保安工作流程

一、保安部職能劃分

1、保安部設立保安隊長1名，主要職責是對保安隊員的調配及保安部工作流程落實、監督。

2、保安部設立保安副隊長2名，主要職責是將所屬保安隊員具體的崗位安排，對崗位進行管理。

3、保安部下設巡查、東門、西內、西門、樓門、樓層（含ktv）、監控、消防、值夜9個具體崗位。

4、保安部職能劃分圖：職能劃分可明確保安部的職責管理功能，一方面保持了直線性領導與監督，又保持了職能管理的專業化。使保安部各崗位明確的崗位責任制，集中管理，責任分明以及發生狀況後第一時間該向誰匯報。

二、崗位分部圖、崗位名稱

1、①巡查崗 ②東門崗 ③西內崗 ④西門崗 ⑤樓門崗 ⑥樓層崗（含ktv） ⑦監控崗 ⑧消防崗

三、崗位設立目的

1. 設立巡查崗的目的是檢查、督促各崗位對工作安排、要求的執行力度，有一定的處置、處罰權。同時又做為應急分隊第一時間趕往事發現場。

2. 設立東門崗的目的是維護東側大門內、外車輛停放和安全。

3. 設立西內崗的目的是巡視小吃街內的安全狀況，以消防安全為主。

4. 設立西門崗的目的是不讓非正常人員（如乞丐）進入小吃街以及門外車輛的停放位置。

5. 設立樓門崗的目的是對來訪人員詢問、登記，防止物品丟失。

6. 設立樓層崗（含ktv）的目的是對樓層值守、巡視進行安全防範。

7. 設立監控崗的目的是對大樓各部位實施監控，對監控裝置進行維護。

8. 設立消防崗的目的是對消防中控執行以及各項消防設施的安全檢查。

四、崗位安排

1、巡查崗由帶班副隊長帶隊組成，以定期對所有區域巡視為主。

2、東門崗由2名保安隊員組成，以正崗與流動兩種形式執勤。

3、西內崗由1名保安隊員以流動形式執勤。

4、西門崗由1名保安隊員以固定區域流動形式執勤。

5、樓門崗由2名保安隊員組成，以正崗與流動兩種形式執勤。

6、樓層崗由數名保安隊員組成，對樓層進行值守。

7、監控崗由2名保安隊員組成。

8、消防崗由2名保安隊員組成。

五、崗前培訓

1、著裝：

（1）要求著制式服裝（如沒配發應穿長褲，半袖或襯衣），穿黑皮鞋；

（2）著制式服裝時除結婚戒指外，不得佩戴任何飾物；

（3）著制式服裝時工牌佩戴至左胸前上兜位置，對講機佩戴至左腰褲兜上方，警棍佩戴至右腰褲兜上方，戴白手套；

2、儀表：

（1）嚴禁留長髮，標準為前不過眉、中不過耳、後不過領；

（2）上班前8小時不得飲酒、吃帶異味的食物，保持口氣清新；

（3）上崗時與任何人對話始終保持1公尺以上的距離嚴禁做有損儀表的事；

（4）站立時嚴禁雙手交叉抱胸、叉腰，採取標準站姿；

（5）坐崗時嚴禁蹺二郎腿、脫鞋或幹與工作無關的事，採取標準坐姿；

3、禮貌：

（1）見到領導正崗要敬禮，流動崗要立正問好；

（2）接待來訪人員及為賓客服務時要說禮貌用語；

（3）例行檢查時要用禮貌用語，嚴禁違規動手翻動受檢物品；

（4）禮貌用語參見《保安值勤常用禮貌用語》；

4、軍訓：

（1）軍姿：頭要正，頸要直，挺胸抬頭，兩眼直視前上方，兩肩後張，手臂自然下垂，五指併攏，中指緊貼褲縫，收腹提臀，兩腿夾緊，腳跟靠攏，腳尖分開約60度；

（2）跨立：上身保持軍姿狀態，左腿向左橫跨，雙腳與肩平齊，雙手後背，右手握拳，左手握右手腕；

（3）坐姿：上身保持軍姿狀態，兩腿分開與肩平齊，雙手放於膝蓋上，五指併攏；

（4）齊步：上身保持軍姿狀態，邁左腿出右手，兩眼兩眼直視前方，手臂伸直緊貼身體前後擺動，手型虛握，前手至胸前

三、四衣扣之間，後手盡量向後，步幅為75公分，行進速度為76/分鐘；

