會務流程
為規範*****公司會務操作流程，提高會務質量，優化會務流程，減少會務成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下發之日起，所有會務工作均按本操作流程執行：
一、 會務管理許可權及崗位設定
1、 適用範圍：
2、 會務管理
a、 會務負責人
設會務總負責人一名，接授公司總經理的領導，全權負責公司所有會務管理工作，對會務工作進行督導，審核會務。
b、場內負責人、場外負責人
會場設場內負責人、場外負責人各一人，接受會務總負責的領導，以課程會場為界，負責安排、監督、檢查各項具體工作。
嘉賓服務組
嘉賓來之前:
1準備日常茶水、點心、水果；
2 精神飽滿，形象一流，微笑一流，注意衛生；
3與嘉賓接洽人員對接，提前安排好場內接送；
嘉賓來之後：
1 提醒嘉賓上場時間；
2 場內接送嘉賓；
3 準備金嗓子，感冒藥等應急事務；
4 保持貴賓室桌面清潔，及時清理雜物，避免髒亂，及時整理物品，使桌面整齊有序，及時情緒用具
5 及時清點物品數量，與後勤部門對接，讓後勤負責人進行購買；
會議嘉賓接洽組
1 負責與嘉賓溝通上場時間和需求；
2 與嘉賓服務組對接，確保演講嘉賓順利進場；
3 與外場司機對接，通知哪位嘉賓需要接送；
4 如果有嘉賓需要住房，與客房組對接；
銷售組1 熟悉產品和打包優惠政策；
2 上崗前認真檢查銷售區產品種類及數量；
3 課程期間應防止產品丟失、錯賣，每晚檢查產品種類和數量；
4 下課期間要站立服務，售書區任何時間都要有人留守，以確保產品安全；
5 銷售時要有極高的興奮度叫賣，不可站立默默無語；
6 每天銷售的金額要及時與財務對接；
音控組會前
1負責會場內音響、電腦和投影的準備工作，確保正常使用；
2 **消磁**；
3 提前準備好，主持人和演講嘉賓所要用到的資料；
會中1負責每個嘉賓的資料**和**配合；
3 負責每位講師的資料**；
4 配合講師****烘托課堂氣氛；
5 通知燈光組****或幻燈片時，燈光關暗；
6 配合主持人，烘托課堂氣氛；
7 ****要及時；
會後1 ******公司的官方**，公司官方微信，客戶服務**；
2 準備好下一場所需資料；；
主持組會前：
1 熟悉主講嘉賓的資料以便塑造；
2 著裝大方得體，狀態一流；
3 語言表達清晰、流利；
4 注意和講師溝通每個環節成交重點，隨時做好調整安排；
開會期間：
1 歡迎參會人員入場；
2宣導進場客戶，按照安排就坐；
3指揮助教帶動客戶氣氛；
4 塑造主講嘉賓；
5 歡迎主講嘉賓上場；
6配合主講成交；
7 宣導客戶刷卡或交現位置；
會後：1 中午或晚上宣導客戶就餐位置，並祝午餐或晚餐愉快或晚安；
2宣導客戶離場
引導組穿銀色助教服，佩戴徽章和授帶；
會前：1 客戶在酒店下車時，門口迎賓要立刻上前開車門，面帶微笑，鞠躬歡迎，並說：「請問您是參加****活動的嗎？」幫助客戶拿行李；
2 引領客戶到大廳簽到，並詢問客戶：「請問您是引導到相應的位置去簽到；
3助教引導客戶分別到完款簽到處或現場購票處，配合簽到和收款人員，熱情幫助客戶，服務客戶；
4簽到後，引導客戶辦理入住酒店；並致「學習愉快！」。
會中：1 隊長安排留守4人在大堂引導，直到簽到組簽到結束；
會後：1 及時站到門口歡送學員「祝您用餐愉快！」；
2 引導有餐票的學員到就餐地點用餐；
3 引導後，統一就餐和休息，如有特別事情，向組長請假；
守門組課前
1 面帶微笑，認真檢查學員胸牌和手環，無手環無牌者拒絕入內。注意禮貌用語：「您好！請戴好您的胸牌！請出示您的手環！謝謝」；
2 保持好學員的入場秩序，不要出現擁擠或***件；
課中1 把控好助出入場，不要讓那個助教出入會場太頻繁；
2 維持現場質素，不得出現混亂現象，保證門口環境的安靜，不要影響學員上課；
課後1 下課後及時開門，歡送學員；禮貌用語：「午餐愉快！或晚餐愉快！」
舞蹈組1 人員服裝統一，隊形整齊有序，動作統一，情緒高昂；
2 每次與主持人做好溝通，與dj配合好，**提前準備；
3 跳完後，跑不**；
4 活動期間要注意與學員的互動，表情、眼神、肢體語言的互動，帶動整體會場氣氛；
站位組1 不可弓腰彎背，站位時，不可依靠身旁裝置或靠牆等，面帶微笑注視顧客，保持高度敏感度，觀察上課期間客戶需求，以便隨時服務；
2 不允許私換崗位，替崗，隨意走動，接打**，站位時不允許記筆記，或是其他小動作，影響公司形象；
3 學員有打**者，友好提醒道外面接聽，禮貌用語：「您好！上課期間，請到會場外接聽**，好嗎？」
4 配合講師和主持人，微笑最燦爛，回答最大聲，掌聲最響亮，帶動學員氣氛；
5 課程期間學員不允許錄音、錄影、照相，影響其他人學習，站位助教要立刻上前制止；
7 成交環節，要拉客戶上台，然後要站到前台，防止學員**溜走，引導學員交款；
8 主持人說到按摩的時候，站位助教上台按摩帶動；
