洛界高速公路管理處
2023年精神文明及單位文化建設
工作情況匯報
一年來，在省廳高管局、市公路局黨委的關心指導下，洛界管理處繼續秉承「打造洛界品牌，營造特色文化」的思路，繼續深化精神文明建設，本著「以人為本、服務司乘、回報社會，建立和諧洛界」的宗旨，圍繞徵收這項中心工作，突出管理特點，以建立精神文明和提高職工素質為主要任務，採取有效措施，內強素質，外樹形象，積極搞好建立工作，有力地促進了管理處各項工作的順利開展。現將精神文明建設工作有關情況匯報如下：
一、 重視領導班子及幹部隊伍建設
管理處始終以提高素質、優化結構、改進作風和增強團結為重點，大力加強領導班子和幹部隊伍建設，努力把領導班子建設成為政治素質高、工作能力強、團結務實的領導、決策集體。為此，我處著力於建設「五型」領導班子：
一是建設學習型領導班子：把抓好領導班子學習放在班子建設的首要位置，通過制定科學周密的學習培訓計畫，營造學習的氛圍，推動領導幹部提高學習的自覺性。
二是建設團結型領導班子：緊緊抓住「一把手」在維護班子團結中起示範帶頭作用這一關鍵點，正確處理好「班長」和班子成員之間的關係，提高維護班子團結的水平和能力。並通過召開民主生活會和建立領導班子團結從政定期考察制度，及時發現班子中不利於團結的因素，把問題消除在萌芽狀態，推動班子團結。
三是建設創新型領導班子：培養和增強領導班子的創新意識，引導大家多想破解難題的招、多思加快發展的法。同時積極搭建工作平台，為領導班子提供工作創新的空間。
四是建設實幹型領導班子：旗幟鮮明地堅持在實踐中重用實幹者，懲戒浮誇者。勤奮鑄就高度，在班子中形成「靠實幹出實績、憑實績用幹部」的思想共識。
五是建設清廉型領導班子：從加強監督入手，進一步規範領導幹部的執政行為，定期邀請紀檢部門對領導班子的清正廉潔問題進行監督，做到及早發現及時處理，努力建設讓領導滿意、讓職工放心的好班子。
二、狠抓職工教育，提高職工隊伍素質
（1）加強業務技能培訓
我們堅持以人為本的理念，注重對職工的業務培訓和崗位練兵。2023年度共組織幹部管理、黨課教育、廉潔教育等培訓7次，黨員幹部參加率達95%以上。對徵收、路政、監控人員進行了3次封閉式培訓。
先後聘法律專家、河科大教授、市委黨校教授和市法學方面的專家、管理學專家進行各種形式的教育培訓活動，先後舉辦了辦公室文秘培訓班、通訊員培訓班、管理學培訓班、法學知識培訓班、時事教育培訓班、處屬單位黨支部幹部黨的知識培訓班和廉潔教育、健康教育、安全教育和青年文明號號長管理知識培訓等，組織員工到廉潔教育警示基地參觀學習兩次，**激勵、教育影片6次，有效地提高了職工的業務能力，提公升了職工的整體素質。組織青年文明號號長到國家青年文明號示範基地學習一次，組織站長到南——洛高速公路九家聯誼單位巡路取經學習一次，為幹部打造乙個管理知識交流的平台。同時積極開展「建立學習型單位，爭做知識型職工」活動和健康向上的文體活動，不斷提高職工的思想政治素質、科學文化素質和良好的道德素質。
目前，管理處創崗位能手、技術標兵、首席員工等活動在各站開展得如火如荼，盧天順等7名路政、養護一線職工被評為「首席員工」，此舉大大激發了職工的工作熱情。
（2）加強職工思想政治教育
上半年開展了一次作風紀律整頓教育活動，重點整頓通行費徵收工作中存在的四大問題：一是個別徵收人員紀律觀念淡薄；有令不行，有禁不止，有制度不落實，二是對基層存在收費不廉潔現象進行深挖深究，從根源處解決不廉潔問題；三是文明服務意識不強，舉止行為不規範；四是個別幹部責任心不強，幹勁不足，不能起到模範帶頭作用的問題。黨總支倡導全體幹部職工努力做到在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效。
通過這次整頓活動，全體徵收人員更加嚴格遵守通行費徵收工作的各項規章制度，沒有職工再出現不廉潔收費現象。全處職工的精神面貌明顯改觀，組織紀律明顯增強，工作作風明顯改進，服務水平明顯提高。