（5）轉體：上身保持軍姿狀態，以腳掌、腳跟為軸進行轉體，轉體時兩腿用力打直，轉體到位後腳跟靠攏；

（6）敬禮：保持軍姿狀態，右手從前胸抬起，大臂與身體成90度夾角，小臂與大臂成45度夾角，五指併攏，中指與眉平齊；

（7）擒敵拳：直拳橫踢、抱腿頂摔、勾擺連擊、抱臂背摔、側踹勾拳、拉肘別臂、掀腿壓勁、側踹橫踢、前蹬彈踢、直擺勾打、接腿涮摔、擺拳側踹、抱腿撞擋、絆腿跪檔、格擋彈踢、肘膝連擊；

5、警具使用：

（1）對講機為各崗位資訊流通的專用工具，嚴禁使用對講機開玩笑。標準對講機對話為「***收到請回答」，「收到，請講」等；

（2）警棍用於直身防衛，起威懾作用，嚴禁用於玩笑、打鬧，如因打鬧發生事故，由當事人自己承擔責任；

6、安保教育：

（1）國家法律賦予保安的權利為防止公、私財物及人民生命財產受到侵害時，有權對犯罪嫌疑人採取措施，無權對他人進行拘禁、搜身及其它侵犯人權的活動；

（2）當公、私財物及人民生命財產受到侵害時，要挺身而出，不懼危險，勇敢的和犯罪分子做鬥爭；

（3）對其它違反安全的行為及時制止，耐心的說服教育。

7、消防培訓：

（1）四懂、四會。四懂：懂本單位、本崗位的火災危險性；懂滅火方法；懂滅火措施；懂組織逃生、自救逃生。四會：會報警、會使用滅火器、會撲救初**災、會自救逃生；

（2）可燃物一般能在空氣、氧氣或其它氧化劑中發生燃燒反應的物質，分為無機可燃物（如金屬鈉、非金屬磷）和有機燃燒物（如木材、汽油、塑料）。按狀態可分為固體、液體、氣體三大類，氣體最易燃燒，其次是液體，最次是固體；

（3）:燃燒型別分為閃燃(遇明火時一閃即滅)，著火(離**源繼續燃燒)，自燃(靠外熱或自熱發生燃燒)，陰燃(無火焰緩慢燃燒)，**(極短時間內釋放大量能量的現象)；

（4）滅火的基本方法分為隔離滅火法，窒息滅火法，冷卻滅火法，抑制滅火法四種；

（5）火災型別分為：a類指固體物質火災 b類指液體，可溶性固體火災 c類指氣體火災 d類指金屬類火災 e類指帶電體燃燒火災撲救。a類火災可採取冷卻滅火，b、c類火災可採取乾粉滅火，d類火災可採用粉狀石墨滅火器滅火，e類火災可採用二氧化碳，乾粉滅火器滅火；

（6）滅火器分為清水、泡沫、二氧化碳、乾粉、1211等。使用方法為一提、二拔、三瞄、四壓；一提是提起滅火器；二拔是拔掉保險環；三瞄是瞄準火焰底部；四壓是壓下鴨嘴；

（7）火災初期燃燒並不充分，火焰沒有蔓延，只要用簡易的滅火裝置，分清著火物質就能迅速撲滅。

六、點名、例會

1、點名：各崗按要求提前完成15分到崗，，迅速更換工裝，，到點名處（員工通道口）列隊等待點名（要求軍姿），帶班副隊長組織點名，點到名的隊員答到（如***到）；

2、點名後由帶班副隊長組織召開例會，點評昨天的工作，安排今天的工作(要求：有異議的隊員嚴禁在例會上反對，違者立即開除)。

七、交接

1、點名，例會結束後各崗開始交接，**人到崗後與**人員進行詳細交接；

2、交接各種警具（如對講機），對警具進行檢查，發現問題及時向帶班副隊長匯報，確認無誤後雙方登記交接；

3、**人到崗後與**人一同對所屬區域進行巡查，發現問題及時向帶班副隊長匯報，確認無誤後簽字交接；

4、**員因向**員交代本班狀況（如***進去還沒出來，要注意）。

八、預案

1、突發事件處置預案處置突發事件堅持預防為主，嚴密防範，統一指揮，各負其責，隨機應變，適時對策，先發制敵，速戰速決的方針.必須依法辦事，不得超越法律規定的許可權靈活處置，結合實際情況，因地制宜採取最佳策略處置。突發事件一般分為指揮組，現場戰鬥組，救援組。

