醫務科工作總結

2023年述職報告

一年來，醫務科在上級主管部門的指導下，在醫院領導的關懷、大力支援和幫助下，堅持以病人為中心，以全面提高醫療質量為宗旨，以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓醫療質量規範化管理和醫療核心制度落實，嚴格執行公立醫院改革政策，經過不懈努力，圓滿完成了醫院分配的各項工作任務，現總結如下：

一、思想政治方面

認真學習黨的十九大報告精神，貫徹落實黨的群眾路線以及各項方針政策，以****在全國衛生與健康大會講話和十九大報告精神為指導，堅持踐行為人民服務的基本宗旨，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，推動我院醫療衛生事業穩步發展。

二、業務工作方面

1、醫政工作，

2、衛生應急工作

3、中醫藥工作及聯盟

4、醫改工作

5、千分制考核

6、科室建設及證件

7、統計工作

8、各種會議及進修學術會議

9、二級產科評審工作

10、臨床工作

醫務科主要工作有日常醫政工作、衛生應急工作（包括各種醫療保障任務）、醫療糾紛調處工作、物價管理工作、各種核心制度的落實、院內外會診、繼續教育等。頭緒比較繁雜，全年共完成醫政報表216份，科室大查房十二次，各種醫療保障283人次；處理大小醫療糾紛26起，醫調委參與處理三起，衛計局參與處理2三起，醫療保險報銷回醫院28.6萬元。

召開全院醫療安全分析評議會議及臨床科室與醫技科室聯席會議4次，召開各種院級培訓8次，參與院內外會診3次，辦理麻醉卡6人份，完成醫療安全評議資料4份。完成中醫藥聯盟建設，與蘭大二院、甘肅省中醫院及平涼市二院、崆峒區16個鄉鎮衛生院和5個社群簽訂中醫藥聯盟協議，中醫藥聯盟行動下鄉義診12次，取得良好社會聲譽。圓滿完成平涼市衛計委上下達的為期3個月的西學中培訓班，做到培訓前有安排，培訓中有檢查，培訓後有總結。

進行中醫藥適宜技術講座、考核、培訓。補充完善建立全省中醫藥先進示範區建設工作資料，加班加點，創造性的工作。半年來共印製各種檔案材料四萬多份（列印室統計），順利通過國家驗收。

完成國家公立醫院改革，實行藥品零差價及相關醫療收費改革；通過全省公立醫院千分制考核及相關問題整改工作；完成全省縣級醫院二級產科評審驗收工作；典型培育中醫脾胃病專科、中醫兒科、中醫**申報市級重點專科，針灸**科正在申報省級重點專科，成立急診科、體檢中心、整形美容科、內五科，，並申報辦理完善放射工作許可證、體檢許可證、醫學美容整形證，使我院多年的無證放射、體檢、美容工作合法化。

推行「醫養一體」發展新模式，實現65歲以上老年人就診綠色通道，老年病床，充分發揮中醫藥在保健、**方面的優勢，積極開展中醫藥老年保健、**服務。

遵照醫改，進行分級診療管理，在日常工作中找突破，學習各種處理問題及意外情況的能力，協調各臨床、醫技科室及各業務部門工作，同時完成醫院分配的其他指令性工作任務。

三、存在問題

1、在思想上仍然存在著管理上不夠大膽、主動，平時工作中推進制度建設、業務建設難度大，醫務人員少，參差不齊，工作開展難度較大，有些科室連進修學習人員也派不出，有些科室主任參與值班，下午要休息，使管理工作下午有空檔。

2、科室建制不完善，目前雖已建立急診科，但無重症監護室，導致正常醫療工作無法開展，各種保障、應急工作應接不暇、措手不及。外科病員不足，床位使用率偏低，科內工作人員不足，平時日常工作無法正常開展，乙個大夫休假，其他的人連正常上班都無法開展，大夫也保證不了休息，存在醫療安全隱患。

3、全院管理科室管理沒有一體化，分配機制不夠科學合理、透明化，我們不僅是要用制度去管理，還要用績效這個**槓桿去誘導管理，使一些制度在利益驅動下正常良性發展。科室之間互相配合協調，擰成一股繩把工作幹好，遠期社會效益差。

