商業運營和物業管理的區分

商業地產的運營和物業管理是兩個概念。從大的範圍來講，物業管理屬於運營的範疇。但是如果把運營當成專案對待的話，那麼和物業管理就有非常大的區別了。

站在廣場的角度，，物業管理屬於後勤服務（如：出租，清潔、衛生，安保等，個別專案因較小也會讓物業管理部分負責招租招商），主要起到對內開展作用，而商業運營屬於拓展（如專案推廣，招商，業態調整，**等），起到對外開展作用，並在專案運營過程中還將繼續進行，不斷調整廣場業態，。

物業管理是保證廣場的裝置和實施，以最緩慢的速度在損耗，比如有一台裝置五年要維修的，延長到八年的使用壽命這是物業管理保持商業地產硬體設施以最緩慢的損耗下降。

商業運營正好相反，是要不斷提高租金，廣場的專案價值體現在什麼地方？就在於租金回報，即通過提公升租金，比如開始廣場總的租金是乙個億，通過商業運營的管理之後在將來達到了1.5個億或者2億，這時候它的價值就大大提公升了，這是商業運營和物業管理的最根本的區別。

商業運營是往上走，物業管理是往下走。

那麼商業運營和物業管理的主要不同工作之處在於：商業運營：

1.負責圍繞對租戶的工作開展，例如客戶聯絡、諮詢服務、資訊收集、資料維護、簽約專案的跟蹤落實、進退場相關運營事宜等

2.租戶銷售業績資料的收集、分析、反饋；幫助租戶制定銷售計畫。3.租戶的租金管理與收取。

4.負責督導廣場商業租戶的現場服務質量、環境質量、商品質量和現場紀律的管理。5.

負責監督處理顧客投訴、監督退換貨管理、物價管理、商品陳列等。6.協助企劃部組織、實施、推廣企劃方案的進行與落實，並反饋成效。

7.對廣場商業進行二次開發與維護，對廣場商業運營的效果進行評估和改善建議提交，以供公司領導決策。

物業管理：

1．廣場租戶物品的進出控制。2．主動引進公安、消防等綜合執法部門進行管理，確保廣場的消防與防盜等安全問題。3．督導綠城方的物業管理內容是否落實與服務水準是否符合廣場要求。