質量管理基礎模擬卷1
一、單項選擇題
1、認為產品只要滿足標準或技術規範要求就是合格的質量觀念是（ ）的質量觀。
a、適用性b、符合性
c、廣義d、狹義
2、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過顧客期望，顧客就會（ ）。
a、高度滿意b、滿意
c、抱怨d、忠誠
3、最高管理者應正式發布組織的質量方針，但質量方針（ ）的觀點不是gb/t19001-2000標準所要求的。
a、應由最高管理者親自制定
b、應包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾
c、應與組織宗旨相適應
d、應提供制定和評審質量目標的框架
4、質量成本模型描述了（ ）之間的關係。
a、質量水平與質量成本
b、鑑定、預防成本與總質量成本
c、鑑定成本與預防成本
d、質量損失與質量投入
5、對燈泡的亮度進行檢驗，採用n=1000及（10,1）的挑選型抽樣方案。若實際不合格品率為15%，則挑選型方案交付的燈泡的平均檢出質量aoq為（ ）。
ab、cd、
說明：應先計算。
6、質量因素可分為人、機器、原材料、方法和（ ）等五個方面。
a、售後服務b、精密度
c、維修d、環境
7、在無偏條件下，雙側過程能力指數的計算公式是（ ）。
ab、cd、
8、在一批產品中，不合格品率為0.2，現從該批產品中隨機取出5個，記x為5個產品中的不合格品數，則x服從（ ）。
a、正態分佈n（5b、泊松分布p(0.2)
c、二項分布b（5,0.2d、超幾何分布h(1,5,5)
二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；每少選1個選項得1分）
1、產品不合格嚴重性分級，應考慮的原則有（ ）。
a、有利於選擇抽樣方案
b、有利於隊不合格採取措施
c、質量特性的重要程度
d、對產品適用性的影響程度
e、不合格對下一作業過程的影響程度
2、企業標準是標準的重要組成部分，（ ）。
a、企業標準只能是產品標準
b、企業標準由企業制定，由企業法定代表人批准、發布
c、企業標準由企業制定，由當地標準化行政主管部門審批、發布
d、在有相應的國家、行業、地方標準時，不允許企業制定企業標準e、企業標準不能違背相應的強制性標準
3、在gb2828中對檢驗水平的下述論述中正確的是（ ）。
a、ⅰ、ⅱ、ⅲ水平的判別能力逐級提高
b、ⅰ、ⅱ、ⅲ水平的判別能力逐級下降
c、對同一檢驗水平，n/n之比為常數，（n為樣本大小）
d、對同一檢驗水平，批量n增大時，n/n亦增大
e、對同一檢驗水平，批量n增大時，n/n減少
4、產品質量檢驗結果只有合格品與不合格品兩種，可以採用（ ）。
a、s控制圖b、np控制圖
c、c控制圖d、u控制圖
e、p控制圖
5、在啤酒廠檢測啤酒的酒精含量，可以採用（ ）。
a、不合格品率p控制圖 b、均值-極差控制圖
c、不合格數c控制圖 d、單值-移動極差控制圖
e、不合格品數np控制圖
6、朱蘭認為質量管理是乙個連續的過程，主要包括（ ）三個階段，這三個階段稱為朱蘭質量管理三步曲。
a、質量控制b、質量策劃
c、質量改進d、質量保證
7、如果按階段劃分，現代質量管理大致經歷了（ ）階段。
a、質量檢驗b、質量保證
c、質量策劃d、全面質量管理
e、統計質量控制
8、企業標準是標準的重要組成部分，（ ）。
a、企業標準只能是產品標準
b、企業標準由企業制定，由企業法定代表人批准、發布
c、企業標準由企業制定，由當地標準化行政主管部門審批、發布
d、在有相應的國家、行業、地方標準時，不允許企業制定企業標準e、企業標準不能違背相應的強制性標準
三、綜合分析題（由單選和多選組成。錯選，本題不得分；每少選1個選項扣1分）
為提高全員質量意識和質量管理水平，某電器廠呼出專項經費用於質量管理培訓工作。他們認為，這是一項能夠為企業帶來增值的非常有意義的投入，但必須精心策劃，確保獲得良好的效果。請你運用所學知識對以下問題給出正確的建議。
1、公司培訓計畫中，可列入質量管理專項培訓內容的有（ ）。
a、「我們身邊的質量」專題講座
b、iso9000族內審員培訓
c、青工自學考試輔導
d、質量管理常用統計技術方法培訓
2、為保證培訓內容與企業實際需要緊密結合，主管部門首先應（ ）。
a、找到勝任的教師b、編寫培訓教材
c、識別培訓需求d、選擇培訓地點
3、為作好培訓實施工作，必須注意（ ）。
a、制定培訓實施程式，確定相關部門職責和工作流程
b、聘請外部高水平教師授課
c、全部採用正規課堂教學方式
d、全部使用自行編制的教材
4、每一項培訓完成後，應對培訓效果進行評價，可選用的評價方式有（ ）。
a、參加學習的員工通過總結自我評價
b、學員之間自行打分評價
c、學習後給予考核、測試
d、在工作中由管理者跟蹤評價
四、計算題
課本p135頁例5-3的實驗結果如果依次為：96，91，89，95，96，88，86，90。試確定影響因素的主次順序及最佳的工藝配合。
質量管理基礎
質量改進部主編 2003 12 01 優質的產品和良好的服務是企業發展壯大的基石！蒲人俊目錄 第一章質量的基本知識4 1 質量的概念以及特性4 2 質量管理的定義5 3 全面質量管理6 4 質量與標準化7 5 企業質量專業技術人員的基本要求9 第二章質量管理體系知識10 1 質量管理體系基礎術語10...
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質量管理基礎教程
目錄第一章質量的基本知識4 1 質量的概念以及特性4 2 質量管理的定義5 3 全面質量管理6 4 質量與標準化7 5 企業質量專業技術人員的基本要求9 第二章質量管理體系知識10 1 質量管理體系基礎術語10 2 八項質量管理原則10 3 質量管理體系基礎13 4 質量認證14 第三章質量檢驗18...