績效考核制度
第一章總則
第一條概念
績效考核（以下簡稱「考核」）是指用系統的方法、原理和合理的評價手段對員工的工作態度、工作能力、工作業績做出評價，來評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果與崗位責任及績效標準的差距，以達成持續改進的工作過程；
第二條考核的目的
一、客觀評價員工的工作狀態，為公平的競爭機制提供依據；
二、促進企業經營高效率的提高和維持，促進組織目標的達成；
三、開發人力資源，挖掘個體潛能，促使公司人力資本增值；
第三條考核結果運用
一、考核結果為員工績效提公升提供指導；
二、考核的結果與績效工資直接掛鉤；
三、為員工的招聘、培訓、晉公升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調配等人事異動提供依據
四、作為聯絡其它人事管理制度的依據；
第四條適用範圍
本制度適用於對公司所有員工、部門工作的年度、季度績效考核。
第二章職責
第一條決策委員會
指定專人或成立小組負責接受、處理員工關於績效考核工作的申訴；
第二條總裁職責
一、負責分管部門考核工作審核及監督管理；
二、負責考核分管部門負責人；
三、負責對分管部門考核工作中不規範行為進行糾正；
四、負責對直接下屬（分管部門負責人）進行績效面談，反饋被考核人本人及所管理部門的考核情況，指導下屬管理人員本人及其所管理部門的績效改進與提公升；
第三條部門負責人職責
一、負責協助制訂本部門kpi指標和本部門員工考核指標；
二、負責本部門考核工作的具體組織工作；
三、使用考核工具，結合績效計畫和崗位說明書的要求對部門人員進行考核；負責部門互評評分；
四、負責所屬部門員工的績效面談，指導員工進行績效改進；
第四條人力資源部
一、統籌管理整個公司的績效考核工作：
二、牽頭建立考核體系：制定制度、流程，提供各種考核工具、模板；
三、負責對各部門進行績效考核的培訓與指導；
四、負責收集、統計績效考核的結果；
五、依據考核的結果核算績效工資；
六、考核制度的推導實施和績效考核效果的調查、評估，跟進檢查績效管理、績效面談反饋的落實情況
第三章考核的原則
第一條：參與性：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，是全體員工及各部門本職工作的一部分；
第二條：客觀性：績效考核必須以日常工作表現的事實為依據，進行準確而客觀的評價，不得憑主觀印象判斷；
第三條：一致性：績效考核所依據的事實必須與被考核人/部門負責的工作有關；
第四條：公正性：績效考核嚴格按照制度、原則和程式進行，公正地評價被考核者，盡量排除個人好噁、同情心等人為因素的干擾，減少人為的考核偏差；
第五條：指導性：績效考核不能僅僅為利益分配而考核，而是通過考核指導幫助員工/部門不斷提高工作績效。
第四章考核的分類
根據考核主體，分為個人考核及部門考核
根據考核時段，分為年度考核和季度考核
第五章考核的程式和方法
第一條：個人年度考核
一、考核的時間：
考核時段為每個自然年度，考核實施在年度結束前後兩周內完成，具體實施時間安排以人力資源部的統一部署為準。
二、考核的形式
1．年度個人考核實行分層分級考核，分五級及以上人員和五級以下人員，
採用不同的考核方式；
2．五級及以上人員個人年度考核以年終述職方式進行；
3．五級以下人員採用業績、表現、能力綜合評分法進行考核，突出個人發展指導。
三、考核的流程及操作方法
1．五級及以上員工年度考核流程及操作方法
1．1流程圖：
1．2年終述職制
1.2.1述職內容：
經理級以上人員在年終圍繞本年度工作總結、下年度工作計畫等擬出工作報告，進行述職。述職應表明本年度工作進展情況和取得的成績和貢獻，還應表明存在的缺陷、不足及解決辦法，以及下年度工作目標和重點工作計畫；個人陳述後，還需就其他人員的問題和質疑進行答辯。述職及答疑時間總共不少於30分鐘，不長於60分鐘；
1.2.2述職物件：
由人力資源部門/人事行政部組織年終述職，經理級以上人員及述職人所在部門員工/員工代表（如部門下屬員工多於3人時由人力資源部抽調3名做代表）參加。（如需要，組織大區、經營/專案公司經理回集團述職）；
1.2.3述職評分：
由直接上級、總裁、橫向各部門負責人、下屬員工參與評價和打分，填寫《年終述職考評表（管理崗位）》（附表一），對每一項評分內容確定權重並進行量化打分，並在重要事例說明欄填寫打分依據和重要事例。如所列專案不能涵蓋被評價人的全部績效或部門另有其他考核要求的，需填寫「部門特定的考核要素」並按上述要求評分，評價去掉乙個最高分和乙個最低分，其餘平均值為個人述職考核得分；
1．3 年度考核成績:
個人年度考核成績 = 直接管理部門年度考核成績*50% + 職能/行業管理下屬部門年度考核平均成績*20% + 個人述職考核*30%;
1．4直接上級綜評：根據上述評估內容，提出綜合評價和反饋意見；
1．5結果審核：考核成績報總裁（直接上級為總裁以下人員者）及決策委員會（直接上級為總裁）審核
1．6績效反饋：結合述職、部門考核情況，與評價情況，由其直接上級負責進行績效面談反饋，如考核總成績高於90分或低於70分者，由其隔級上級進行面談反饋，低於90分者，面談雙方需共同填寫《績效改進/能力發展計畫表》；（附表三）
