1. 個性：是指乙個人整個的心理面貌，是經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特徵的總和。
2. 知覺：是當前直接作用於感覺器官的整個客觀事物在人的大腦中的反映。
3. 群體：是兩個人或兩個人以上的集合體，他們遵守共同的行為規範，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮鬥目標。
4. 群體規範：是由群體成員建立的行為準則，或是指群體對其成員適當行為的共同預期。
5. 組織:存在於特定環境中，由人群構成，為了達到共同目標，通過責權分配和層次結構所構成的乙個完整的有機體。
6. 激勵：就是利用某種外部誘因調動人的積極性和創造性，使人有一股內在的動力，向所期待的目標前進的心理過程。
7. 資訊溝通：是指人與人之間的交流，即通過兩個或更多人之間進行關於事實、思想、意見和感情等方面的交流，來取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關係。
8. 事業部制：是在總公司的領導下，按照產品或地區劃分為許多事業部的組織結構形式。
9. 組織文化：是組織成員在較長時期的生產經營實踐中逐步形成的共同價值觀、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式、物質表現的總稱。
10. 群體內聚力：是成員被群體吸引並願意留在群體內部的程度。
11. 領導：是一種影響力，是影響個體、群體或組織去實現所期望目標的各種活動的過程。
12. 強化：是指通過不斷改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。
13. 人力放大作用：社會組織具有一種放大人力的作用，即對匯集起來的個體力量的放大
14. 職業生涯：是指乙個人一生中所有與職業相聯絡的行為與活動，以及相關的態度、價值觀、願望等連續性經歷的過程，也是乙個人一生中職業、職位的變遷及工作、理想的實現過程。
15. 群體壓力：當乙個人在群體中與大多數人的意見有分歧時，會感到群體的壓力。
16. 消極強化：是指預先告知某種不符要求的行為或不良績效可能引起的後果，容許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來迴避一種令人不愉快的處境。
17. 工作輪換：是一種短期的工作調動，是指在組織的幾種不同職能領域中為員工做出一系列的工作任務安排，或者在某個單一的職能領域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機會。
18. 群體結構：是指群體成員的組成成分。
19. 複雜人：就個體人而言，其需要和潛力會隨著年齡的增長，知識的增加，地位的改變，環境的改變以及人與人之間關係的改變而各不相同。
就群體的人而言，人與人之間是有差異的。因此，無論是"經濟人"、"社會人"，還是"自我實現人"的假設，雖然各有其合理性的一面，但並不適用於一切人。
20. 直線職能制：它把直線制結構與職能制結構結合起來，以直線為基礎，在各級行政負責人之下設定相應的職能部門，分別從事專業管理，作為該領導的參謀，實行主管統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。
21.1. 組織行為學是行為科學的一般原理和知識運用於各種組織管理上的產物。（× ）
改錯：組織行為學是行為科學的一般原理和知識運用於組織中人的行為管理，以便更有效的實現組織目標的一門科學。
2. 組織行為學是一門僅僅研究組織中個體行為規律的科學
改錯：組織行為學是一門研究一定組織中人的行為規律的科學。
3. 社會人的假設**於梅奧的霍桑試驗的研究成果
4. 能力閾限原則就是要求承擔某項工作的人員的能力水平越高越好
改錯：在錄用人員時，必須堅持被用人達到能力閾限，這就是能力閾限原則。
5. 首因效應反映了人們應該重視事物之間的第乙個聯絡
6. 雙因素理論中把和工作內容本身有關的因素稱為保健因素
改錯：保健因素是指與工作環境或條件相關的因素。
7. 期望理論說明：目標的效價越大，激勵效果必然越明顯
改錯：激勵效果大小與較價、期望值有密切關係。較價越高、期望值越大，激勵效果越好。
8. 組織中開放群體的績效一定比封閉群體要高
改錯：對於長期規劃，封閉群體績效更高。對於發展新思想和新產品開放群體更有效。
9. 群體的衝突有害於群體績效，應盡量消除
改錯：組織中應有適當的衝突才能有更高的績效水平。
10. 同質群體比較適合從事創造性的活動，而異質群體相反
改錯：同質群體適合簡單、單一的工作。異質群體適合從事創造性活動。
11. 費德勒模型是一種典型的強調任務和關係維度的二維領導理論
改錯：費德勒模型強調職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間關係。
12. 直線職能制組織結構是一種「集權式」組織機構
13. 領導素質理論強調領導素質是天生的
改錯：領導素質理論提到領導素質可以後天發展。
14. 知覺是大腦對客觀事物個別屬性的反映
改錯：知覺是當前直接作用於感覺器官的整個客觀事物在人的大腦中的反映。
15. 非正式組織總的看來是弊大於利
改錯：非正式組織是否發揮作用主要取決於作為群體一員的管理者如何進行工作。
16. 領導行為四分圖理論是領導理論中典型的兩維理論
17. 個性的傾向性因素相對於非傾向性因素而言具有更多的遺傳特徵
改錯：個性的傾向性因素只個人對客觀事物的意識傾向性。個性非傾向性心理特徵，既心理過程的特徵。所以非傾向性因素有更多的遺傳特徵。
18. 個體的智力水平對於個人的成功具有決定性作用
改錯：個體的成功受智商、情商等多方面因素影響。所以智力水平沒有決定性作用。
19. 當人處於較高層次的需要時，較低層次的需要對人就不重要了
改錯：根據馬斯洛的需求層次理論，人處於較高層次時也要保證其低層次的需要。
20. 群體規模越大，績效就越差
改錯：任何工作群體都應有其最佳人數，工作群體規模應視群體人物的性質而定。
21. 小集團思想有助於群體決策的科學性
改錯：為了保證群體決策的科學性應該保證思想的多元化，集思廣益，避免小集團思想。
22. 滿意和不滿意是可以通過認識轉化的
23. 虛擬組織本質上就是一種戰略聯盟的形式
24. 噪音的存在有害於資訊溝通的質量，我們要消除溝通噪音
25. 複雜人的觀點是一種權變的觀點
26. 公平感會對人的工作滿意度產生影響
1. 什麼是領導權力構成中的職位權力？
答：職位權力即領導者的職位所賦予其法定的權利。包括懲罰權、獎賞權、合法權。
2. 如何正確認識群體中的衝突現象？
答：合適的衝突是有利的；避免出現破壞性的衝突；建立有效的衝突解決機制。
3. 如何理解組織的人力匯聚和人力放大作用？
答：將個體集中一起共同完成個體所不能完成的工作；人力放大：能力互補、團結協作所產生的放大效應
4. 社會知覺的偏見有哪些?
