第一節管理心理學的研究物件、內容和方法
一、 為什麼要學習管理心理學？
a：《非誠勿擾》 21世紀什麼最貴：和諧
《天下無賊》 21世紀什麼最貴：人才
如今世界各國的競爭已從自然資源的競爭轉移到人才資源的競爭，人力資源無疑是珍貴、也是最複雜的資源。人力資源能量的最大發揮就必須充分發揮其主觀能動性，只講奉獻、講風格是不能激勵員工努力工作的。無論是績效評價還是薪酬管理，都必須從滿足員工需要出發，因為人不是「經濟人」而是「社會人」「自我實現人」，只有找到合適的方法，方能有跟好的效果，對症下藥。
以人為本合乎人性知識經濟更多知識和能力
b：時代變遷和社會環境變化的需要
1．經濟全球化第24屆世界大學生冬季運動會世界游泳錦標賽
就我國而言，加入wto後，在由計畫經濟向市場經濟轉機的過程中，面對組織結構調整問題，（由以前的金字塔形狀向扁平化發展）戰略調整，技術創新（心理壓力大）等都會帶來一些列心理問題，需要管理心理學來解釋
2．勞動力的改變——多樣化
社會職業分工越來越細，新的職業領域層出不窮，尤其是20世紀60年代以來，婦女解放運動使得越來越多的女性加入到職業中，如烏蘭克的女總理季莫申科；阿根廷的**：克里斯蒂娜。從中國的前副總理吳儀，現在的***，主管共青團。
這一屆美國的國務卿（相當於中國的總理）希拉莉（上一屆的賴斯）
不同國籍，不同年齡，不同性別的員工的價值取向和心理需求不同；相同國籍，年齡，性別的員工的價值取向和心理需求不同；新生代與老一代員工有完全不同的價值取向（窮忙族、奔奔族、月光族）不差錢，就差朋友
70後，80後，90後，90後他們不是另一代人，而是另一種人。
3．新型的僱傭關係契約的砝碼（以前一邊是契約，一邊是薪酬）
傳統的、穩定的工作，安全性，家庭辦公
現在的注重發展空間和機會，流動性增強，甚至是自由職業者、虛擬團隊，怎樣維持這些工作者對工作的熱情，提高他們對工作的忠誠度？
連現在的大學生都提倡「先就業，後擇業」如何解決這個問題？
4．資訊科技和知識經濟發電報、寫信、email、**、視屏、3g生活
高科技改變組織與組織、人與人之間的聯絡和溝通的方式，從面對面，到只聽到聲音，只看臉，如何了解心理過程變化？
電視，電影《手機》的放映。在全國大多數觀眾間引起共鳴。為什麼？
把回家前的資訊，聯絡歷史都刪除，稱之為「消毒」。為什麼會這樣？以前「鴻雁傳情」「飛鴿傳書」 的時代一去不復返了。
人們的心理發生巨大變化。
5．團隊化**3套、《贏在中國》、馬雲、柳佳志、牛根生、俞洪敏點評
重視團隊建設與團隊合作，增強團隊的責任感和協作精神也是需解決的問題。現在大多數是獨生子女，尤其是90後的優越感，以自我為中心。在團隊中如何與大家融合，也是燃眉之急。
例：《士兵突擊》支中許三多和成才兩個人截然不同表現：少將於老兵發生爭執時沒有勸說，最後一次演習中，危及生命時，棄自己戰友不顧自己要求放棄。
最後失去進入老a的機會。因為紅七連有不拋棄不放棄的精神。
6．商業倫理的變化
商業倫理觀念不斷變化，倫理的感度和道德等社感提高。
例如：過去監控員工行為天經地義，沒有窺視隱私之嫌。過去大鍋飯，平均獎勵最公平，現視有失公道。過去用同伴壓力完成任務，採取政治手段達目標有違商業道德。
探索改進管理工作的心理依據，尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度調動人的積極性，創造性，從而提高勞動生產率。
二、 管理心理學研究的物件和內容
概括說是組織管理活動中人的行為規律及其潛在的心理機制。
分四個大部分：個體心理，群體心理，組織心理，管理領導心理
a．個體心理 （個性、知覺、態度、情緒、情感、激勵）
任何組織都由個體成員組成，個體主動性，積極性和創造性發揮的如何，影響整個組織管理活動的效率，故提高組織的管理效率需要從提高個體的積極性入手。
個體心理是管理心理學研究的基礎其**的核心是激勵和創造力的問題
b．群體心理 （種類、規模；結構、規範；衝突、決策）
社會生活中，人們由於共同目標、需要、興趣、情感會組成某種群體，群體之間、人與人之間會相互影響。群體心理不是簡單相加，而是相互影響、相互作用的有機整體，主要學習群體規範、壓力和凝聚力，群體人際關係，群體的衝突與溝通等。
c．組織心理 （組織理論、組織文化、組織變革與發展）
是群體和個體的存在的形成，組織的狀況直接影響群體個體的行為與行為效率。
提高組織的效率與效益是管理活動的最終目標
d．領導心理 （管理、溝通）
領導心理是領導者個人和集團在活動中所表現出的認識、個性、與決策，影響組織、群體、個體、影響活動的關鍵因素。
領導素質對乙個單位、企業的興衰成敗有重要的影響，領導者根據不同情況，採取不同領導方法，同人、同事、同時制宜。
領導藝術在很大程度上影響群體和組織的效率。
三、學習管理心理學的方法
觀察法實驗法問卷法訪談法測驗法個案法
定義途徑
分類自然、控制實驗室是非結構化智力、個性
並舉例參與、非參與現場選擇無結構化文字、非文字
等級排列半結構化
優點缺點
四、 學習管理心理學的意義
