一、 上崗準備工作：
1、 各班次收銀備用金領取及交接。
2、 所售會員卡是否充足，如不充足應及時去財務部領取（限前台收銀負責領取）。
3、 檢視收銀的所需物品（如：需要填寫的**、繳款單、報表、列印紙、大頭針、曲別針、會員卡等）是否準備好。
4、 開啟電腦進入收銀系統，保持工作介面。
5、 認真仔細翻閱交接本，看是否有新的活動、或財務交辦的事項及班次之間需要溝通的事項，看完簽上自己的名字
6、 清理收銀台及超市的衛生。
二、崗中
1、保持良好的工作態度，微笑、禮貌的面對顧客。
2、耐心聽取客人的意見給顧客合理的解釋，如解決不了向經理反應解決。
3、工作中做到忙而不亂、忙而燥。
4、做好崗中業務工作，熟記包間價位、公司營銷政策、酒水知識、包間型別等
5、做好各項單據簽字工作，如贈送、招待、周二周四免唱、會所提成核實、會員價、免包費、轉包等異常單據的簽字工作。
6、與服務員及其他部門做好協調工作。
三、營業結束：
1、做好各項營業**的報表列印工作:如**報表、pos機日彙總等。
2、未簽字的單據找到管理人員簽字。
3、前台每日做好**的複驗工作防止漏驗、退款。
4、做好賬目的核對工作，仔細、認真的核對應收、實收及現金與系統是否一致。
接**標準：
您好，依凡靚點ktv歡迎您的致電
請問您有什麼幫助？
歡迎您的光臨！
說話文明，服務熱情 （1）接待服務使用禮貌語言，持之以恆，習以為常。一接來電，敬語當先，如說「您好!」、「請講」等。
（2）語氣要謙遜，態度要誠懇。不論通話人說話時什麼態度，話務員要始終保持語氣謙遜、態度誠懇，不與通話人頂撞，發生爭執。 （3）語調要親切、委婉。
具有幫助別人排擾解難和樂意助人為樂的精神，說話時語調親切、委婉，使通話人感受到你的關心和協助。 （4）音色要柔和、悅耳，使通話人好像聽到家中親人的呼喚一般，得到「賓至如歸」之感。 （5）發音要準確、清晰。
餐廳收銀注意事項
餐廳收銀工作須知 一 另加早餐的程式 由收銀員引領客人至前台購買早餐卷，若是現金在前台付款，發票在前台開並在賬單上註明發票已開。若掛房賬前台需要填寫雜項單並請客人簽字確認，核對筆跡無誤後入賬。餐廳收銀只需引領客人以及收取早餐卷，然後將粉聯雜項單傳財務。若有客人持長期早餐卡用餐，則需客人簽字確認並於閉...
講師助理工作流程及注意事項
陪同內部講師 一 行前 1 建立出差臨時工作群 2 填寫出差申請單 3 填寫借款單 可墊付，事後報銷 4 備齊材料 如電腦 紙筆 名片 移動電源等 5 行住食 1 確定行程後，根據出差目的地選擇交通工具並訂票 提前確認是否有接機，如無則需提前安排好接機車輛 2 確定住宿問題 a.若合作方有安排住宿，...
財務會計注意事項及工作流程
財務會計工作人員必須了解會計整個財務會計工作流程，更應該了解相關的財務軟體，比如用友和金蝶，這兩種財務軟體是企業財務會計工作使用最廣泛的。規模大或管理水平高的企業財務會計工作均採用資訊化管理，應該知道如何使用軟體和如何設定，只要憑證製作正確，其餘一切由計算機自動完成 憑證 彙總 明細賬 總賬 報表等...