石油化工的生產過程具有易燃易爆、高溫高壓、有毒有害的特點，生產、檢維修操作也具有複雜、多工種同時作業、立體交叉作業多的特點，特別是直接作業環節容易發生事故。從石化行業各類事故的特點來看，屬於「三違」事故的每年都要佔相當大的比例，而「三違」事故的根源都可追溯到人的不安全行為的影響。為了控制這類事故的發生，研究人的心理對安全行為的影響並在實際工作中進行引導，從而指導安全生產，具有十分重要的意義。
一、石油化工事故成因中的人為因素
1．事故成因與人的關係
在事故成因的各要素中，人是主要因素。人既是管理的主體，又是管理控制的客體，既要靠人去管理，又要對人進行控制。所以，減少和杜絕「三違」事故就是要對人進行管理。
人的行為是受心理意識支配的。事故與人的心理和行為有著密切的聯絡。一般來說，人有什麼樣的心理和行為，就會出現什麼樣的安全工作狀態，如果每個人都從思想上重視安全，熟練掌握了本單位、本崗位的科學知識、操作技能，明確了本崗位的安全生產責任，清醒地認識到了本崗位安全生產工作的重要性、發生事故的危害性，就能有效地控制、減少甚至杜絕各類事故的發生。
2．人的心理和行為規律
由於每個人的生理特徵、工作條件和生活條件不同，所處的地位以及所受的教育程度不同等等，每個人的心理過程都具有自身的特點。
從石油化工生產中火災**、裝置事故、人身傷害事故、責任事故等的安全控制來說，人的不安全行為往往是受消極被動的因素影響而產生的。
人的安全行為，同樣基於人的心理作用，往往是在主動積極因素的影響下，達到控制火災**、裝置事故、人身傷害事故、責任事故的目的。由於人受到主動積極因素的影響，使人產生安全需要，引起正確的動機，有了安全行為，從而去實現控制事故發生的目的。
人的心理和行為規律，說明人的心理是可以**的，人的行為也是可以引導的，從這點出發，在石油化工安全管理中強調激發人的內在動力，施加對人的主動影響是非常重要的。
3．影響人不安全心理和行為的因素
人的心理狀態與受到的影響密切相關。因為人不是獨自存在的，不可能脫離現實社會。因此，任何社會現象都會在每個人的心理上得到反映。
人有行動自由，所以人的活動易受環境條件所造成的心理的影響。主要影響因素有：
①受企業管理水平的影響。這主要表現在企業管理水平、技術水平、勞動環境、勞動組織等方面，都容易對企業職工產生較大影響。如果企業的管理水平、技術水平高，勞動環境舒適，勞動組織合理，就會使職工對本崗位產生興趣，激發職工對工作的熱愛、對事業的信心，從而增強安全責任感。
這對嚴格執行安全操作規程和各項制度，提高工作效率具有積極的推動作用。
同時，如果企業領導重視安全生產，並將其融入到全面的企業管理中，也會取得企業的良好發展。對於石化企業，用「安全第一」的思想指導企業的安全管理是極其重要的。為了制定一套行之有效的安全管理體系，企業領導和主管領導必須是一名安全專家，只有這樣，「安全第一」的思想才能成為乙個企業的核心價值觀，而非乙個悅耳的口號。
作為企業的安全第一負責人首先必須相信：通過紮實有效的安全管理，創造乙個沒有傷害產生、沒有事故發生的企業環境是完全可能的。
②受企業經濟效益的影響。人工作是為了獲取應得的勞動成果，如果企業效益好、管理好，職工的物質生活得到保障、改善、提高，就能促使職工自覺珍惜本崗工作，努力工作，多創效益，同時也會增加職工對企業的依賴性、可信度和工作使命感。
③受生產性因素影響。主要表現在家庭環境、個人心理狀態、居住條件、就業交通、服務質量等方面，也會對人的心理狀態造成不可忽視的影響。
④受習慣性因素影響。單位傳統習慣、集體內工作氣氛對職工的心理影響非常大。在乙個小團體內往往容易形成一些不成文的、非正式的習慣。
這也可以看作是一種從眾心理，是人們在適應群體生活中產生的一種反映，不從眾的人會感到有一種社會的精神壓力。在這種心理的作用下，不安全行為也易被仿效。如在工作中某乙個或者幾個人的違章行為沒有發生事故，那麼其他同事很容易跟著那麼做，如果不這樣做，可能會被同行說技術不好，膽小、怕死等，所以這種從眾心理極易引發事故，嚴重威脅安全生產。
⑤受教育程度的影響。乙個人所受教育程度如何，對安全生產有較大影響。受安全教育的程度越高，安全意識越強，對本崗位的危害性認識越清，行為就會越規範，思想往往能與當前安全管理要求相適應。
反之受安全教育程度淺的人，往往缺乏安全意識，行為就不一定規範，甚至盲目進行違背客觀規律的行為和操作，或者瞎指揮，造成事故。
⑥僥倖心理的影響。海因里希1：29：
