工程管理實行專案經理負責制，工程部負責工地形象標準、材料標準、工藝標準、質量標準、服務標準、處罰標準的制定及監督執行，對監理的工作流程的制定和管理，對工程部員工、專案經理、班組長、工人的管理及培訓。
管理流程：
預交底：現場交底的前一天進行預交底，由專案經理到設計師工作店面進行，有問題由店面經理協助解決。
一、 現場交底：
1、 參與交底人員：客戶、設計師、專案經理、監理、水電工。嚴禁班組長交底，交底由客服與客戶、參與人員確定具體時間。
2、 交底內容：
（1） 設計師進行介紹參與人員並告知客戶本工程有專案經理開始負責，工程直接與專案經理交流，設計上有設計師負責。——設計師負責。
（2） 檢查強、弱電，開關面板是否損壞，訊問客戶是否更換開關面板，上下水、暖氣是否通暢，。——水電工負責。
（3） 牆、頂、梁基層檢查是否有空鼓、裂縫等問題。——監理負責。
（4） 門窗、紗窗、家具、窗台等成品的交接。——監理負責。
（5） 施工專案確認，**審核，圖紙尺寸的核實。——專案經理、設計師負責。
（6） 確定材料進場日期，在前期開工基礎完成，施工專案放樣後。——專案經理負責。
（7） 現場確定進度表（與客戶協定隱蔽、中期、竣工各階段驗收日期）——專案經理負責。監理負責告知客服，客服負責監督。
（8） 徵詢客戶其他要求。——專案經理、設計師負責。
以上交底內容由監理負責記錄在工地日誌，公司留檔備查。
（9） 協助客戶辦理物業手續。——專案經理負責
二、 開工：（此階段施工期為4——7天）
1、 成品保護：
（1） 拆下開關面板用鞋套保護妥善保管，客戶如更換把拆下開關面板交給客戶。
（2） 潔具、暖氣、入戶門、煤氣表等成品用保護膜保護。
（3） 更換或安裝自用潔具，嚴禁用客戶潔具，有條件時不得在現場使用衛生間。
2、 對櫥、衛做閉水實驗。
3、 結構改造：
（1） 拆改。
（2） 電工開槽佈線，主要是暗線。
（3） 基層處理，刮牆皮、封底、刮膩子、地面找平（如鋪複合地板找平）。
4、 設計師補充圖紙，完善**。
四、前期施工：
1、 施工專案實地放樣。有專案經理通知客戶溝通，有異議時通知設計師到場。
2、 完成工地形象，各種標誌牌、展示欄、工具箱、工作台、工作梯。
3、 材料進場驗收。日期已在現場交底時確認（交底日起4——7天）。
4、 專案經理向客戶提供「甲供主材明細表」。
（1） 明細表要準確、詳細尤其是尺寸，以每個房間為單位列表。
（2） 甲供主材由甲方負責提供至施工現場。
（3） 設計師有義務陪同客戶採購主材或提供參考。
5、 嚴格按已確認專案進行施工。根據工藝標準和工期進行木做、吊頂、電路、貼牆磚。
6、 施工責任人：
（1） 專案經理——材料、工藝、文明施工、質量、服務的執行，人員的調配。
（2） 設計師——負責設計與施工的協調，陪同客戶選購主材。
（3） 監理——負責抽檢工程質量，文明施工，服務，進行處罰。
五、中期驗收階段：
1、 隱蔽工程驗收：（日期現場交底時已確認）
（1） 閉水實驗。如做防水。
（2） 水電路驗收，數量核實。拍攝**刻製光碟送客戶一盤，公司留檔。監理負責拍攝交企劃刻製。
2、 中期驗收：（日期現場交底時已確認）
（1） 木做、吊頂各類造型、牆轉驗收。
（2） 監理、專案經理與客戶共同驗收，辦理驗收手續。專案經理與客戶計算中期款數額，設計師協助，並填寫中期款通知書。
六、後期施工：
1、 二次材料進場驗收。專案經理通知客戶，監理參與。
2、 在專案經理主持下油工負責人與木工負責人進行現場交接。
3、 對五金、半成品進行成品保護。
4、 嚴格按工藝標準、工期進行油漆、乳膠漆、地磚、成品安裝、現場清理。
七、竣工驗收：
1、 專案經理驗收，合格後通知工程部驗收，合格後通知總經理驗收。
2、 有監理通知客戶竣工驗收，專案經理參與，並辦理竣工驗收手續。
3、 專案經理填寫尾款通知書，設計師協助。
4、 專案經理辦理質保手續。
八、質保期：
1、 工程如需維修，撥打客服**8720211。
2、 工程部開維修單，客服約定時間按派專案經理及維修專人準時到達。
3、 維修人員必須穿工服，帶鞋套和專業維修箱在現場維修。
4、 維修時涉及到的家具、成品進行保護，完成後清掃乾淨。
5、 與客戶交談必須使用文明用語。
6、 客戶填寫維修單確認簽字，填寫維修意見。
九、注意事項：
1、 嚴禁班組長、工人在施工過程中與客戶打**，一經發現處以200元罰款。
2、 嚴禁對客戶吃請卡要，一經發現罰款200元。
3、 嚴禁班組長交底，班組長交底的公司提高本單工程管理費5%。
家裝工藝流程
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家裝工程質檢工作職責
南京美智庭裝飾設計工程 2012年02月06日修訂 1.具有較好的人際交往溝通協調能力。2.熟悉和掌握室內裝飾裝修施工規範 質量驗收基本標準 電腦辦公操作等專業技能。3.勤奮工作，盡心盡責，在區域工程部經理的領導下，完成公司工程管理目標 工地形象 工程質量 客戶滿意 三項指標考評均達到 良好 以上。...
家裝工程驗收標準
7 如說明書無規定，座便器安裝宜採用膨脹螺栓固定並做好密封處理，底座不得用水泥固定，不能單用玻璃膠固定。8 安裝完的衛生器具，應採取保護措施。9 水路改造結束後畫水路草圖，竣工驗收後應向業主提供水路圖。一 防水施工宜用於塗膜防水材料。1 防水材料效能應符合國家現行有關標準的規定，並應有產品合格證書。...