一、填空
1、管理心理學有兩種屬性，即自然屬性和社會屬性。
2、管理心理學常用的研究方法有觀察法 、 實驗法和心理測量法 。
二、名詞解釋
1、管理心理學：是研究人的行為心理活動規律的科學。它是運用管理學、行為學、心理學、社會學、生理學、倫理學、人類學等學科的原理，以研究人的心理行為和人際關係、人的積極性為物件的一門綜合性的科學，同時也是一門邊緣科學。
2、觀察法：在正常情況下，通過對被試的言談舉止等進行觀察，從而得出結論的研究方法。
3、實驗法：主試有目的地控制某些條件，從而引起被試的某種心理變化並加以研究的方法。
三、問答
1、管理心理學為什麼將企業中的人作為獨特的研究物件？
（1）、「企業就是人」。企業的一切活動都離不開人。
（2）、人是企業的首要資源。資源：人、財、物
（3）、人是企業管理的主體。
第二章管理心理學的產生和發展
一、填空
1、主持「霍桑實驗」的心理學家是梅奧 。
2、梅奧通過霍桑實驗得出了人群關係理論，這被認為是管理心理學的理論基礎。
3、心理學家勒溫提出，人的行為是個性特徵與環境相互作用的結果。用公式表示為
b=f（p，e） 。
4、美國心理學家馬斯洛建立的需要層次理論把人的需要分為生理需要 、
安全需要 、 社交需要 、 尊重需要 、 自我實現需要五種。
三、問答
1、霍桑實驗主要包括哪些內容？
1924－2023年，在芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠（工人2.5萬）進行，分四個階段：
（一）照明實驗 （1924－2023年）
選擇纏繞線圈的班組進行。兩個組：
控制組：照明條件不變。
實驗組：照明條件逐漸改善，產量逐步提高；照明亮度降低，工人要求增加亮度，於是換上乙個燈泡，但實際亮度不變，這時產量仍然上公升。看來，照明並非影響生產效率的重要因素，還有其它因素。
（二）職工福利實驗（1927－2023年）
選擇六位女工，改善其工作條件，減少工作時間，增加休息時間，免費**午餐，結果產量上公升。兩個月後取消某些福利專案，產量並不下降。
（三）談話實驗（1928－2023年）
兩年時間裡，與21126名職工進行面談。先是指示型面談（事先設計計畫），後用非指示型面談，即自由談話。
（四）群體實驗（1930－2023年）
觀察14名男職工（9名繞線工，3名插座安裝工，2名檢修工）的生產效率和行為，時間達六個月。
2、由霍桑實驗得出的結論有哪些？
（1）生產條件的變化固然會影響勞動者的生產熱情，但生產條件與生產效率之間並不存在直接的因果關係。
（2）生產條件並非是增加生產的第一要素。
（3）改善勞動者的士氣（態度）及人與人的關係，使人們心情愉快地工作並對自己的工作感到滿足，這才是增加生產、提高效率的決定性因素。
3、由霍桑實驗得出人際關係理論主要有哪些內容？
（1）以「社會人」觀念取代「經濟人」觀念，強調從社會心理角度調動人的積極性。
（2）生產效率主要取決於職工的積極性、企業內人際關係，而不是取決於工作條件、工作方法。
（3）注意非正式群體。
（4）新型領導、民主管理等對提高生產效率有重要作用。
第三章管理心理學的基礎理論
一、填空
1、總結出科學管理理論的心理學家是美國的泰勒 ，他在2023年出版了
《科學管理原理》 一書。
2、現代管理理論主要有有社會系統學派 、 決策理論學派 、 系統管理學派 、
經驗主義學派 、 權變理論學派 、 管理科學學派等。
3、勒溫的行為公式b=f（p，e）中，b指的是人的行為 ，p指的是個人內在因素 ，e指的是外界環境因素 。
4、 1879 年，德國的馮特創辦了世界上第乙個心理學實驗室 。這使心理學從哲學中分離出來，成為獨立的學科。
第一章管理心理學概述
第一節管理心理學的研究物件與內容 一 管理心理學研究物件 人的心理現象及期規律。二 管理心理學的研究內容 1 個體心理 處在組織管理過程中的個人的心理活動。2 群體心理 是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。3 組織心理 組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。三 管理心理學與相關學科...
第一章管理心理學概述
第一節管理心理學的研究物件 內容和方法 一 為什麼要學習管理心理學？a 非誠勿擾 21世紀什麼最貴 和諧 天下無賊 21世紀什麼最貴 人才 如今世界各國的競爭已從自然資源的競爭轉移到人才資源的競爭，人力資源無疑是珍貴 也是最複雜的資源。人力資源能量的最大發揮就必須充分發揮其主觀能動性，只講奉獻 講風...
第一章心理學基礎
第二章個性差異 個性概述 氣質性格 性格與氣質 能力的關係 一 個性概述 個性的概念 乙個人整體的精神面貌，即在一定社會條件下形成的，具有一定傾向性的 比較穩定的心理特徵的總和。個性的特徵 1個性的整體性2個性的個別性和共同性3個性的穩定性和可變性4個性的社會制約性和生物制約性 個性的結構 二 氣質...