返修（待處理）品管理暫行規定
1.為提高顧客滿意程度，明確返修（待處理）品的管理責任，加強工作流程管理，特制定本暫行規定。
2.職責
2.1辦公室是本暫行規定的歸口管理部門。
2.2銷售內勤負責返修（待處理）品的通知、返回運輸以及入庫通知工作。
2.3倉庫保管員負責入庫保管、辦理處理通知工作。
2.4質檢中心負責返修（待處理）品的檢測鑑定工作。
2.5生產部負責返修（待處理）品的維修、處理工作。
3.本暫行規定的「返修（待處理）品」是指本公司銷售的、因顧客需要在顧客處（或使用現場）無法進行維修、需要返回本公司進行處理的裝置或零部件。
4.銷售內勤的返修（待處理）品的工作職責：
4.1銷售內勤接到返修處理資訊，需與專案負責人和除錯主管進行確認。
4.2確認需要返修處理的，銷售內勤開具返修處理運輸單，並聯絡運輸事項。
4.3運輸返回後，通知倉庫保管員；承運人員憑返修品運輸單辦理入庫。
5.倉庫保管員的返修（待處理）品的工作職責：
5.1倉庫保管員對入庫的返修（待處理）品進行編號，並按類存放。
5.1.1返修（待處理）品按下述方法進行編號
d順序號，從001依次排列
年度號返修（待處理）品代號
5.1.2返修（待處理）品入庫時，原則上存放於待處理區，價高易損的可在進行編號標識後存放於各個庫的隔離區。
5.1.3返修（待處理）品的倉庫保管工作由待處理區保管員負責。
5.1.4返修（待處理）品入庫後，倉庫保管員開具返修（待處理）通知單並提交生產總調，由生產總調根據具體情況進行處理。
6.質檢中心的返修（待處理）品的工作職責：
6.1返修（待處理）品需要進行檢測鑑定的，由質檢中心安排人員進行檢測鑑定，必要時可邀請專家。
6.2質檢中心檢測鑑定完成後，應提交檢測結果報告（表）並填寫《質量問題處理反饋單》。
6.3根據返修（待處理）品不合格的程度，依據《不合格品控制程式》和《產品標識和可追溯性控制制度》進行處理。
7.生產部根據檢定結果和不合格的程度，進行返修、返工、降級使用或報廢處理。
7.1進行返修、返工後，應依據《產品質量檢驗規範》、《自製件檢驗流程規定》、《外購（協）件檢驗流程規定》和《不合格品管理辦法》進行質量管理。經檢驗合格的，辦理待處理區的出庫手續和其它庫區的入庫手續。
7.2可以降級使用的，辦理待處理庫區的出庫手續，並根據類別辦理相應庫區的入庫手續。
7.3進行報廢處理的，由倉庫憑檢定結果，提交報廢申請，經公司領導批准後，由生產部相關人員進行處理。
8.本暫行規定由辦公室負責解釋，自下發之日起實行。
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