作者：向群
**：《價值工程》2023年第09期
摘要： 強軍是中國大國戰略的必然選擇，是實現民族復興的重要基礎，國家加大國防投入將是長期過程。隨著軍事工業的迅猛發展，軍工產品技術的更換、更替加速等原因，我**工產品的售後服務工作存在著諸多的問題，已很難適應現代化軍事管理的需要，本文闡述了軍工企業產品售後技術服務的重要意義，針對現階段我**工企業產品售後技術服務工作存在的缺陷，提出了相應的解決策略，以提公升軍工企業的核心競爭力。
關鍵詞： 軍工產品；售後技術服務；措施
中圖分類號：f426 文獻標識碼：a 文章編號：1006-4311（2015）09-0211-02
1 軍工企業產品售後技術服務的重要意義
隨著中國特色軍事變革的深入發展，部隊的裝備結構也正在發生深刻變化。正確認識新裝備形成戰鬥力與推進軍事變革的科學關係，是當前部隊建設的乙個十分現實的重要課題。我軍建設正由機械化、半機械化向資訊化轉型，裝備建設也處於跨越發展的重要時期。
軍工企業是特殊的工業企業，它既有商業性的一面，又有非商業性的一面。軍品作為特殊的商品，它呈現了特殊的軍品屬性，可以說軍品是不完全的、特殊的商品，它的產銷既有商品性的一面，也有非商品性的一面。
售後服務既是體現和折射軍工企業競爭力的乙個重要環節，也是軍工企業履行社會責任的乙個重要體現。良好的售後服務能夠迅速提公升裝備的戰鬥力，從而使部隊產生良好的信任感，並形成作用於軍工企業的良好推動力，形成了對軍工企業其它環節的理性推動，這是乙個連鎖正反應的過程。
產品售後服務管理是軍工產品可靠、安全的重要保證。產品的質量問題盡量要消滅在產品研發階段，對於操作不當造成的產品損壞也要進行及時的現場維修。因此，讓使用人員正確地掌握裝備使用維護的方法，不僅可以通過售後服務拉近軍工企業與部隊的關係，保證滿意度，也可以及時得到產品使用相關資訊的反饋，有利於裝備地持續改進和公升級，有利於軍工產品的質量的不斷提高。
技術服務及售後服務方案
一 技術支援 1 合同生效後，及時向使用者等有關部門提供全套的詳細技術資料，積極配合做好裝置安裝前的準備工作，如需要特殊的技術支援，我公司將派有關技術人員到現場提供技術支援。2 在系統裝置安裝除錯及試執行期間，我公司將派有關技術人員到現場提供技術支援服務，現場指導裝置的安裝 除錯直到驗收合格。3 在...
售後技術服務承諾書
尊敬的使用者 忠心的感謝你選擇我公司的產品，在此鄭重的向您承諾 我們將為您提供滿意而周到的服務。我公司對產品從出廠到產品的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系 1 建立產品技術檔案管理體系，定期 回訪和易損件的派送 2 售後服務保障制度體系，專人片區化服務。一 技術服務 1 裝置技術檔案 我方將在裝置...
技術服務及售後服務的承諾及保證措施
8 我們將長期提供產品零部件的提供和裝置維修。在保修期內，按不高於投標檔案和採購合同的 提供服務。對於保修期之外的產品，無論何時，只要是我公司的產品，我們檢測後認為還存在經維修後使用的可能，我們將盡力為您服務 如果是在保修卡內容規定範圍以外的事件，您只承擔更換配件的工本費 9 無論是 三包 期間還是...