良好的溝通不僅在我們生活中扮演著重要的角色，也能為我們在銷售中掌握主動，讓成交水到渠成，為我們的直銷事業添磚加瓦，錦上添花。
一、真正成功的銷售溝通是這樣的
1、真正的溝通是乙個愉快的聊天過程：聊對方的心願、聊對方的擔憂，聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的溝通沒有預設立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的溝通不需要說服對方，是全心地為對方解決問題。
4、真正的溝通彼此沒有壓力。
5、真正的溝通是我們說對方想聽的，我們賣對方想要的。
6、真正的溝通是充滿價值感和意義感。
7、真正的溝通，事成之後對方會說謝謝。
二、真正的溝通只有兩個步驟
1、用心了解對方的心願和擔憂。
2、運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願，拿走對方的擔憂。
三、溝通六大禁忌
1、沒有明確的目的
新夥伴初次拜訪顧客的目的是介紹產品並建立聯絡，其實這樣只能算作有目的但是目的還不夠明確。因為我們第一次拜訪客戶的目的就要讓顧客對我們產品感興趣。
2、喜歡堵住顧客的嘴
很多人在和顧客接觸的過程中，總是讓顧客聽他們說，每當顧客想開口時他們就會想盡辦法不讓顧客開口，其實可能你所說的東西顧客一點都不關心。這樣不僅堵住了顧客的嘴，更堵住了顧客的心，其實顧客心裡早已有了自己的想法。
3、不會傾聽
在和顧客溝通的時候，很多人經常不聽顧客所說的內容。要讓顧客主動甚至是引導顧客說出心底深處的聲音，只有這樣我們才能理解顧客的真實需求和找出阻礙我們成交的因素。
4、不懂得提問
溝通中高層次的技巧就是懂得提問，它是面對內向型顧客的必要措施。有的顧客不會主動把自己的需求和不滿告訴直銷人員，這就需要我們提公升提問技巧。
5、溝通中與人爭論
喜歡和顧客爭論是銷售過程中你能犯的最大錯誤，即使你爭論贏了，你也輸了這個訂單。顧客就是我們事業成功的基礎，一定要把顧客的利益和需求放在第一位，忽略那些無關成交的對錯是非的爭論吧。
6、過於討好顧客
過分的討好會讓顧客覺得你的產品和事業是沒有價值的，合作的基礎是平等互利，而不是卑躬屈膝。
所以，大家在從事直銷事業的過程中，應該學會避免錯誤的溝通禁忌，掌握必要的溝通技巧，為我們的事業，也為我們的生活提供便利。
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