工程安裝工作流程圖，如圖3所示。
圖3 工程安裝工作流程圖
a) 目的：準備開工前所要掌握的資料和了解使用者現場準備情況。
b) 責任人：工程專案經理/工程督導。
c) 輸入檔案：《工程安裝除錯準備指導手冊》。
d) 輸出檔案：《工程準備反饋表》。
e) 工作內容：
1） 工程督導根據《工程安裝除錯準備指導手冊》的要求進行工程準備工作。
2） 工程專案經理跟蹤裝置到貨情況，裝置發貨後經運輸抵達合同指定地點，根據合同要求由使用者或當地辦事處負責保管好裝置。
3） 工程專案經理根據工程專案情況，確定實施本次工程的工程督導、系統調測人員、驗收測試人員以及工程分包商。
4） 工程督導接受工作任務後，進行工程準備工作，了解合同資訊、貨物資訊，了解工程條款及工期要求，向使用者發《工程準備反饋表》，調查使用者現場準備情況，若使用者現場不具備開工條件，則要求使用者盡快完成工程準備工作，並協商裝置計畫開工時間。
5） 工程督導與工程專案經理聯絡，交接《工程設計檔案》、《工程勘察報告》、《環境驗收報告》（勘察工程師第一次檢查的結果）。
6） 工程督導應準備好相應的工具和儀表，相關技術手冊及工程中需要填寫的各種**。
7） 必要時工程督導召集相關人員召開工程實施協調會，檢查工程準備情況。
a) 目的：有計畫實施工程，明確雙方的責任，清晰工作介面。
b) 責任人：工程督導/專案經理。
c) 輸入檔案：《工程設計檔案》、《工程勘察報告》、《環境驗收報告》。
d) 輸出檔案：《工程計畫》、《開工報告》、《開工前協調會議紀要》、《設計變更申請表》、《工程服務危險源識別登記表》。
e) 工作內容：
1) 工程督導抵達工程現場與使用者有關人員一同按照《環境驗收報告》內容對使用者提供裝置執行的環境進行第二次驗收，並填寫《環境驗收報告》，雙方簽字認可。對於未檢查而開工導致以後工程無法進行時，工程督導對此負有責任。
2) 工程督導在工程現場進行第二次環境驗收時,同時也要進行工程現場的危險源識別，做好相應的安全防範措施和安全管理工作，填寫《工程服務危險源識別登記表》。並對安裝工程產生的環境影響進行識別，採取相應的防護措施，避免對周圍環境造成不良影響。
3) 環境驗收後如不具備開工條件，明確使用者原因並與使用者協商，要求盡快完善開工環境並約定完成時間並簽字，工程督導跟蹤環境驗收完成情況，若裝置安裝環境中僅有幾項不具備安裝條件，暫且不影響施工的情況下，經雙方協商可考慮先開工，有關事宜寫入《環境驗收報告》中驗收結論。
4) 環境驗收後具備開工條件情況下，工程督導（或專案經理）與使用者有關負責人員一起召開開工前協調會，與使用者商定工程安裝週期、進度計畫及配合事宜，共同制定《工程計畫》。
5) 《工程計畫》是雙方對此項工程的書面計畫，需雙方簽字認可。
6) 在開工前協調會上，要確認《工程設計檔案》是否有改動，如果有改動，按設計變更執行。
7) 根據工程規模情況，要求使用者派幾名技術水平較高的工程師隨工學習。
8) 確認使用者是否對中繼、使用者電纜綁紮等工藝方面有特殊要求。若有特殊要求，請使用者簽字確認。
9) 工程督導可根據使用者工程準備情況及計畫判斷工程能否開工，若不具備以下條件不能開工：機房未裝修好；市電電源及直流電源、傳輸裝置、配線架、地線均未準備好。
10) 工程督導填寫《開工報告》上報使用者工程主管部門，開始實施工程。若使用者工程準備不符合開工條件，要主動協調使用者準備工作，說明不能開工的原因。若使用者堅持要開工，請使用者主管與辦事處用服經理協調，並雙方簽字確認。
