餐廳員工培訓計畫表

2022-10-25 01:24:07 字數 725 閱讀 9356

培訓時間;十二月五日–十五日。

培訓地點;金利多店

培訓人;楊國成劉林均

培訓物件;北塔水街店所有員工

培訓紀律:

1. 上培訓課必須準時到培訓室簽到,不可缺席,不可遲到或早退。

2. 上課期間手機必須調為震動或者關機狀態以免影響他人學習。

3. 上課期間不得大聲喧嘩,來回走動,交頭接耳,上廁所以及打瞌睡的現象產生

4. 上培訓課時如有特殊事情必須舉手申請,經同意後方可離開課堂。

5. 上課期間尊重培訓人員,他們把自己所掌握的專業知識與技能無償的分享,應該心懷感激。培訓時要注意力集中,積極主動,認真聽課並做好筆記。

6. 培訓最後一天將進行結業考試。培訓總成績由考試成績、出勤情況及筆記記錄情況三部分組成。

考試成績佔總成績的70%,出勤情況佔10%,筆記記錄情況佔20培訓總成績以60分為合格。

7. 不合格員工將延長試用期。

8. 在培訓結束後,公司根據參訓人員的表現、成績等方面評選優秀學員。評選結果、試卷、筆記、簽到表等各類材料歸檔入個人檔案

培訓物品:電腦投影儀培訓手冊托盤筆記本筆

分兩個階段:第一階段全員培訓第二階段前廳服務人員培訓

第一:員工入職培訓

第二:服務知識培訓

第三:員工形體規範培訓

第四:餐飲服務技能培訓

第五:各崗位職責服務流程培訓

第六:服務常見問題與處理方法培訓

第七:服務技能實操練習

新員工培訓計畫表

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