9 護送老師安全上場；
10 每次下課，協助清理會場；
跑麥組1 動作要迅速，反應要快，腳步要輕，敏感度高，兼顧全場；
2 半蹲或俯身道發言者身旁，確定話筒開啟，可以使用後交給發言人，之後半蹲在發言人身邊，隨時準備接受話筒，收回話筒會後，確認關閉；
3 每次下課需要收回麥克風，檢查麥克風電池電量是否充足，及時更換；
燈光組1 配合dj組做好開關燈工作；
2 掌握好開關燈時間，要在**前關閉，保證無誤差；
3 不得擅自離崗、撤崗、換崗；
4 熟悉課程流程；
5 隨身佩戴對講機；
攝影、攝像組
1 妥善保管攝影機、照相機等機器裝置，及時給攝影機充電，保證拍攝順利；
2 及時搶拍經典鏡頭（感動、悲傷、激情高昂、分享、激情討論）；
3 拍攝時，不允許打盹，睡覺，坐姿**等；
4 負責將裝置安全無誤的交回公司；
倉庫組1 做好工作人員領取物品登記表，並詳細記錄，確保可**物品不丟失；
2 隨時和會務內外場總監保持聯絡，確保每個環節需要的物品準確無誤；
3 銷售組與倉庫對接，需要有銷售組組長簽字才可以拿產品；
4 保證倉庫內整潔，不允許除庫管以外的其他人在倉庫逗留；
5 會議物資準備，要檢查物品是否齊全，如缺物資，與後勤組聯絡，提出購買；
6 倉庫組組長要隨貨車一起去會場，監督裝卸物資無誤；
白板組1 字跡清晰；
2 站姿挺立，不許東張西望；
3 有親和力，面帶微笑面對學員；
4 認真聽老師的講課內容；
5 敏感度高；
簽到收款組：
1 提前把所需物資準備好，（報名表，筆，a4紙，手環，剪刀，胸牌）；課前負責簽到工作，認真核對每個學員資訊；
2 現場工作小組由三人為乙個工作小組，其中：開票人員一人，收款人員一人，登記簽到人員一人，
3 小組負責人負責發放手鍊和胸牌，並負責手鍊胸牌的核實；
4收取現金必須由開票人開票，收款人受到的現金和開出的收據必須相符。
5 如有學員手環損壞，則帶身份證和損壞的手環到簽到收款處領取更換手環；
課程老師成交後
1 現場收款由兩人為一組，其中一人收款，一人開票填單。
2 報名表、收據一式三聯，第一聯開票人，第二聯現場收款人憑此收款，第三聯交給客戶；
收據一式三聯，同上；
3 報名表、收據的填寫一定要字跡清晰，內容填寫齊全；
4 現金卡單、報名表的交接，每次收款後向出納和會計進行交款交單，收款人員的第二聯和現金卡單交給出納員，開票人員第一聯交給會計，四方同時隊長交接；
5現場代收款一律開收據，無憑據一律不予收款；
酒店接洽組
1 負責學員及貴賓的酒店安排；
2 貴賓一人一間大床房；
3 確定酒店協議**；
4 負責監督酒店餐票銷售；
5 服務態度友好，認真為客戶辦事；
6 幫學員安排午餐、晚餐，提前問內場總監中午下課的時間，晚上下課的時間及時幫助學員安排好午餐和晚餐，如果遇到課程時間有厭惡，應及時與會務公司聯絡；
7 在去酒店會場之前，提前與會務公司聯絡，接洽酒店簽到臺的擺放時間、擺放位置及酒店入住手續，另外還有物資儲存的地方；
8 做出課程的電子螢幕或紙質資料；
9 配合引導組，簽到組辦好學員的酒店入住手續；
10 幫助講師、嘉賓安排住房；
11 告知學員早上的用餐時間，用餐地點，課程的開課時間，會場的位置；
水調歌頭·明月幾時有
宋代：蘇軾
丙辰中秋，歡飲達旦，大醉，作此篇，兼懷子由。
明月幾時有？把酒問青天。不知天上宮闕，今夕是何年。我欲乘風歸去，又恐瓊樓玉宇，高處不勝寒。起舞弄清影，何似在人間？
轉朱閣，低綺戶，照無眠。不應有恨，何事長向別時圓？人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。但願人長久，千里共嬋娟。
會務崗位職責
會務流程 為規範 公司會務操作流程，提高會務質量，優化會務流程，減少會務成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下發之日起，所有會務工作均按本操作流程執行 一 會務管理許可權及崗位設定 1 適用範圍 2 會務管理 a 會務負責人 設會務總負責人一名，接授公司總經理的領導，全權負責公司所有會務管理工作...
會務崗位職責表
4 若老師針對會務有特殊要求 如 開場形式等 及時與會務負責人溝通 會後 5 與師資組溝通負責老師返程事宜 如 航班時間 送電單車輛 送機時間等 迎賓組 1 提早站好崗迎賓，迎賓完畢撤回到場內，準備下步工作 守門組 1 提前上崗，入場前和會議中，一人值班上崗，兩班輪換 2 入場前5分鐘全部上崗，到主...
會務流程各崗位職責
大連財智麗實業 會務總督導 職責範圍 負責會議前準備 會議計畫 會議統籌 與會當時 會後清理等全程督導。崗位職責 計畫目標，明確會議目的，確定會議風格，評估核算會議收支。安排策劃整場活動形式，與講師溝通確定各細節流程。安排整個會議流程，合理安排協調會議中人員的調動，及物品 的配給。會前與雙方渠道負責...