一、填空題
1. 投遞服務紀律規定：及時處理使用者來電和信訪，詳盡解答使用者業務諮詢，對使用者查詢要實行
2. 郵發報刊是經國家新聞出版總署批准出版，並向當地省、自治區、直轄市新聞出版局登記領有證的合法出版物。
3. 滅火器按驅動滅火劑的動力**可分為儲氣瓶式、化學反應式和
4. 確保郵件安全的重點包括防損毀、防被盜防洩密。
5. 常用的十字禮貌用語是：您好、請、對不起、謝謝
6. 根據計算機軟體的可將其分為系統軟體和應用軟體。
7. 計算機基本的硬體系統，包括運算器、控制器輸入裝置和輸出裝置等五大功能部件。
8. 投交封裝完好的特快專遞郵件，如收件人堅持要求當面開拆郵件驗視內件後再辦理簽收手續，則相關郵件轉為
9. 檢查清理各段交回的投遞郵件清單和投遞大宗郵件清單無誤後，按投遞段順序和順序，按日附清單封面，裝訂成冊存檔。
10. 給據郵件登單時，須執行「兩核對」即單頭段別與郵件核對核對。
11. 投遞能力是指在一定的時間內，能夠按照規定的頻次、時限和投遞郵件的最大數量。
12. 郵品泛指郵政發行的以及發行的各種有關收藏品。
13. 在郵政通訊中，由於違反規章制度及其他原因，給通訊造成比較嚴重的後果，稱為
14. 具有信件性質的物品是指以影象、音響等方式傳遞的資訊的載體。
15. 國際郵件分為函件、包裹和三類。
16. 空運水陸路郵件是指利用運輸，在原寄國和寄達國國內按水陸路郵件處理的國際郵件。
17. 國際郵件因包裝關係，不能在封面上書寫收、寄件人名址時，可以在堅韌的上書寫後拴掛在郵件上。
18. 投遞日常工作檢查中，出班前的檢查主要包括生產質量檢查和檢查兩項內容。
19. 營業部門對收回的國內郵政回執按郵件寄退寄件人。
20. 重大通訊事故造成的嚴重涉外事件，是指通過外交途徑提出照會和的事件。
二、單選題
1. 郵政通訊的任務是由郵政通訊的（ ）所決定的。
a. 性質 b. 特點 c. 意義 d. 服務方針
2. 投遞局所處理的郵件稱為（ ）。
a. 投遞郵件 b. 進口郵件 c. 出口郵件 d. 轉口郵件
3. 在國際郵件封面上貼上各種業務標籤時，應貼上在郵件封面（ ），如寄件人名址寫在此處，則應貼上在寄件人名址的下面。
a. 右上角 b. 左上角 c. 右側縱向居中 d. 左側縱向居中
4. 自退匯通知投交匯款人之日起滿（ ）未被領回的匯款，上繳國庫。
a. 三個月 b. 六個月 c. 十個月 d. 一年
5. 除保價信函外，郵件封面上可以貼上（ ）的收、寄件人的名址籤條。
a. 不小於20*20公釐，不大於50*50公釐 b. 不小於20*30公釐，不大於50*70公釐
c. 不小於50*30公釐，不大於50*70公釐 d. 不小於50*30公釐，不大於100*70公釐
6. 投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約（ ）分鐘之後，再將鏈條外側的油擦乾淨。
a. 5 b. 10 c. 30 d. 60
7. 複驗一般繕寫一式兩份，乙份寄（ ）作為所驗事項的答覆，乙份留底附在來驗上。
a. 投遞局 b. 收寄局 c. 寄達局 d. 髮驗局
8. 在郵件的生產傳遞過程中，郵件的分揀、封發是以（ ）為基本分揀單元。
a. 收寄局 b. 投遞局 c. 轉口局 d. 郵區中心局
9. 檢查短缺報刊，是否按集團公司規定做到本埠報刊3日內補送、（ ）退款，外埠報刊15日內補償。
a. 5日內 b. 一周內 c. 15日內 d. 乙個月內
10. 下列無法投遞的郵件中，（ ）不能作無著郵件處理。
a. 收件人名址書寫錯誤 b. 寄件人宣告拋棄 c. 拒付應付的費用 d. 中心局誤分
11. 申請按址投遞的郵政專用信箱使用單位，如遷至本市其他投遞局服務範圍的，應（ ）。
a. 將其進口郵件相應改為到局領取
b. 將其進口郵件主動改寄至新址
c. 將其進口按無法投遞郵件處理
d. 應辦理專用信箱停用手續，另向新址相關局重新辦理使用手續
12. 平常郵件的細排操作按順序分為（ ）步驟。
a. 分堆、細排、捆紮 b. 分堆、複核、捆紮 c. 細排、複核、捆紮 d. 分堆、細排、複核
13. 在一座城市規劃設定若干個投遞局，每乙個投遞局負責投遞郵件的區域範圍就是（ ）。
a. 投遞段 b. 投遞區 c. 郵政編碼 d. 投遞路線
14. 投遞住宅使用者的賬單類函件時，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應（ ）。
a. 一律改為局內投交 b. 一律退回寄件單位
c. 按平常郵件手續投遞 d. 另外商定安全可行的辦法解決妥投問題
15. 全國共有（ ）個一級郵區中心局。
a. 7 b. 8 c. 9 d. 10