a．推進管理現代化，提高管理水平
傳統：「權威」和「服從」 「胡蘿蔔加大棒」 較少顧及勞動者的心理需要
現代：「合乎人性」「以人為本」 更符合人的心理特點與行為規律
b．充分挖掘人的潛能，提高工作績效
研究表明，一般情況下，只發揮其能力的20%—30%，適當激勵可到80%—90%。
例：幾個老闆談經營心得
乙個整天嫌這嫌那，吹毛求疵————產品品質
乙個杞人憂天，老是害怕工廠出事————負責保安系統管理
乙個渾水摸魚，整天在外閒蕩鬼混————負責產品的宣傳
c．增進團體協作，提高人際管理的藝術。
人際關係是前提與基礎，群體與個體的相互作用與相互影響，有效調節人際關係、正式組織與非正式組織，養集體意識與團隊精神。
美國通用集團總裁韋爾奇：「我的成功，10%靠我無比旺盛的進取心，90%全靠我那只強有力的團隊」。
d．改進領導方法，提高領導藝術
科學的領導方法是工作有效性的直接體現，領導者根據不同情況，物件，採取不同的領導方法，沒有固定模式，因人、因事、因時制宜。
★是什麼，怎樣做，為什麼
以往的管理學和組織行為學都比較重視回答「是什麼」和「怎樣做」，而管理心理學彌補「為什麼」讓人們「即知其然，又知其所以然」。如無領導的小組討論，結構化訪談，評價中心法等，都是企業在招聘人員和考評員工時比較流行的工具和手段，那麼，其理論依據是什麼？為什麼好？
效果如何？等是管理心理學要**的問題。
★行為成意識
管理心理學的中心任務是對人的科學化管理，一般而言，對人的管理意味著對人的改變，改變什麼呢？行為？還是意識？
行為是別度和規章的產物，具高度可模仿性和易獲得性。行為的改變是短暫的、被動的，有時會走樣和變形。如迎賓人員和計程車司機，只有敢於和改變員工的意識，才能最終改變人的行為。
第二節管理心理學的學科性質和研究邏輯
一、管理心理學的學科性質
（管理心理學、管理學、心理學三者的區別和聯絡）
1． 管理心理學與心理學
心理學：人的一般心理過程和個性心理
管理心理學：組織管理活動的人的行為規律及潛在機制
心理學是一棵大樹，管理心理學是其分支；兩者是一般與個別，特殊與普遍的關係。兩者密不可分，但又不可互相代替。（單選、判斷）
2． 管理心理學與管理學
管理學注重巨集觀組織層面：管理的理論、職能、原則、方法
管理心理學注重微觀組織層面
管理學注重外在行為層面
管理心理學注重內在心理層面
管理心理學是管理學的乙個重要組成部分，是管理學的補充和發展
二、心理學的研究邏輯
（一）兩種取向的管理心理學
學科關係
知識結構
問題角度
管理學+心理學—————→心理學取向的：從心理和個體角度（微觀）
管理學取向的：從管理和組織角度（巨集觀）
例：研究員工工作倦怠問題
心理學取向：關注員工工作倦怠形成的心理機別，尋求心理因素
（對工作本身的厭倦，不會操作，情緒感）
管理學取向：工作倦怠形成的原因，探查形成的社會，文化，組織條件
（空間布局，工作條件，組織文化）
（二）管理活動中的人及其心理
兩種取向的管理心理學實際上觸及乙個敏感的問題管理活動的終極目的是什麼提高工作績效
組織發展目標
管理學取向實現組織目標
管理心理學
心理學取向改變心理狀態
人的發展目標
促進全面發展
第三節管理心理學的形成與發展
一、管理心理學形成的理論準備
（一）古典管理理論
1、科學管理理論」 科學管理之父
實施標準化的操作方法；工作定額原理；管理五要素；標準化原理；差別的計畫工資制度；計畫職能和管理職能分開
2、約爾的「組織管理理論」 管理理論之父
管理職能和企業職能分開；管理的１４項原則；管理五要素
3、馬克斯·韋伯的「組織理論」 組織理論之父
任何組織都必須有某種形式的權利作為基礎才能實現目標，權利必須是合法、理性的，按能力挑選管理人員，其權利和責任是合法化的，重視考評、教育和規律對人的約束作用。
（二）心理技術學
第一章管理心理學概述
第一節管理心理學的研究物件與內容 一 管理心理學研究物件 人的心理現象及期規律。二 管理心理學的研究內容 1 個體心理 處在組織管理過程中的個人的心理活動。2 群體心理 是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。3 組織心理 組織整體動態變化過程中所表現出來的心理現象。三 管理心理學與相關學科...
第一章管理心理學的研究物件
一 填空 1 管理心理學有兩種屬性，即自然屬性和社會屬性。2 管理心理學常用的研究方法有觀察法 實驗法和心理測量法 二 名詞解釋 1 管理心理學 是研究人的行為心理活動規律的科學。它是運用管理學 行為學 心理學 社會學 生理學 倫理學 人類學等學科的原理，以研究人的心理行為和人際關係 人的積極性為物...
第一章廣告與廣告心理學概述
13 按資訊內容的不同，廣告可分為 14 按製作要求的不同，廣告可分為 15 按直接目的的不同，廣告可分為兩種。16 廣告心理學的眼睛物件是 17 廣告對受眾的影響主要表現為 18 廣告心理學的研究方法包括三種。19 調查問卷包括四部分。20 實驗法包括兩種，其中自然實驗法包括三種。21 傳統上對廣...