春合昌電器（深圳）****
在職訓練（五）
qcc訓練講議
製作:品保部
目錄1. 示範圈(圈長)實務演練步驟
2. 發表資料整程式及重點
3. 課題達成型及問題解決型之qc story步驟的區別
4. 品管圈活動步驟可能之問題點
5. qc七手法簡介
pdca迴圈研習實練步驟
1. 團結圈活動概念及組圈
2. 選定活動主題,活動計畫表
3. 工作流程、現狀把握、目標設定
4. 解析(一)
5. 解析(二)
6. 對策擬訂
7. 對策實施檢討
8. 對策實施檢討
9. 對策實施檢討及效果確認
10. 標準化
11. 資料整理
12. 發表與對應要點
13. 發表會
一、示範圈(圈長)實務演練步驟
示範圈實務演練課程安排
1. 目的:藉由實際活動方式分階段式引領學員學會團結圈活動過程,而能自主獨立活動
2. 特色:a. 使學員一方面學習一方面參與團結圈活動,能發揮學以致用之效.
b. 使學員能活用p-d-c-a之技巧於日常工作中
3. 上課指導方式(教學方法)
a. 專案傳授及解說 40分
b. 實際演練(圈會) 60分
c. 演練發表30分
d. 檢討及彙整 20分
e. 預告下次進度說明 10分
團結圈活動之基本理念
1. 一群工作性質相同/類似的人組成的「群體活動」
2. 以基層人員為主的作業管理改善活動
3. 圈活動範包含品質、效率、成本、安全、氣氛…
4. 應用手法包含qc、ie、專業技能…
5. 活動心法是本乎自主、參與、成本與成就
6. 要永續活動,不斷地「改善與維持」
7. 持續地「教育訓練」,使具備改善能力與提供必要裝備
8. 活動方式要創新與活化,並適時的激勵
企業營運的六大機能
團結圈活動的精神
會議的要訣
團結圈改善步驟流程
組圈:三、圈的組成要項
1. 編組:同工作性質、同工作單位、同工作環境的夥伴10人
2. 圈名:共同命名
3. 圈名含義:全體認同
4. 圈徽:全體同意
5. 圈長:互選、幹部、輪流均可
6. 輔導員:主管
7. 記錄者:圈長指定、輪流均可
8. 工作內容:流程圖表示
9. 活動期限:設定3個月、4個月、6個月或其他
10. 主題:共通性、可行性、定量性、預期效果、挑戰性
11. 主題決定理由:
12. 目標值:主題資料化
13. 活動次數:
14. 開會次數:
[, , , , ]
圈名:圈長:
輔導員:
所屬單位:
工作內容:
活動期間:
發表人員:
成立日期:
[, , , , , , ]
˙全體圈員有興趣參與的
˙能量力化的:層別圖示、差異比較分析、用金額表示
˙能與圈切身相關
˙對公司、對部門的重要程度
演練:一、主題選定:
問題點一覽表
二、活動主題:
三、選定理由:
[, , , , , , , ] - 甘特圖
1. 依活動程式(p-d-c-a)由上而下排列
2. 活動期間以題目難易來決定
3. 計畫線與實際線要明確區分
4. 計畫要執行,要符合記錄及發表內容
5. 差異要說明並檢討原因
6. 日期要明確,不能有錯誤
7. 全體共識暸解
8. 各階段負責人能分工作合作,依個人的工作專長區分
9. 使用甘特圖或箭頭圖法
演練:作業流程簡介:
活動計畫進度
現狀把握
1. 利用腦力激盪術收集現有資訊
以5w2h展開:when(時間)、where(地點)、who(人)、why(為何)、what
(物件《做什麼》)、how(如何《怎麼做》)、how much(量化)
3現:現場、現物、現實
2. 現狀資料化(掌握事實)
柏拉圖、檢核表、統計表統計分析
推移圖、直方圖、管制圖
3. 判斷基準要明確,異常資訊的解釋
演練:現狀把握
＊ 將現有與活動主題相關之資料整理成資料統計表,並繪製成柏拉圖!
