列車服務類臥具備品，直接影響著列車服務質量的提高。在乘務過程中，我們所提供的服務類臥具備品如何更方便生產使用，做到更加符合現場的實際，這就需要我們對部分列車服務類臥具備品從材質、樣式、適用性、長效性上做出有針對性的研發和改進。
一、基本情況
我段列車服務類臥具備品目前有近50個品種，其中臥具類有檔簾、枕芯、**、臥具包、地毯、頭靠套等；備品類有安全踏板、簸箕、臥鋪票本、五小工具架、安全警示帶、手把牌等。我們從臥具類和備品類各選擇臥具包、臥鋪票本這兩個品種，就其當前管理和使用現狀進行調研、分析及**，找出可行的對策，提出改進建議和實施措施。
二、現狀分析
今年初，我們就列車服務臥具備品改進組建了課題調研小組，通過深入現場走訪，組織一線乘務人員和管理人員座談，詳細了解臥具包、臥鋪票本現場使用存在的問題，徵詢對臥具包、臥鋪票本的改進建議。
通過調研和座談找準臥具備品存在的不足之處：
一方面，就臥具包而言，一是現場使用的臥具包非防水材質，易滲水入內造成臥具汙染；二是有的車體還在使用老式的臥具鐵皮箱；三是臥具包四周未設定支撐，包內臥具裝不滿時，放在鋪位下面視覺上不美觀；四是使用年限已久，材質老化有破損，更新滯後。
另一方面，就臥鋪票本而言，一是現使用的臥鋪票本內插票的口子較小，需把車票折成三折才能放入票本內；二是臥鋪票牌太小，旅客攜帶極易丟失；三是使用年限已久，材質老化褪色，更新滯後。
三、改進措施
對調研發現的列車服務類臥具備品使用過程中存在的問題，我們逐個進行了分析，找出其中的主要原因和影響因素，以便於對症下藥，提出相應改進措施，使乘務人員在現場使用時更便捷、便利，為旅客提供服務過程中更方便使用。
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