1．7人力資源部門歸檔管理和結果運用。
2．五級以下員工年度考核流程及操作方法
2．1．年度考核流程圖：
2．2操作說明：
2.2.1業績總結：填寫《個人年度考核表》（附表二）業績評估部分，詳細填寫本年度的主要工作目標、權重及各目標的完成情況
2.2.2自評：對工作業績、工作表現、工作能力三方面進行自評
2.2.3初評：由上級負責人評分，單項評分超過90分和低於70分的，需在評價說明欄說明原因
2.2.4終評：
由隔級上級評分，單項評分超過90分和低於70分的，需在評價說明欄說明原因，如最後合計得分（工作業績、工作表現、工作能力）高於90分或低於70分的，必須由終評人加註綜評意見
2.2.5結果審核:
由人力資源部/人事行政部初審考核流程操作的規範性及結果的公正性，並將考核成績彙總表報總裁（終評人為總裁以下人員）及決策委員會（終評人為總裁）審核，如對員工成績有疑問，總裁或決策委員會有權根據事實依據對員工的考核分數進行調整，調整由人力資源部反饋到終評人。調整後與原考核分數相差10分以上者，需附書面說明；
2.2.6績效面談：結合本人表現和考評情況，由直接上級/隔級上級（考核分數低於70分或高於90分者）負責開展績效面談，低於90分者，面談雙方需共同填寫《績效改進/能力發展計畫表》；
2.2.7資料歸檔:
各部門負責人負責將經上下級雙方簽字後的考核表原件及雙方共同填寫的《績效改進/能力發展計畫表》交由人力資源部（人事行政部）統一歸檔,人力資源部（人事行政部）評估考核效果,跟進績效改進.
3．考核成績：
個人考核分數原則以考核授權終評人的評價為準；
考核成績與部門成績掛鉤：
個人年度考核成績=個人年度考核得分*80%+部門年度考核得分*20%
第二條：部門年度考核
一、 考核單位：集團/大區各職能部門、行業管理部門以部門為獨立考核單位，經營/專案公司以公司為獨立考核單位
二、考核時間:每自然年度結束前後兩周內,根據人力資源部的統一部署實施
三、考核形式:考核以年初制定的kpi考核指標進行量化考核。
四、考評人:考核由部門負責人/公司負責人的直接上級根據kpi指標打分
五、結果審核:由人力資源部彙總上報審核
六、考核反饋:在對部門負責人進行績效面談時反饋。
第三條：個人季度考核
一、季度考核時間：
季度考核時段以每個自然季度計，每次考核實施在季度結束前後一周內完成；
二、季度考核的方式：
個人季度考核根據崗位職責、常規表現、考勤等內容對應指標，進行綜合評分法考核，此考核著重於崗位職責的履**況、職業操作及工作態度、紀律幾個方面。
三、考核流程及操作方法：
1．季度考核流程圖：
2．操作說明：（附表四：個人季度考核表）
2．1個人填寫《述職報告》（附表五），季度結束10天前完成，作為本季度工作的總結和考核的依據，《述職報告》不作評分；
2．2自評：員工本人對考核表中的考核標準進行自評，季度結束10天前完成
2．3初評：直接上級根據員工的《述職報告》、《崗位說明書》、工作實績、工作態度和具體表現，客觀公正地在員工考核表上進行初評，並進行綜合評價。考核中有重點特殊事項或該項評分在90%以上或70%以下，必須加註評價說明；初評應在季度結束8天前完成，
2．4終評：考核授權終評人根據員工表現，參考初評，進行分數終評及綜合評價；考核中有重點特殊事項或該項評分在90%以上或70%以下，必須加註評價說明；終評應在季度結束前7天完成
2．5結果審核：由人力資源部初審考核操作的規範性及結果的公正性，並將考核成績彙總表報總裁及決策委員會審核，如對員工成績有疑問，總裁或決策委員會有權根據事實依據對員工的考核分數進行調整，調整由人力資源部反饋到終評人。調整後與原考核分數相差10分以上者，需附書面說明；結果審核需在季度結束前一周內完成
2．6考核反饋：直接上級或隔級上級（考核分數在70分以下或95分以上者）以績效面談方式進行，隔級上級在異地，而無法進行當面績效面談者，可選擇**面談或跟進指導其直接上級進行面談，面談後，員工在考核結果上簽字確認；考核反饋需在季度結束後一周內完成
2．7考核彙總：各部門負責人負責在每季度結束後一周內將經員工本人和上級簽字確認的考核表交人力資源部（人事行政部），由人力資源部（人事行政部）核實績效面談的落實情況，評估考核效果，彙總計算考核成績，核發績效工資，並將考核表納入員工檔案；
四、考核成績：
1．個人考核分數原則以考核授權終評人的評價為準
2．個人最終成績與部門成績掛鉤：
5級及以上：個人季度考核總成績 = 部門得分*50%+ 個人得分*50%
5級以下： 個人季度考核總成績=部門得分*20% + 個人得分*80%
第四條：部門季度考核
一、 考核時間：同個人季度考核；
二、考核方式及具體操作：
1．集團/大區各職能部門、行業管理部門
1．2具體操作：由各部門負責人對其它部門進行考核評分，填寫《部門互評表》（附表六），交首席執行官審核確認；考核中有重點特殊事項或該項評分在90%以上或70%以下，必須加註評價說明；
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