11) 對於直接由專案經理管理的專案，開工前協調會由專案經理組織。
a) 目的：確保裝置發貨無誤，保證工程順利實施。
b) 責任人：工程督導。
c) 輸入檔案：《開箱驗貨指導手冊》、《出廠裝置裝箱（驗貨）清單》。
d) 輸出檔案：《開箱驗貨報告》、《補發貨申請單》。
e) 工作內容：
1） 開箱驗貨要求工程督導和使用者雙方人員均在場，最後填寫《開箱驗貨報告》，雙方簽字確認。
2） 按照《開箱驗貨指導手冊》中開箱驗貨說明要求，對照《出廠裝置裝箱（驗貨）清單》進行開箱驗貨，電路板拆封必須採取防靜電措施，並保證存放處的環境符合要求。
3） 在開箱前,應按各包裝上所附的「裝箱清單」點明總件數，**包裝箱處是否完好，如正確，則可開箱驗貨。如出現外包裝破損或缺貨，應停止開箱並向有關部門匯報。
4） 開箱驗貨時，按裝置所在地點開啟第一箱，取出隨貨發出的裝置裝箱清單，先按照裝箱清單上的專案查點貨物總件數，然後再依次開啟各包裝箱，檢視包裝箱內物件是否與其裝箱單相符。
5） 如實物與裝箱單不符合，依據zd/zx 01.006 2 《關於工程現場重新申料的管理規定》操作，填寫《補發貨申請單》，通過公司ecc系統向產品事業部計畫部反映並申請補發，產品事業部及時反饋處理意見。
6） 貨物清點與裝箱單核查一致後，再與合同配置對照，如有漏發、少發現象，依據zd/zx 01.006 2 《關於工程現場重新申料的管理規定》操作，填寫《補發貨申請單》，通過公司ecc系統向產品事業部計畫部反映並申請補發，產品事業部及時反饋處理意見。
7） 開箱驗貨後需要在《開箱驗貨報告》的驗貨結論中雙方簽字確認。
8） 當該合同所有裝置到貨後，需使用者簽章確認，出具《開箱驗貨報告》中的裝置到貨證明。
a) 目的：確保裝置安裝符合規範要求，保證施工質量。
b) 責任人：工程督導。
c) 輸入檔案：《安裝手冊》、《硬體安裝質量標準》、《工程設計檔案》、《裝置改造擴容指導手冊》。
d) 輸出檔案：《工程週報》、《停/復工報告》、《工程現場例會表》、《現場工作聯絡單》、《工程質量事故報告單》。
e) 工作內容：
1） 裝置安裝人員與使用者相關人員一同按照《工程設計檔案》、《硬體安裝質量標準》和《安裝手冊》等資料實施硬體安裝，工程督導進行技術指導。
2） 對於裝置擴容工作，根據《裝置改造擴容指導手冊》要求進行操作。
3） 單板安裝過程中，應嚴格按防靜電操作規程操作，戴防靜電手環，防止人為的、違反操作規範的因素造成電路板及其它裝置的損壞。
4） 裝置服務號標籤的貼上按照標準q/zx 75 1780《zte國內使用者裝置檔案管理工作規程》的規定操作執行。
5） 在施工過程中要保持機房整潔、衛生，每天下班前要清理好工作現場，不能影響現有的裝置正常執行。
6） 在施工過程中要符合q/zx 75.1861《現場服務行為管理工作規程》和安全操作規範，嚴格執行工程現場預防監控措施和應急預案。
7） 施工人員必須遵守國家及使用者、中興通訊關於工程廢料的相關處理規定，妥善處理工程餘廢料或清運至使用者指定位置，基站施工時，無毒害廢棄物可採用填埋方式處理，其他工程廢料應帶回駐地處置，廢電池應**集中處理。
8） 使用完工具後，要將工具放回工具箱，工具箱應放在安全的位置儲存。
9） 根據工程週期情況，工程督導每週必須填寫《工程週報》，提交使用者主管部門及工程專案經理。
