專案部職員簽名：
銷售部1、案場為全體置業顧問排定序號，制定客戶《輪接次序記錄表》，按順序每日迴圈輪接；
2、輪接置業顧問見到客戶上門要主動迎上前幫其開門，詢問是否來電或來訪過，確認來過則提醒以前接待的置業顧問接待，自己仍進入等待接待客戶狀態；如客戶是第一次來，則按正常接待程式操作；
3、每接待完一組新客戶，該置業顧問的接待序號自動排至末尾，其他置業顧問序號依次向前一位；
4、輪接置業顧問正在工作無法分身的由輪在後一位的置業顧問接待，正在工作的置業顧問工作完畢後須立即填補上去；
5、輪接置業顧問不可以隨意走動、擅自離開工作崗位，需要離開的，需經營銷主管同意；
6、輪接置業顧問因擅自離開崗位或因私事請假外出的，由後一位置業顧問頂上接待，錯過輪接的置業顧問視作放棄並由該輪結束後開始重新輪接；
7、不允許在控台上接待客戶；
8、非繁忙時期，置業顧問一次只能接待一組顧客；
9、絕對不允許挑客戶，也不允許怠慢客戶，客戶在場就要全程陪同，直至送到門口，並目送客戶離去（保持三秒時間），來人要求留下詳細的來訪客戶資料，同時做好客戶追蹤記錄；
10、若有置業顧問身體不適不方便接待，可報備案場經理，酌情安排客戶接待工作；
11、若有來電來找某位置業顧問，要求：（1）握緊話筒 ，不要讓客戶聽到聲音（2）標準答語是「請稍等」；
12、客戶坐上洽談桌後，若前面未遞送茶水或飲品，則銷售員馬上遞上資料，水吧服務員遞上茶水或飲品，客戶走後要及時收拾；
13、客戶接待完畢，置業顧問需及時建立客戶檔案，填寫客戶來訪登記表、客戶檔案表、日誌等相關表單並在下班前上交，建立客戶檔案後此客戶方歸屬該置業顧問；
14、輪值置業顧問休假時，此置業顧問不參與輪接，次日復原位輪接；若因個人原因請假，則視為輪過，次日不補，按正常程式輪接；
15、凡遇到當日休假或因事不在的置業顧問的老客戶上門時，值班置業顧問應無條件上前接待，不允許怨客、趕客。遇有問題及時向案場經理匯報以得到協助，盡可能滿足客戶的需要。客戶接待完畢必須將情況記錄於此客戶檔案上，並及時告知該置業顧問；
16、客戶輪接次序由營銷主管負責監督執行，並通過輪接次序記錄表做記錄。
案場客戶接待輪排制度
為了樹立良好企業形象，提公升客戶接待服務水平，理順案場工作秩序，本著公平公正的原則，制定本制度。1 輪值人員以每日排班順序一次按時間輪值。二 客戶到場必須以接待為先，不得冷落客戶，有特殊情況需主動向客戶說明，非看房客戶，輪訪人員指派其他人接待。接待結束後，業務人員需及時填寫來人條交銷售經理處，截止1...
房地產案場接待制度
來訪接待制度 1.銷售代表接待每一位客戶都必須要本著熱情 周到 處處以客戶為中心的原則。2.來訪接待以首位接待制為準。3.客戶進門時，輪接人員必須立刻起身迎上前熱情問候並接待，不可任由客戶等待而無人上前，並問明客戶是否是第一次來，和是否到過我們售樓處 工地接待 去過現場 市區接待 如有，則詢問以前曾...
客戶接待及客戶歸屬判定制度
1 接待順序按置業顧問之前排好的順序輪序接待。2 從第乙個輪序的置業顧問到最後乙個置業顧問接待完畢為乙個接待輪迴，依次類推。3 置業顧問按照排班表的時間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。4 若當值置業顧問未向案場主管請示而又擅離職守者，遇客戶到訪則被跳過，由下乙個置業顧問接待，該置業顧...