8月份開始，在全處廣大幹部職工中開展「新解放、新跨越、新崛起」三新專題教育活動。通過開展紮實有效的學習教育活動，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，解決突出矛盾和問題，大興學習之風，營造風清氣正、真抓實幹的氛圍，為實現洛界高速公路的和諧、快速發展提供堅強的政治保證，提高了廣大幹部職工的凝聚力、向心力，全處上下形成了講大局、講奉獻的良好風氣，機關工作作風徹底得到了轉變。
三、推行文明禮儀，樹立優質服務的「視窗」形象
我處教育廣大職工從一言一行、一舉一動做起，增強服務意識，提高服務質量，使用文明服務用語，杜絕文明服務忌語，自覺做到規範執收、文明服務，以實際行動贏得社會的理解和支援。管理處把服務工作作為高速公路管理年的一項重要工作來抓，制定了洛界高速公路《員工準則》和微笑服務、文明手勢服務標準。並與11月在各站進行了文明禮儀手勢及規範化交**演示現場會。
在文明禮儀活動中，各收費站長率先垂範，加強監督，使收費人員的文明服務手勢及微笑服務使用率達到100%，提公升了文明視窗形象。
（一）堅持「特色」服務。堅持實行規範化交**制度，收費員工作生活實行準軍事化管理，收費員堅持說普通話，使用文明用語，並提倡收費員工熟練掌握相鄰路段各收費站的距離和附近風土人情，熱情地為過往司乘人員開展指路服務。為保證牡丹花會期間洛界高速的安全暢通，給廣大司乘人員創造和諧舒適的出行環境，展示洛界高速公路的良好形象，我處3月份在瀍河站、五月份在太平莊分別開展了文明禮儀培訓2次。
在站區設立服務諮詢台6個，並配置茶水壺、急救包、工具箱、醫藥箱等便民服務設施，並在瀍河、關林收費站設定青年志願者便民服務站，為過往司乘人員免費發放旅遊指路卡片3000餘張，洛陽導遊圖230餘張。為積極響應管理處號召，實現「安全暢通服務年」的目標，更好地為奧運服務，展示洛界高速良好形象，管理處以奧運為契機，7月份在各收費站開展了迎奧運文明服務月活動，全體職工進一步解放思想，從優化發展環境的高度，從點滴做起，以飽滿的熱情、最真誠的微笑服務為洛界增光添彩。
（二）推出「零距離」服務。要求收費站進行換位思考，從司乘人員的角度考慮對收費員的要求，從收費員的角度考慮如何更好地為司乘人員服務。同時，不定期召開座談會，研究討論收費站工作的不足，並及時加以改進。
（三）實行「微笑」服務。各收費站員工堅持做到對每一位司乘人員笑臉相迎、親切問候、熱情接待、笑臉歡送。大力倡導「十個一點」的文明服務方式，即微笑多一點、聲音輕一點、語言甜一點、態度好一點、舉止美一點、遇事忍一點、理由少一點、動作快一點、業務熟一點、效率高一點；實行「四聲」待人，做到來有迎聲、問有答聲、應有笑聲、走有送聲；為司乘人員提供一張笑臉相迎、一杯清茶暖心、一腔熱情待人、一身正氣相處、一句好話送行。
四、加強文明建立工作，營造良好的政治氛圍
1、積極開展文明示範路建立活動
從年初開始，我們即從抓規範化管理，抓文明執法，抓廉潔收費入手，在樹立視窗形象上下功夫，積極開展省級「青年文明號示範路段」建立工作。管理處制訂了建立工作方案，成立了建立領導小組，積極開展健康教育、文明禮儀等建立活動，並在各科室中提出建立文明科室的實施方案，推進高速公路行業文明建設，做到建立有規劃、有目標、有評比、有總結。11月，團省委、省交通廳授予洛界高速公路省級「青年文明號示範路段」稱號。
2、下大功夫爭創省級衛生先進單位
在去年榮獲市級「衛生先進單位」和市級「文明單位」的基礎上，我處再接再勵，積極申報省級衛生先進單位。一是按照洛陽市委市**，市公路局關於建立國家衛生城市的標準，在現有條件的基礎上，對處機關辦公場所、各收費站進行了衛生綜合治理。通過治理達到了環境整潔、優美，內部管理有序，辦公秩序良好的局面。
二是對各收費站站區、匝道等處設定了人性化標誌，更換了新的標誌標牌，從而達到了以人為本，保護環境的目的。目前，省級「衛生先進單位」已成功申報，正處於評審驗收階段。
3、各站積極開展爭先創優活動