300的事故法則告訴我們，傷害事故的發生是一種小概率事件，一次或多次的不安全行為不一定會導致傷害。所以在生產工作中，一些有著多年從事某一項工作的「權威」員工，在自己的多次違章中沒有發生事故，就認為自己這樣幹了近一輩子工作也沒有出過什麼事，就會容易憑藉經驗而忽視各種安全技術操作規程，不考慮生產過程中經常變化的複雜因素，容易引發事故。這種經驗、僥倖心理狀態下發生的違章行為實為明知故犯，其危險程度最大，後果也最為嚴重。
⑦節省能耗心理的影響。人總是希望以最小的能量消耗取得最大的工作效率，這是人類在長期生活中形成的一種心理習慣，也就是說我們每個人都有惰性，這種心理給人類進步帶來好處，在長期的生產勞動中促使人類不斷改進勞動工具，從而使生產向更加自動化的程度邁進，推動了人類生產力的不斷進步。但是，在這種心理因素的指使下，有些操作者在工作中因為嫌麻煩、怕費勁，就會省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護設施和勞動用品，從而引發事故。
⑧逆反心理的影響。在某些時候，人會存在好奇心、好勝心，或對某些事物存在偏見、對抗或牴觸，在這種心理狀態下，人常常會產生與常態心理相對抗的心理狀態，偏偏去做出一些不該做的事而引發事故
二、控制人的不安全行為的對策
：**人的心理和行為規律，掌握人的不安全心理和行為影響因素，目的在於對職工的不安全心理進行**，對職工不安全行為有效地採取相應的控制、調整。針對不同環境、不同條件下職工的不同心理狀態採取相應的對策，消除消極因素，發揮積極因素，以便做好事故的預防，杜絕不安全行為。
控制人的不安全心理和行為的方法是多種多樣的，主要方法和內容如表1所示。
在使用這些方法的過程中，關鍵是要運用人的心理活動和行為規律，調動職工的工作積極性，培養其敬業精神。
1．要善於從實際情況出發。人的心理是極為複雜多變的，它一方面有其共同的規律，另一方面有其差異性，即所謂的個性。因此，解決安全問題必須從實際出發。
解決人的思想問題要善於抓癥結所在。乙個人缺乏責任心的原因可能很多。必須具體情況進行具體分析、了解，對症下藥，才會做到一把鑰匙開一把鎖，達到預期目的。
2．堅持正面教育誘導為主。可以從心理活動規律出發利用外部條件對主體實施影響，啟發其自覺地進行思考和判斷，因勢利導。對職工進行心理誘導，在日常工作中善於發現職工的興趣、愛好、特長、性格、情緒及行動意向等，然後根據工作意圖，選擇有利因素進行適當的誘導。
進行有效的心理誘導方法很多，現歸納起來主要有以下4類：
①啟發式誘導。設法讓職工利用聯想推理等思維，獨立思考，以領悟事理。日常工作中可用典型案例，推動全域性工作，或者組織反事故演練，舉行安全座談會，進一步提出問題，讓職工通過自己所見所聞，了解、分析、推理各類事故的規律及本崗位危險源及安全要求。
②繼發式誘導。職工對於事物的認識有乙個進一步深化的過程。因此要根據企業安全管理活動規律制定職工的活動目標，然後根據職工的現實認識水平，劃分若干發展階段，循序漸進。
③激發式誘導。利用職工的性格特點進行誘導，這個方法對固執己見的職工是很有效的。但應以正面教育、啟發誘導為主，應主動熱情，恰到好處地處理，否則，容易刺傷對方的自尊心，產生反感，反而達不到預期效果。
④激勵式誘導。包括精神鼓勵和物質獎勵。如樹立典型就是一種激勵方式，典型不僅能激勵他人，也能激勵其本人。並能給職工指明方向，幫助職工樹立信心，傳授工作方法。
3．在提高職工的安全意識上下功夫，在認識過程中印象的產生、概念的形成、規律的發現，無不有意識在起作用。頓悟和靈感的出現，也是有目的的系統思維結果。企業安全工作中職工的安全意識起著明顯的作用。
總之，在日常安全管理中，無論採取什麼措施都必須在
提高思想意識上下功夫，從而控制人的行為。比如說制定一套科學的制度和操作規程是必要的，但不能僅僅依賴制度和操作規範，還需要使職工完全知道每條制度和每項操作規程對保證企業安全的意義，並且要讓每個職工隨時能夠知道自已的行為是否合乎安全要求。同時正確處理好社會利益、集體利益、個人利益三者的關係，這樣從思想上把企業安全與國家、集體、個人利益緊密聯絡在一起，就能極大地提高職工做好企業安全工作的自覺性，杜絕「三違」現象，消除事故隱患，實現人的行為安全，達到安全管理的目的。
（摘自：《化工安全與環境》2004.19）
(安全文化網)
人的不安全行為產生的因素及控制措施
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人員不安全行為控制與管理手冊
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