＊ 查檢表設計
＊ 柏拉圖分析:
[, , , , , , , ]
1. 可依可能性及價值評估
2. 能具有挑戰能力(平常成長能力+α)
3. 資料化用圖示表示:柏拉圖、長條圖、推移圖、圖表
4. 設定目標線:起點、尾點、指出改善點
目標設定:
smart 嚴厲的：s 明確、m可徇衡量(基準)、a可達成、r可行性、t限時完成
演練:目標設定:
[, , , , ]
1. 找尋問題的要因
a. 掌握因果關係(原因)
b. 清理影響結果差距的要因
c. 以5why?方法追求真因
d. 利用三現:現場、現物、現實原則調查
e. 驗證因果關係及真因
f. 分析原因,應與目標直接關係
2. 活用手法,展開真因追求
a. 魚骨圖多層次使用
b. 系統圖多層展開
解析再解析
原因再分析
＊重要要因1
原因再分析(1
原因再分析(2
原因再分析(3
＊重要要因2
原因再分析(1
原因再分析(2
原因再分析(3
＊重要要因3
原因再分析(1
原因再分析(2
原因再分析(3
[, , , , , , , , ]
1. 主題與對策要對應
˙針對真因下對策
˙利用腦力激盪法,創造思考法
˙考慮具體、可行、有交
˙工作技能的發揮、突破
2. 創意方法的評價
˙找出最經濟、最有效的方法集思廣益創意愈多愈好 viq改善方法
˙評價專案:可行性、效益性、時效性、安全性、技術性、解決能力、……
˙評價計分:數字、符號
3. 具體性方案
˙歸類整理
˙是否符合目標設定之改善水平
改善構想:
1. 5w2h(5why?)
when(何時)、what(物件)、who(誰)、why(目的)、where(地點)
how(為什麼)、how much(多少值)
2. 3. 改善12要點
剔除、正反、變定、正常例外、合分、集分、大小、附加除、調序、
並列、共通差異、代替
4. 愚巧法(法)
愚笨的人都能做好的方法
看板、顏色、異常、自動、保險、相符……
演練:改善對策實施計畫表
[, , , , , , , , ]
p 1. 改善前狀況(現象原因)
2. 改善方法內容→原因轉為改善方法
3. 執行計畫(工作分配)
d 1. 對策實施經過→提案改善
2. 困難點及突破方法→進度追蹤
c 1. 對策每項之效果確認→圖表化(現象減少或消除)
2. 有無負面作用(或***)
a 1. 再對策(效果不佳、再分析、再下對策)
2. 維持防止再發
演練:對策實施經過
對策一八、效果確認
1. 在對策實施中,應觀察改善前、中、後有無顯著改善效果,若無顯著效果時表示對策無效,須利用要因分析重新檢討原因,思考改善對策繼續執行改善;若效果顯著,則進行成果檢討
[, , , , , , , , ]
1. 有形效果定量化
a. 改善前、後資料比較→層別法(柏拉圖、推移圖、統計圖)標示日期、情況
b. 達成率、進步率(目標與實績差異)
c. 效益→以金額表示(投資額扣除)
d. 列舉間接影響的效益
2. 無形效果
a. 以雷達圖、矩陣圖表示→定性化
b. 用文字簡述改善後的效果
3. 效果維持
a. 如何維持→標準化
b. 教育、訓練
演練: 改善前、後成果比較
推移圖有形成果:
無形成果:
[, , , , , , ]
要點˙改善有績效的,列入標準、防止再發
˙區分標準是:新訂、修訂、增訂
˙實施教育:標準化實施前
˙反映到標準化體系組織系統上
˙明確維持→5w2h
目的:效果維持
注意事項:
˙內容要具體、事實:圖面、資料、限度樣品
勿用:強調、注意、大約、加強……
˙要注意制訂日期、實施日期、標準編號
QCC活動體會
2009年12月，我們在付老師的指導下，開始了qcc的學習。在學習中，我了解到，qcc是指在同乙個工作現場 同一種工作性質的基層員工，通過大家的品質意識不斷的轉變而自動自發地組成乙個小團隊進行品質管理的活動 它可以可以讓我們形成會發現和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發現和發掘我們的...
QCC早會制度
一 前言 乙個快速發展的企業，必然是乙個重視經營管理的企業，而基層管理又是其中最基礎 最重要的一部分，只有做好基層管理，乙個企業的根基才牢固，同時企業的凝聚力也會更強，這是乙個企業快速的必要條件。一般說來，基層管理有五項工作重點，即早會 整理整頓 工作教導 績效考核 qcc活動，只有把重點工作做好，...
QCC規劃講解
1.緣由 1.1 2002年12月1日至17日,領航者諮詢公司應奔輝公司之委託,實施基層監督人員工作教導及工作改善培訓,不遺餘力,且普遍獲得肯定,總滿意度為99 足堪告慰 1.2在領導與管理職責培訓根基上,我們檢討之下發現缺少了支撐 快速成長 與 立竿見影 有形效果 的全面維持力量,如果不及時補強,...