277924385沒有做不到、只有想不到
魔鬼說服術》讀後感
作為一名旺旺品牌的最前線管理者，管理思想和執行力起著決定性的成敗，然而執行力最重要的是說服力，讀完《魔鬼說服書》一書給我最大的啟示是：只有不斷的進行管理創新和提高多方位的溝通能力才能成為乙個優秀的管理者，才能培養乙個優秀的團隊、才能帶領優秀的團隊做出優異的成績和市場，沒有做不到、只有想不到。在實際工作中主要有以下幾方面的關係需要溝通和說服：
一、 與分公司及上一級管理部門的溝通：及時的與上級管理部門溝通，隨時了解和請示公司的管理政策和動態，在第一時間全面理解各類政策，做到及時對本部門人員的透徹宣貫並落實到市場。
二、 組建一支「能打硬仗」的營銷團隊需要耐心的溝通和巧用說服力：
1、 首先要培養團隊的凝聚力：要做到人人都能身先士卒衝在困難的前面，集思廣益凝聚團隊的力量在最短的時間內解決問題，並且大家都能為對方著想，互相幫助共同進步。
2、 用事實和案例說話：採用典型的市場案例為材料並形成鮮明對比，用事實總結市場的優點和不足，提出解決方案並定期考察結果，一定要用強有力的說服力讓員工意識到什麼是重點。
三、 客戶是市場的根本，對於客戶要做好指導和引導工作，說服客戶如何做大做強旺旺品牌：
1、 對於客戶我們首先要站在公司角度維護旺旺品牌的形象和公司利益，如何讓客戶換位思考站在旺旺品牌發展的角度思考問題和做市場一直是乙個難題，但是我們作為旺旺的一員要思考和解決問題，突出重點、說服客戶放眼未來，不能只顧眼前利益而損失做大做強的機遇。
2、 適當的時機巧用說服力給客戶施壓：讓客戶時刻感受到緊迫感和危機感，施加壓力時不能造成和客戶的相互對峙，要說服對方讓其自身引起重視，對峙不是解決問題的方法，在平時的交往中摸索出客戶的習慣，用贊同的方式逐步引導客戶超我們策劃的方向發展，「心理共鳴」才是最高目標。
3、 換位思考利益最大化：我們要求客戶維護旺旺形象的同時我們也應該設身處地的為客戶著想，因為客戶最基本的目標就是利益，一切活動都是要建立在利益基礎上的，我們策劃好的各種目標都要保證客戶實實在在的效益，這樣客戶才能更加尊重我們的人員和旺旺的品牌，說服客戶根據不同的庫存、不同的終端條件採取相應的**、宣傳等活動，始終保持庫存流轉合理，終端存貨正常，市場總體運轉良好。
4、 終端客戶是直接接觸消費者的客戶：合理利用公司各種優惠政策，讓利於終端、使終端店相關人員能想到旺旺、推動旺旺銷量，用事實說服終端客戶旺旺品牌是乙個有著良好發展前途的品牌，同時增加產品種類的覆蓋率。
總之，說服是一門深不可測的藝術，同時也是一種不可缺少的工作方法、而且通過強有力的說服力可以達到事半功倍的效果，只要能想的到，就能通過精細組織的說服力實現目標，並且通過強有力的說服力才能帶領精英團隊創造不可估量的效果，最終使旺旺品牌做大做強。
天水所所長：時銀傑
2012/6/27
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