管理處所屬六個收費站中，伊川站、龍門站省級「青年文明號」今年順利通過年審工作，白馬寺站和瀍河站獲得市級青年文明號，瀍河站榮獲河南省首批「工人先鋒號」和洛陽市「五一勞動獎狀」，同時正積極申報省級「青年文明號」；汝陽收費站和剛剛成立一年半的關林收費站由於建立工作成績突出，也榮獲市級「青年文明號」單位，圓滿實現了全線飄紅和文明一條路的建立工作目標。
五、堅持以人為本，重視廉潔教育
（一）積極開展豐富多彩的文體活動
我們始終堅持弘揚主旋律，堅持以人為本、以活動為載體，重在建設、貴在創新的原則，開展豐富多彩、群眾樂於參與的建立活動。舉辦迎新春職工文藝晚會，三八節期間組織女職工到外地參觀學習，舉辦慶「七一」詩歌散文朗誦會、迎國慶合唱比賽等，活躍了職工的文化生活動用先進、健康的思想占領廣大職工的思想文化陣地。
（二）堅持開展軍民共建活動
管理處與軍民共建單位96274部隊始終保持密切聯絡，「八一」建軍節期間，帶著西瓜、日用品到部隊進行慰問，並進行了聯歡，體現了「民擁軍、軍愛民」的軍民魚水關係。部隊官兵派出指戰員幫助各站及路政大隊開展軍事訓練，使收費員的政治素質、紀律素質都有了極大的提高。
（三）開展扶貧幫困活動，提公升社會形象
我處倡導職工助人為樂，互幫互助，並開展定點幫扶、困難職工獻愛心、震災捐款等活動。2023年5月12日四川汶川**災害發生後，全處職工踴躍捐款，先後三次共計捐款額達6萬餘元。11月份又開展了「捐贈衣被，溫暖災區」為主題的愛心捐助活動，為**災區捐助過冬衣物158件、禦寒棉被32床，捐款1240元。
為患病職工捐款5次，累計5萬餘元。同時，積極開展扶貧幫困獻愛心活動。去年以來，汝陽站對汝陽縣內埠鄉半坡村上不起學的孩子進行捐助，關林站對市社會福利院病殘兒童獻愛心。
積極落實社會主義新農村建設的各項部署，龍門站對嵩縣包村援建村文化設施，管理處派出駐村幹部深入貧困地區開展包村幫建工作，並投入9萬元幫助村里建設小學、道路和小橋等惠民設施。各類助人為樂、拾金不昧、服務於民的好人好事也不斷湧現，各種錦旗、感謝信紛至沓來，進一步提高了洛界高速公路的視窗形象，使整個洛界高速公路職工的精神面貌更加彭脖向上。
六、著力打造洛界品牌，營造和諧向上的文化氛圍
2023年，為營建獨具特色的文化氛圍，提公升全處文化建設上台階、上檔次，洛界管理處領導班子提出了「永不滿足，不斷進取」的發展理念，並適時提出了「打造洛界高速品牌，建設具有洛界特色的單位文化」的建設思路。為此，管理處多方徵集、全處發動、精心組織，成功舉辦了由本處職工自編自演的新年晚會；在全線招募通訊員，成立編輯組，創立了《洛界高速》報，目前已成功出版九期；另外，舉辦了慶「七一」詩歌散文朗誦會、迎國慶職工文藝會演等節目，並在市公路系統「十一」文藝會演和洛陽市第四屆養護工人節文藝會演中獲得節目「一等獎」和優秀組織獎，營造了洛界高速和諧向上文化氛圍。
精神文明建設工作總結
三 把生活作為學校精神文明建設工作的主陣地，塑造心靈，陶冶情操。由於學校住宿生多，缺少家庭監管，農村學生各項行為習慣普遍較差，所以學校的精神文明建設必須把學生的一日常規作為教育的主陣地，從學生每天的生活 學習 行為規範教育中塑造學生心靈，陶冶學生情操。學生在上早 晚自習前，班主任帶領學生進行不同形式...
精神文明建設總結
4 加強家校聯絡形成整體合力 堅持以學校教育為主體 以社群教育為依託 以家庭教育為基礎，積極開展 三合一 教育活動。一是在二至三月份組織學期一次的家長會 二是於4月開展 家長教育進課堂 活動，讓十多位家長走進教室為學生傳授各種豐富的知識並進行富有成效的教育活動，讓學生感受到別具一格的教育 三是到基地...
2023年精神文明建設情況總結
學校精神文明建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是全面貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，全面提高教育教學質量的前提和保證。2009年我校在上級黨組織的領導下，以學習和實踐科學發展觀活動為主要任務，密切聯絡實際，結合新形勢下學校的辦學特點，堅持德育為首五育並舉的工作方針，切實落實 張掖市實驗中...