前言1. 組織結構
1.1 組織架構
1.2 部門職責
1.3 崗位說明
2. 體系管理
3. 標準化管理
3.1 程式流程
3.2 檢驗標準
3.3 閉環作業
4. 專案管理
5. **商質量管理
6. 品質控制
6.1 原輔材料控制
6.2 產線品質控制
6.3 出貨品質控制
7. 生產現場管理
8. 成本控制
9. 客戶投訴
10. 檢測裝置/儀器/工具的管理
11. 檔案管理與統計控制
12. 相關部門協調管理
13. 部門目標與績效考核
13.1 部門目標
13.2 績效考核
13.3 教育培訓
13.4 企業文化
14．品質改善活動推進
14.1 qcc品管圈
14.2 5s活動
14.3 改善提案制度
15. 總結
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計畫和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
1.組織結構
目前，某某質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為2023年新員工。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
2023年計畫質量部組織架構如下圖：
圖21.2 部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9000、ts16949 質量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認證能持續執行並有效執行；
b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；
c，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如「qcc品管圈活動」、「5s活動」等；
d，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行「每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督」；
e，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
f，制定質量管理培訓計畫，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
g，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
h，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計畫；
i，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計畫歸檔相關檔案；
j，落實**商的質量管理，參與公司合格**商的評定；
k，參與新裝置/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門；
l，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
m，配合經營人員進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
n，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
o，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
q，嚴格控制員工編制、儀器裝置維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本
r，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性
s，與其他部門相關工作的協調管理
t，完成上級臨時交辦的各項任務
以上內容為質量部的相關工作職責
1.3 崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.3.1質量部部長
1.3.1.1崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
1.3.1.2工作職責
見下表1
表11.3.2 質量部副部長
1.3.2.1崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計畫和目標，組織下屬開展原輔材料、產品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，質量部長不在時**質量部長事務。
1.3.2.2崗位職責
見下表2
表21.3.3 質量部長助理
1.3.3.1 崗位目的
對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用，監督晚班所有質量部成員的工作達成以及規章制度的保證。
1.3.3.2崗位職責
見下表3
表31.3.4體系工程師
1.3.4.1崗位目的
根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計畫和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核
1.3.4 文員
1.3.4.1崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類檔案的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，質量部工量具的管理、維護、以及台賬管理，各類品質報表的作成，蒐集、管理，勞保用品的發放，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
1.3.4.2崗位職責
見下表4表4
綜合管理部2023年度工作計畫
前言一 宗旨 在公司領導的指導下，以 一切以公司發展需要 為核心，以 高效提供有價值的服務 為宗旨，持續完善內部管理 不斷提高專業能力與水平，將工作標準落實到每項細節，為公司可持續發展提供新動能。二 工作目標 1.提公升專業，為公司及各部門提供高效且有價值的服務 2.做好 管家 確保各項制度的落實和...
2023年品質部年度工作計畫
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9001 2008質量管理體系能持續執行並有效執行 2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃 3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質...
公司品質管理部2023年度工作總結
轉眼間2011已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項裝置及原 物 料改造 也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支援下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做乙個總結報告，請批評指證，...