為切實改進幹部作風，密切聯絡人民群眾，深入實踐江總書記「****」的重要思想，根據縣委茶發[2001]5號檔案精神，結合我局實際，特制定本方案。
一、充分認識實行首問責任制的重要意義
首問責任制，就是基層和群眾到各級機關來諮詢或辦事，機關裡第一位被問的同志必須主動熱情接待，屬於自己職責範圍的，要及時處理，不允許以任何理由推託、刁難；不屬於自己責任範圍的，應將來人引領到責任部門或科室，向有關責任人交待或銜接好。如果責任人不在辦公室，應主動幫助聯絡，找到責任人，或者承諾向責任人轉告並幫辦。
我局擔負著全縣規劃、建設、管理的職能，是**的視窗，代表**的形象，切實推行首問責任制，是建立高效、廉潔、務實機關作風的重要環節，是服務基層、服務群眾、服務經濟建設的客觀要求，是實踐江總書記「****」重要思想的具體體現。必須進一步提高認識，加強領導，認真組織，務求取得實效。
二、具體內容和要求
1、建立首問登記制度
各單位、站室都要設立首問登記本。記錄發問人姓名、單位及住址，聯絡方法等基本情況，發問事由，被問人姓名，辦理結果或銜接情況，記錄要實在準確。
2、建立首問接待制度
各單位、站室要安排專人熱情接待來訪的群眾和基層辦事的同志，能夠事事有人接待，有人辦理，做到首問必答，首問必釋，首問必果，減少辦事的環節和程式，提高辦事效率，讓群眾滿意。
3、建立首問承諾制度
為到本單位辦事的基層單位的同志和群眾早辦事、快辦事、辦好事。按照有關規定能辦的事應當馬上辦，不准延誤、推託，更不允許刁難、索要。對按規定才能辦的事，要指導和幫助對方按要求做好具體準備，承諾具體時限，幫助把事情辦結好。
4、建立考核制度
把接待、登記、銜接、督促、辦事等全過程納入考核範疇。要比誰的接待態度好，比誰辦事進度快，比誰的辦事效果好，把首問責任制的考核和年度考核結合起來，將考核結果作為年終評優的重要依據。
5、建立保障監督制度
要通過張榜，檔案或通報，會議等形式，定期公布執行首問責任制的情況，表彰先進，鞭策後進，在機關內設立意見箱、意見簿、舉報**，接受基層和群眾對執行首問責任制的監督。舉報**：5222853。
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首問責任制
實踐證明，首問負責制的推出，不僅僅是一種酒店服務形式，而是通過這種形式，折射出了酒店為賓客服務的真實內涵。一 首問負責制的主要內容 凡是酒店在崗工作的員工，第乙個接受賓客諮詢或要求的人，就是解決賓客諮詢問題和提出要求的 首問責任者。按照首問負責制的要求，應該做到以下幾點 一是屬於本人職責範圍內的問題...
首問責任制
第一條首問責任制適用於機關各科室及其全體工作人員。二級直屬人員參照本制度執行。第二條首問責任制是指各人員 社會各界人士或其他人員 以下統稱服務物件 來人 來電到我單位辦事 諮詢或者申辦事項時，第一位接受詢問或受理的本辦工作人員即為首問責任人，無論服務物件詢問或需辦理的事項是否屬於其崗位職責範圍，必須...
首問責任制
為了進一步促進山居酒店的行政效能建設，改進工作作風，提高工作效率，保證服務質量，確保客戶與員工滿意，特制定本制度。一 第一位接受詢問或求助的工作人員即為首問責任人。二 首問責任人要熱情接待酒店住客或求助人，負有為其服務的責任，必須做到使用文明 規範的用語 耐心聽講，認真受理，服務周到。三 屬於首問責...