答：包括知覺防禦、暈輪效應、首因效應和近因效應、定型效應、投射效應。
5. 什麼是事業部制？
答：事業部制是在總公司的領導下，按照產品或地區劃分為許多事業部的組織結構形式。主張分權，其基本管理原則是「集中政策，分散經營」。
6. 什麼是虛擬組織模式?
答：以戰略聯盟形式或鬆散的聯合形式組建的，以共同完成某項臨時性目標的組織模式；或因為業務需要而形成的合作關係。
7. 試述公平理論的主要內容？
答：強調員工的滿意不僅產生於報酬的絕對值，而且也受到相對比較結果的影響，要注意在管理中設立公平的制度，公平對待員工。
8. 什麼是頭腦風暴法？
答：一種群體決策方式。在這種方式中，人們集中討論具體的問題，自由發言，不受權威和權利的影響，大膽提出自己的想法，通過創造一種自由寬鬆的決策環境來試圖得到科學決策方案。
9. 如何理解衝突和競爭的區別？
答：衝突是以一方在得到利益的同時另一方的利益相應的減少，而競爭則是雙方利益的共同增加。
10. 資訊溝通中的三個要素是什麼？
答：資訊的傳送者、接收者和資訊。
11. 如何認識壓力和工作績效的關係？
答：對任何任務來說，均存在乙個最優的壓力水平，過了這個殿後工作績效就開始變壞。
12. 如何理解工作滿意度和工作績效之間的關係？
答：一般來說，積極地工作態度對工作的知覺、判斷、學習、工作的忍耐力等能發揮積極的影響，因而能提高工作效率，取得較高的工作績效。但消極的工作態度並不等於低工作績效。
13. 個體為什麼要加入群體？
答：組織的力量大於個人的智慧型，因為組織可以通過分工合作完成個人無法完成的事情，通過專業的分工來實現組織目標，組織是有系統，有結構，有一套理論體系的群體組成的。
14. 社會助長作用和社會抑制作用分別出現於什麼環境？
答：在複雜的腦力活動中，群體情境對個人有干擾作用；在簡單機械活動中，群體情境對個人有助長作用。但即使在簡單活動中，也只有在個體已經十分熟練地掌握了活動技能的情況下，群體才有助長作用，否則也有阻抑作用。
15. 馬斯洛認為人的需要結構是怎樣的？
答：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為七個層次：生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我實現需要。
16. 什麼是組織行為學理論體系中的多層次結構？
答：主要四個層次必須說出，個體、群體、組織、環境。四個層次相互影響，但是以個體為基礎。
17. 怎麼理解需要是積極性的本源的觀點？
答：需要是客觀的，需要是多樣的，需要是可以變化的，正是需要才使人有滿足需要的內在的驅動。
18. 如何認識壓力的積極作用和消極作用？
答：積極作用：能使人有緊張感，產生內在的驅動力，競爭意識和創新慾望；消極作用：影響人的健康水平和行為，組織管理中會導致績效降低。
電大工商管理本科組織行為學
一 矩陣連線題 1.感覺是人腦對客觀事物個別屬性 如顏色聲音氣味等 的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的認識。2.知覺 是當前直接作用於感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映 3.社會知覺 是知覺主體的一種特殊的社會意識,它影響著主本的心理活動,調節主體的社會行為。4.自我知覺 即包括對自己心理與行為...
電大工商管理本科組織行為學案例題
第三部分組織行為學案例剖析 1 固定工資還是佣金制 白泰銘在讀大學時成績不算突出，老師和同學都沒認為他是很有自信和抱負的學生，以為他今後無多大作為。他的專業是日語，畢業後便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。著拿佣金，比人少...
工商管理本科組織行為學期末複習指導
天津電大經管學院劉玉芬 大家好！經過忙碌而緊張的一學期學習，我們又將面臨著期末考試的到來。大家知道，考核是對教與學的全面檢查，是必不可少的教學環節。為了便於大家複習，現對課程考核有關情況作以下說明。一 期末複習的基本要求 組織行為學是 廣播電視大學和東北財經大學，在 人才培養模式改革與開放教育試點 ...