收銀崗位工作流程

直接上級：副店長晉公升方向：儲備幹部、副店長崗位職責：1、快速、準確的收取營業款

2、為顧客提供良好的服務，回答顧客諮詢和消費專案等3、嚴格遵守人走鎖櫃的習慣，做到不虛報點鐘。

4、財產（監控、點鈔機、印表機、電腦、pos機）等保養5、負責收銀前台區域的衛生整潔及維護6、會員登記及收集顧客意見

7、員工工資業績的統計，賬目清晰無差錯。工作標準及細則

1、按要求著工裝，佩戴好工號牌，化淡妝，調整好心態2、清潔區域內衛生和整理檯面擺放，3、大廳燈光及**的調放，

4、將一天會員消費記錄及其他營業資料及時備份5、不擅自離崗，離崗必須鎖好櫃子，未經許可其他人員不得隨意進入收銀台內。6、按正常排序安排技師上鍾，不得徇私舞弊，做到公平公開公正。7、大廳若是坐有客人及時了解顧客動態及詢問是否需要倒茶水8、熟悉技師上下鐘動態及休假動態

9、買單找零必須雙手遞錢並知客人消費情況（收您多少錢，找您多少錢）10、茶水及時，確認技師是否上鍾服務，客人買單第一時間通知做衛生11、大廳說話音量不可過大，及時收集顧客意見12、填寫當天所有報表，做好交接工作，賬目相符

13、嚴禁私自為顧客打折，內部員工消費必須由店長簽字確認14、高峰期不得在吧檯內玩手機吃東西15、建立vip檔案

16、下班之前來整理好收銀台面和垃圾，關閉所有電源17、五點之前把營業業績統計好，昨天的營業款存好。