企業IT外包績效影響因素國內研究述評

2022-11-18 04:18:03 字數 878 閱讀 9132

作者:張紅史小輝藍海林土建東

**:《商業時代》2023年第05期

中圖分類號:f270 文獻標識碼:a

內容摘要:關於it外包,我國學者已經進行了大量研究,本文結合具體案例,從文化的角度分析我國企業it外包績效影響因素的研究現狀,為國內學者關於it外包及企業績效的研究提供借鑑,以期有利於國內it外包的發展。

關鍵詞:it外包企業績效影響因素文化角度

本文從文化的角度分析我國企業it外包績效影響因素的原因及對策,以期對國內學者研究it外包提供有益借鑑,並為國內it外包的逐步發展完善提供幫助。

國內關於企業it外包績效影響因素的研究現狀

關於企業it外包績效影響因素,徐綺憶(1999)研究結果指出:it外包專案的資產專用性越高,企業的外包績效將越高;it外包專案的不確定性越高,外包合同將越不完善;而外包合同越完善,企業外包的績效將越高;it外包專案的合同越完善、外包商的商譽越佳,企業與外包商之間的夥伴質量將越好;而企業與外包商之間的夥伴質量越好,企業外包的績效將越高。胡欣奕(2004)在研究企業it外包績效影響因素時,提出it外包績效的主要影響因素是交易成本及其評量問題、外包商的商譽、合同、夥伴質量等。

同時,在其研究中引入了外包程度的概念。另外,林奇瑩(1997)、戴基峰(1997)、申美玲(2007)等也對it外包影響因素進行了研究。建立在國內各學者已有研究基礎上,本文將國內企業it外包績效的主要影響因素的研究特徵總結如下(如圖1):

(一)外包商與承包商之間的關係

目前,it外包已逐漸轉變為資訊的合作夥伴關係。研究發現,基於信任、交流、滿意與合作的、長期互動的關係對於it外包的成功是非常關鍵的。加強外包商與承包商之間的夥伴關係管理,能夠改善他們之間的信任程度,防止承包商採取機會主義行為侵害外包商的利益,實現雙方共同贏利、共擔風險、目標資源優勢互補和共同發展,提高外包績效。

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