巨集源大酒店
保安工作標準流程
一、工作任務
維護好酒店內部的治安秩序,做好基礎設施的安全檢查,確保旅客人生和財產安全,保證酒店其他業務的順利進行,提高酒店的服務質量。
二、工作程式
⑴提前十分鐘到崗,著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,正確使用敬語熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問,使賓客稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
⑵對來店客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎,客人停車要引到停車場適當位置停放,若沒有停車位要向客人解釋清楚,並介紹客人將車停到附近的公共停車場,並負責所停車輛的安全。
⑶對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交酒店代為保管。
⑷對離店客人要歡迎他們下次光臨,對帶大件物品離店的客人要有禮貌的進行查詢,對實屬客人的行李要放行,並協助將行李搬上車。
⑸嚴格把好第一關,高度警戒,發現精神病患者和衣冠不整者及形
跡可疑者,堅決攔阻其入內;時刻有高度的注意力,特別是夜間警戒,人多時要注意防止失竊,防止大門口、大廳**、鬥毆。
⑹注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全;維護大堂秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
⑺注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發上,發現客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧,應立即委婉勸阻。
⑻加強對酒店重點部位的巡邏,發現事故苗頭要及時排除,發現可疑情況,應酌情處理或及時向上級報告,巡邏時檢查客房安全管理情況。
⑼對違反酒店規定,在樓層或客房**、鬥毆、損壞客房設施者,要對其勸阻或將其帶到有關部門處理;樓層發生事故,應迅速組織客人疏散並保護好現場,防止事態擴大。
⑽遇公司領導、川投領導要主動問好,及時呼叫電梯,遇有重要首長、外賓或其它大型活動,保安要密切配合工作,保證門廳和出入口暢通無阻,確保貴賓、首長的人生安全。
⑾負責對劃定區域按規定時間、巡邏路線進行經常性巡邏,在巡邏中注意發現可疑的人和物,不放過任何乙個可疑點,禮貌地對其進
行查詢並採取措施,杜絕和減少事故發生。
⑿在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀活動,不包庇隱瞞,若勸阻無效時及時向領導報告
⑿按規定如實認真填寫值班記錄,按時巡邏,按時交**,將情況交接清楚後方可下班。
三、保安工作管理控制
1、儀容儀表:
⑴保安上崗前不得飲酒,上崗時要求穿**、佩帶內部治安工作證、武裝帶等,直至下班為止;
⑵保安上崗要注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題時要妥善分析情節輕重、果斷公平;
⑶保安不准留長頭髮、鬍子、長指甲,違者警告,限期改正。
2、執勤部分:
⑴遇到報警要沉著、冷靜、準確地向有關部門或領導報告。
⑵不得在消防控制室會客,不得借工作之便使用客房設施。
⑶值班人員必須經常打掃衛生,保持控制室乾淨、整齊。
3、大堂部分:
⑴在大堂值班必須按指定位置堅守崗位,不得閒談,不准到總台閒坐,妨礙他人工作;對於來賓不文明禮貌的行為應及時糾正;如因
離崗造成酒店財產損失而又未將肇事者抓到,視情節給予扣除當月獎金或相應處罰。
⑵在酒店遇緊急情況缺安防人手時,正在輪休的保安必須迅即趕赴酒店現場。
⑶工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽菸、看報紙**、寫信、聊天、睡覺,發現一次酌情扣發獎金,造成工作失誤者根據情節輕重給予處罰。
4、外勤部分:
⑴保障消防通道暢通和停車場秩序良好,自行車要停放整齊,如因亂停亂放造成通道不暢,或客人車輛被盜,追究當班人責任。
⑵經常巡邏檢查,經常巡視重點部位,發現可疑的人要查問清楚,防止意外事故的發生。
5、交**要按時,交接要詳細填寫值班記錄。
6、嚴格遵守保密制度,不洩漏酒店的任何內部資料。
酒店保安部工作流程圖精點
保安部工作流程 一 保安部工作流程 要求 1.所有保安部人員要具有高度的責任心和安全意識。2.做到服從命令聽指揮，加強團隊合作意識。3.認真做好本職工作，文明執勤，提高服務意識。4.熟練掌握各項安全消防技能。5.熟悉大廈各部門安全出口消防通道，防火設施.6.嚴格遵守部門各項規章制度和工作流程。1 鑰...
酒店保安部工作流程圖
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保安工作流程
所有在崗保安人員必須根據該班次保安工作流程進行工作，工作中必須盡職盡責，履行保安職責，除特殊情況外不得擅自改變工作流程，熟記各班次工作流程。帶班班長負責對本班人員的排班和管理，統籌本班工作，對本班人員起到領導作用，如本班人員出現問題需負領導責任。辦公室人員將組織檢查督導，檢查過程中如發現工作不盡職，...