四、下一步工作與計畫

1、科室建設：門診建設主要設立特色門診，在完善內科、外科、**、兒科、骨科，眼科，五官科、口腔科等的基礎上，設立中醫肝病門診、中醫腎病門診、中醫**門診、中醫兒科門診、中醫脾胃病門診、中醫腦病門診、中醫**門診、針灸門診等。完善醫學**科建設，健全、完善、提高全院急診急救能力，科室之間協調配合能力。

2、業務管理：科主任負責全科，主診組負責全組，住院、主治、副主任醫師**及科主任四級管理，住院醫寫病歷，管理病人，主治醫師幫助診療、病歷書寫，副主任醫師整改提高，一組人馬利益均攤，科主任負責全科的業務、行政管理工作，拿科室主任獎，負責收病人，但不具體管理病人，更不再具體寫病歷。推進以科室為單元的管理，全科是乙個小整體，科主任、**長、大夫、**，利益共同。

一榮俱榮，一損俱損，不僅僅是在榮譽上，更是體現在科室績效工資發放上。這樣才能使上級大夫敢管、願管、真管，下級大夫也願意幫助完成整個診療工作，實行成本核算或部分成本核算，要以純利潤核算，要讓績效工資這個價值槓桿發揮它指揮棒的作用，政策導向作用，完成醫院建設及管理。

3、全面推進「國醫堂」專案建設

醫療市場的戰略思維是競爭時代最重要的問題。作為中醫醫院應以中醫特色優勢病種為導向，挖掘使用中醫傳統特色技術，從中醫特色上下功夫，因為這是中醫醫院的應有領地，也就是優勢領域。我們的整體實力處於劣勢，與綜合醫院拼裝置、拼技術，將長期處於被動。

「國醫堂」專案是我院發展的「試金石」，是我院市場占有率的標誌，也是我院圍繞「名醫、名科、名院」發展戰略的嘗試與實踐。「國醫堂」專案的建設成功將對於我院業務發展、品牌效應、文化凝聚等方面都有很好地促進作用。我院對「國醫堂」專案建設情況十分重視，院領導多次主動了解專案建設情況，並要求盡快落實計畫，啟動「國醫堂」專案已刻不容緩。

（1）要多措並舉加強中醫藥人才隊伍建設，為「國醫堂」專案的實施提供人力資源保障。人才是生產力中最活躍的因素，「國醫堂」專案建設離不開中醫藥技術人才，因此加強中醫藥人才隊伍建設就顯得尤為重要。我院擬計畫通過以下幾點措施，為專案的開展提供人才保障：

一是積極向上爭取條件，擬定優惠政策，傾斜績效考核方案，集聚全市知名中醫專家來我院國醫堂坐診，提高我院中醫診療服務能力，提公升我院「國醫堂」知名度;二是積極開展招聘工作，加大年輕中醫藥技術人才的引進和培養力度。2023年計畫招聘中醫藥專業人才10餘名，選派4-6名人員到上級進修學習;三是在院內廣泛開展中醫藥適宜技術崗位培訓，強化提高中醫藥適宜技術，定期開展中醫藥適宜技術培訓;四是積極開展「西學中」，營造學習中醫藥知識的濃厚氛圍，提高廣大西醫人員對中醫藥知識的掌握及運用。

（二）要積極開展中醫藥診療新專案，打造服務品牌。目前我院開展的中醫藥服務專案還不多，中醫優勢尚未凸顯，品牌效應還未形成。我們要積極開展包括針灸推拿、拔罐、刮痧、足療、藥浴燻蒸、穴位埋線、穴位敷貼、膏方熬製在內的中醫藥**服務，形成我院的特色亮點和品牌效應。

同時伴隨著老齡化社會的到來，老年人對專業醫療保健和**的需求越來越大。我們要順應社會發展的需求，推行「醫養一體」發展新模式，充分發揮中醫藥在保健、**方面的優勢，積極開展中醫藥老年保健、**服務。

由於本人能力有限，雖然疲於奔波，但是總覺得與領導的要求、醫院的需要還有很大差距，不足之處，請各位領導和同仁批評指正。

醫務科 2017-12-8

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