指揮組由領導組成，負責對現場人員的調配，指揮。現場戰鬥組由現場的保安，員工組成，負責報警的同時勇敢的和犯罪分子周旋，伺機擒拿。救援組由其它保安，員工組成，接到報警後立即趕往事發現場，除配合現場戰鬥組外要積極參加現場的維護。

2、營業場所一般性治安案件處置：先由現場工作人員由保安陪同進行勸解，保安隨即向帶班副隊長匯報，請求支援.帶班副隊長趕到現場後一同進行勸解，確認勸解無效後啟動突發事件處置預案。

營業場所一般性治安案件處置以不發生人員**為原則。

3、消防處置預案：火災現場處置分為指揮組，滅火組，疏散組，救援組。火災發生後，不要驚慌，迅速啟動消防預案.

滅火組由現場保安，義務消防員組成，報警同時立即用現場滅火裝置進行滅火。疏散組由現場其他員工組成，立即開啟所有通道，大聲指引顧客疏散逃生。救援組接警後迅速趕到現場，配合滅火疏散的同時，對現場進行保護，防止不法分子趁火打劫。

九、崗位工作職責

1、巡查崗：

（1）工作範圍為單位的所有區域；

（2）對所有區域定期檢查，檢查密度為每小時一次；

（3）檢查各崗位對制度的執行力度以及所屬區域水、電、氣等的執行狀況；

（4）發現犯罪分子立即控制並報警，發現違規操作馬上制止耐心說服教育。發現隱患及時處理並登記入冊。如隱患不是職能範圍內所能解決的問題，要以書面形式盡快上報；

（5）所屬區域內發生突發事件，接到報警後立即趕往事發現場的同時向上報告，根據預案盡最大能力協同現場工作人員處置；

（6）所屬區域內發生火災，接到報警後立即啟動應急預案，立即趕往火災現場，迅速了解情況，組織人員疏散、滅火的同時向上匯報；

（7）巡視，執法要有禮貌，文明用語要長掛嘴邊；

（8）巡查崗有一定的處罰權，所以違反規定要加重處罰，監督不利要追究責任，有上佳表現視情況給予獎勵；

2、東門崗：

（1）工作範圍為東側大門外內、外，東起馬路邊，西至樓門東側；

（2）工作內容為對進、出單位車輛的登記，負責指揮自行車的擺放以及門外汽車的停放；

（3）以正崗和流動兩種方式執勤半小時一交接，交接流程為上崗人員齊步三步立正—右轉—敬禮—正崗換禮—雙方向左橫跨半步—向前齊步三步立正—各向後轉—向右橫跨半步—敬禮下崗人員左轉離開；

（4）下崗後在登記台前坐崗休息5分鐘後開始流動15分鐘，休息10分鐘後接崗；

（5）嚴禁脫崗、竄崗、聊天或幹非崗位工作的事，一經發現處以50元罰款，再次觸犯馬上開除；

（6）如單位遇到突發事件嚴禁離崗，如領導調動。只可去一人，另一人堅守崗位。本崗發生突發事件，立即控制的同時用對講機通知帶班副隊長，請求支援；

（7）禮貌上崗，見領導要敬禮，見員工、客戶要問好；

（8）遵守單位的各項規章制度，如有違反按制度處罰，如崗位表現優秀或有立功行為按規定著情獎勵；

3、樓門崗：

（1）工作範圍為大樓門內、外，東起大樓樓門東側，西至小吃街樓梯；

（2）工作內容為對進、出大樓人員的登記，對員工出、入的管理及帶出物品的檢查；

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