【篇一】
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作**現較弱的方面實行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提公升員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓
2、協助營銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工實行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提公升員工對工作的積極性
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要物件是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓物件。
5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
7、提公升前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開乙個好局。
【篇二】
一、增強業務培訓，提公升員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出乙個酒店的服務水準和管理水平，所以對員工的培訓是我們的工作重點，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提公升，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸開源節流、增收節支意識，控制好成本
開源節流、增收節支是每個企業不矢的追求，展開節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統一**;過期報表的重複使用;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、增強員工的銷售意識和銷售技巧，提公升入住率
前廳部根據市場情況，積極地推動散客房銷售，在前台的售價以及員工激勵方面我部計畫出台了新的政策，**房政策，接待員在了解酒店優惠政策的同時根據市場**和當日的入住情況靈活掌握房價，強調接待員：只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像乙個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門實行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、增強各類報表及報關資料的管理
前台按照公安局的規定對每個入住的客人實行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統即時的向出入境管理科實行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品實行提醒寄存。前廳部所有的報表和資料指定專人負責，對報表實行分類存檔並每月統計上報。
酒店所存有的不足：
1、酒店系統的侷限性
酒店所採用的系統因為模組的限制，導致很多記帳，掛賬都通過手工完成，通過每個模板查出來的資料也不一致，導致數字量化的準確度不高，這些通過手工操作結賬有很多的漏洞，增大管理上的難度。比如客人預存款我們都只能通過手工記賬，消費手工賬單再錄入，這些都會影響酒店員工的工作效率，也影響客人對酒店的印象。這關鍵酒店酒店的作業系統是否完善，系統是否有專業人士定期維護。
2、薪酬制度過於固定
前廳員工流動頻繁，很大水準上影響了服務質量，乙個新員工從入職後，要經過一到三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便因為薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，
員工每個月都是拿的固定工資，建議完善人事薪酬制度，酒店的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現優秀公升一級工資又多少錢，工作一年後又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創造更多的營業收入。
周工作計畫表
2012年 3月第 3 周工作計畫表 姓名 蔣偉所屬部門 行政人事部18 日至 22 日 說明1 周工作計畫表適用於公司所有員工 2 員工周工作計畫表須每週五16 15分之前通過 或以直接填寫後交部門主管，部門主管需對工作未完成原因及存在的問題做出解決意見或方案，並在當日16時45分前反饋給員工，員...
經理周工作計畫表
本週是xx月的第二週，工作日從x月13日至x月18日，現將本週工作做以計畫。一 日常工作 1 經濟執行管理和經濟指標統計上報 2 配合招商三局楊甯局長進行專案服務工作 3 綜合局內部辦公室檔案處理和辦公室綜合工作。二 具體工作計畫 1 認真完成內資上報工作。預計本週發改局會將上月各經濟區內資引進上報...
諮詢專案周工作計畫表
導語 專案計畫是用於協調專案編制 指導專案執行和描述專案控制的檔案，關鍵組成部分包括專案簡介或概覽 如何組織專案的描述 用於專案管理的技術和過程，描述需要完成的工作內容 進度資訊和預算資訊。下面是為您整理的諮詢專案周工作計畫表模板，歡迎大家查閱。諮詢專案一般採取 三類計畫 二級滾動 的計畫體系。三類...