第一節：走進班組
一、班組：
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。
班組是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數量的操作人員或工作人員在有統一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的乙個工作集體。
二、班組的地位：
1、班組是企業生產經營活動的基本單位;
2、班組是企業管理的基礎;
3、班組是提高職工素質的基本場所;
4、班組是激發創意、解決問題的團隊
企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體上的乙個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
第二節：認識班組長
一、班組長的角色
1、班組長：
班組長是班組中的生產、行政負責人，一般由主管指派或由群眾選舉經主管批准產生。
班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。
班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面資訊，使班組生產均衡有效地進行、產生「1＋1＞2」的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計畫指標。
在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支援和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那麼經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。
2、班組長的角色：
班組長對制定決策提供建議，是決策制定的參與者。
班組長直接承擔決策的實施，是決策的執行者。
班組長是員工和經營管理層的聯絡者。
3、班組長的立場：處理好與上、下級的關係
（1）、了解下級對你的期望
辦事公道
關心部下
目標明確
準確發布命令
及時指導、解決困難
榮譽、讚揚 。。。。。
（2）、了解領導的期望
在你的許可權內，盡你所能地處理好問題
重視結果勝於過程
先做事、再講其他
不要越權處理
權威、尊重 。。。。。。
4、幾種典型的班組長：
隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位；但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什麼是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發上公升到自覺的層次。現在企業的班組長的管理水平現狀主要有以下幾大型別：
、班組長的地位
企業的縱向管理層次 ：
在企業中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營、管理和執行。
圖1 企業縱向的管理層次
◆ 經營層指總經理、董事長。負責企業戰略的制定及重大決策。
◆ 管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品。
◆ 執行層就是最基層的管理者，更多的是班組長。
三、班組長的作用
1、班長影響著決策的實施。如果執行者不得力，決策很難落到實處。所以班長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現；
2、班長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯絡領導的紐帶；
3、班長是生產的直接組織和參加者，技術過硬，業務熟練，對圓滿完成生產任務起著關鍵作用。
總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，「麻雀」雖小，責任不小。
四、班組長的使命
使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面：
1、提高產品質量
質量關係到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。
2、提高生產效率
提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新並挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。
3、降低成本
降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
4、防止工傷和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械裝置的安全效能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由於違規操作造成的。
五、班組長的職責
班組長是企業中人數龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的決策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：
1、人員管理
人事調配、排班、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛生、團隊建設等。
2、生產管理
生產管理包括現場作業、產品質量、成本核算、材料管理、機器保養等。
3、輔助上級
班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示範作用。
六、班組長的重要作用
班組是企業的「細胞」，班組管理是企業管理的基礎。無論什麼行業、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和物件，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：
1、班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現；
2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯絡領導的紐帶；
3、班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨幹，又應是業務上的多面手。
第二章：班組長的管理
第一節：班組長的管理水平現狀
一、管理是什麼
管理的定義: 通過他人達到組織目的的一系列活動;
管理是方法,也是一種制度;是科學,也是藝術;
管理就是解決問題!
二、管理的三層境界
三、管理風格
1、命令式——管理者決策
2、授權式——員工決策
四、班組長的管理原則——管理無小事
對於一名班組長而言，根據其定位，要求關注現場工作中的每乙個環節，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現重大的事故。
因此，班組長在管理中必須要遵循「管理無小事」的原則。做到班前布置，中間控制，事後檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當的及時控制，事後還要進行檢查和總結經驗。
五、績效基礎
一是工作者自身的因素，包括工作者工作時的態度、擁有的工作技能、工作相關知識、為工作促進的人際關係等等；
二是工作本身，包括開始工作的目標、計畫、資料準備，工作過程中的程式、規定、需求，結束工作的標準、時間等等；
三是工作方法，包括工作工具、工作流程、工作協調、工作組織等等；
四是工作環境，包括資訊、條件、場地等等；
五是管理機制，包括激勵、檢查、監督等等。
六、班組長的管理水平現狀
生產技術型對待裝置的方法對待人)
盲目執行型態度強硬官僚作風)
大撒把型得過且過缺乏責任)
勞動模範型勤懇務實缺乏領導)
哥們兒義氣型感情用事缺乏原則)
第二節：班組長的日常管理
一、管理的五項內容
人。對人的管理，也就是對員工的管理。
財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。
物。對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。
資訊。對資訊的管理包括：生產進度方面的資訊，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。
時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。
二、班組長的技能要求
見識：判斷事物本質和預見未來的能力
人情：人際協調和人際溝通的能力
技術：專業技術能力
第三節：如何開展班組長的管理
一、角色的認知
1．對自己角色的規範、權利和義務的準確把握
班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。
如果班組長不清楚這一規範，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那麼他雖然佔據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。
2．了解領導的期望值
作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎麼辦呢？
這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者採納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關係，開展好工作。
二、班組長工作的基本守則
比上級期待的工作成果做得好；
懂得提公升工作效能與效率的方法；
一定在指定的期限內完成工作；
工作時間，集中精神，專心工作；
任何工作都要用心去做；
對上司交辦的工作要注意有反饋；
要有防止錯誤的警覺心；
做好整理整頓；
要有不斷改進工作的意識；
養成節約費用的習慣。
三、如何接受任務？
1、主管叫您時：
用有朝氣的聲音立刻回答；
不要悶不作聲的走向主管；
不要使用「幹什麼」，「什麼事」等同級用語回答。
帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。
2、記錄主管交代事項的重點：
具有核對功能；
備忘和檢查工作；
避免日後「有交待」、「沒聽到」的紛爭。
3、正確理解命令：
不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？
優秀班組長
先進班組長申報 張健，1978年出生，97年11月入伍參軍，2000年轉業至準能公司，2005年到選煤廠工作，08年至擔任重介車間檢修電工班長至今，負責車間電氣裝置的維修 保養 更新改造和質量標準化的建立 五型班組建設等工作，08年選煤廠擴建人員調配，面對著老員工轉崗，調離等原因，技術骨幹非常缺乏，...
優秀班組長材料
x班班長 x x同志 x年 x月出生，x，x，工程師，x年參加工作，現任 x班班長，主要負責 x班日常管理 變電站日常維護技術工作。多年來，憑藉人性化的管理風格，得到了全工區幹部職工的一致好評和肯定，連年被評為 優秀團員 創新能手 先進個人 等榮譽稱號。一直以來，x同志安全技能素質過硬，政治堅定 作...
優秀班組長材料
創新能手 錢孝祥有著一股拼命三郎的鑽研勁頭。從部隊到電力行業，顯然是進入了乙個陌生的領域，為了迅速適應新的環境，錢孝祥經常買一些相關的書籍來自學，常常是嶄新的一本書在短短的一兩個月時間內就會變得破舊不堪，有時候為了弄懂一套新的斷路器和變壓器原理，他一 啃 起資料來就是一天，直到弄懂為止。隨著近年來凱...