10） 工程督導在與使用者召開小範圍協調會時需要填寫《工程現場例會表》。
11） 工程督導在與使用者、公司、辦事處協調非技術性問題時填寫《現場工作聯絡單》。
12） 工程督導在裝置安裝過程中，按照《工程竣工技術文擋》模板的內容負責製作工程竣工技術資料的硬體部分。
13） 如有裝置問題，須在公司ecc「工程服務子系統」上填報工程開通質量問題單，向產品事業部質量部、用服部反映，產品事業部須及時反饋處理意見。
14） 在工程中發生的外購件問題，也須在公司ecc「工程服務子系統」上填報工程開通質量問題單，確認是外購件問題後按《zte外購裝置客戶支援工作規程－技術支援》執行。
15） 在裝置安裝過程中，若使用者原因或我方條件不具備，由工程督導與使用者協商暫停施工，填寫《停/復工報告》並約定開通時間。同時要向專案經理匯報。
16） 在工程停工期間，如果重新具備裝置開通條件，由工程督導填寫《停/復工報告》，雙方簽字認可，重新實施工程。同時要向專案經理匯報。
17） 在工程過程中如果發生重大工程質量事故，要填寫《工程質量事故報告單》，並及時向主管部門匯報。
a) 目的：正確記錄裝置安裝更改。
b) 責任人：工程督導。
c) 輸出檔案：《設計變更申請表》。
d) 工作內容：
1） 當使用者要求裝置安裝區域性變更，須使用者負責人與工程督導協商，由工程督導認可並出具《設計變更申請表》。
2） 因工程需要對裝置進行改動時，應通知使用者，由使用者負責人認可，並由工程督導出具《設計變更申請表》。
3） 工程督導需要將《設計變更申請表》傳真給原工程設計人員，讓其確認是否修改，由工程設計人員修正、完善《工程設計檔案》，切勿自行改動設計檔案。
a) 目的：確保硬體安裝驗收順利通過。
b) 責任人：工程督導。
c) 輸入檔案：《硬體安裝質量標準》、《zte國內工程質量監督管理辦法》。
d) 輸出檔案：《工程質量報告》、《工程質量整改通知單》、《已安裝工程量總表》、《已安裝的裝置、主材明細表》。
e) 工作內容：
1） 裝置安裝完畢後，工程督導根據《硬體安裝質量標準》、《zte國內工程質量監督管理辦法》進行裝置安裝的內部驗收，依據《zte國內工程質量監督管理辦法》中附錄《工程質量報告》相關專案評分。
2） 在本階段需要檢查公司「裝置服務號標籤」的貼上質量，具體按照q/zx 75 1780《zte國內使用者裝置檔案管理工作規程》操作。
3） 對裝置進行仔細檢查，按照操作程式逐級加電，檢查硬體加電狀態是否正常，電纜佈線有無錯誤，配置有無錯誤等。
4） 如果在安裝驗收中發現有嚴重質量問題時，填寫《工程質量整改通知單》，責令限期整改，直到驗收通過為止。
5） 對每個單項工程完工後進行工程量統計，填寫《已安裝工程量總表》、《已安裝的裝置、主材明細表》。
6） 在工程文件及硬體質量內部通過驗收後，工程督導通知使用者進行硬體安裝驗收。
a) 目的：檢驗硬體安裝的規範性、正確性，確保裝置硬體正常工作。
b) 責任人：系統調測工程師/工程督導。
c) 輸出檔案：《安裝驗收報告》。
d) 工作內容：
1） 硬體質量內部通過驗收後，由工程督導與使用者、施工單位三方共同按照《安裝驗收報告》內容對硬體裝置進行驗收，填寫《安裝驗收報告》，使用者簽字確認。
2） 在工程文件及硬體質量通過驗收後，工程督導與系統調測工程師進行安裝移交，由系統調測人員負責下一步工作。
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