16. 採用（ ）開箱路線應盡量擴大環行部分，縮小直行部分，以便減少迂迴路程。
a. 環形 b. 直線形 c. 混合形 d. 曲線形
17. 以下不屬於外部投遞必備的業務單式的是（ ）。
a. 通知便條 b. 再投郵件批條 c. 改退批條 d. 代封紙
18. 貼上改退批條，可以覆蓋（ ）。
a. 收件人位址 b. 寄件人名址 c. 郵政編碼框 d. 收件人姓名
19. 無法投遞的各類函件一律（ ）。
a. 改為局內投交 b. 作無著郵件處理 c. 退回寄件人 d. 退**寄局
20. 民法第一百零六條規定：公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔（ ）。
a. 刑事責任 b. 民事責任 c. 違約責任 d. 道義責任
三、多選題
1. 每開完乙個信筒（箱），都要堅持的「三看」。以下屬於「三看」的有（ ）。
a. 投信口 b. 箱四壁 c. 箱門鎖 d. 箱底盤
2. 下列關於給據郵件的表述正確的有（ ）。
a. 收寄時出給收據，處理時進行登記 b. 投遞時收件人要進行簽收
c. 郵政企業接受寄件人查詢d. 郵政企業承擔賠償責任的郵件
3. 在第一次投送住宅新訂戶的報紙時，要實行新訂戶首日簽證，其內容包括（ ）。
a. 與訂戶當面核對訂戶的住址、姓名是否相符
b. 與訂戶當面核對報紙種類、份數、起報日期是否相符
c. 與使用者商議是否還訂閱其他報刊
d. 並商定日後的投交方式、地點
4. 驗看收發郵件路單的專案包括（ ）。
a. 路單上登記的接收局名是否為本投遞局
b. 路單上所列節目登記是否齊全、正確、清楚
c. 路單上是否齊全加蓋了封發日戳和寄發人員名章
d. 路單上更改誤差的手續是否正確有效
5. 加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，下列屬於「三平」內容的有（ ）。
a. 捻信把信件壓平 b. 工作台要平 c. 戳面蓋下去要平 d. 戳面蘸墨要平
6. 按址配送的物流郵件，一律不得（ ）。
a. 主動要求收件人協助完成裝卸工作 b. 主動要求收件人幫助裝卸
c. 出現收件人自提現象d. 向收件人收取任何費用
7. 國際郵件退回時，（ ）應加蓋在批條騎縫處。
a. 投遞員名章 b. 主管人員名章 c. **員名章 d. 投遞日戳
8. 特准免費寄遞的郵件包括（ ）。
a. 烈士遺物 b. 盲人讀物 c. 解放軍官兵郵寄的免費信件 d. 郵政公事
9. 期刊投遞清單包括（ ）。
a. 月刊投遞清單b. 雙月刊投遞清單
c. 投遞段專用的期刊投遞清單 d. 機關大戶專用的期刊投遞清單
10. 郵政物流詳情單包括（ ）等內容。
a. 收、發件人的位址和郵政編碼 b. 單位名稱和聯絡**
c. 總件數d. 寄件人簽名和宣告價值
11. 以下對開拆期刊袋敘述正確的有（ ）。
a. 拆開期刊袋後，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產現場
b. 用三角看袋法檢查袋內有無遺漏期刊
c. 按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置
d. 期刊拆捆後注意保持捆中碼放的順序，逐個種類抽出夾在期刊中的刊籤
12. 以下屬於確定開箱出班時間主要依據的有（ ）。
a. 本地當天投遞的出班時間 b. 局站之間運輸的時間
c. 在站交換的時間d. 開箱所需的時間
13. 投遞能力是指在一定的時間內，能夠按照規定的（ ），投遞郵件的最大數量。
a. 投遞頻次 b. 投遞時限 c. 投遞深度 d. 投遞方式
14. 投遞局處理郵件時，發現郵件的（ ）等不合規格，收寄局為驗達局。
a. 封裝 b. 書寫 c. 尺寸 d. 重量
15. 以下可以做為驗單附件的有（ ）。
a. 鉛志 b. 清單 c. 袋牌 d. 使用者證實
16. 交回的（ ），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。
a. 平常郵件 b. 按平常郵件手續投遞的通知單 c. **函件 d. **印刷品
17. 下列幾組姓氏中，讀音不正確的有（ ）。
a. 俳pián、啜zhuài、郅chì b. 鎦liú、郯tán、頊xū
c. 汶wèn、靄ǎi、椿chūn d. 祭jì、稂liáng、鏤lǚ
18. 郵政物流詳情單的第二聯為（ ）。
a. 收寄局留存聯 b. 返單聯 c. 結算聯 d. 寄達局留存聯
19. 袋套在驗收合格的情況下，如開拆局（ ），內件短少的責任局為開拆局。
a. 未當班髮驗b. 所髮驗單領導未簽證
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