首問責任制
一、企業、群眾來大廳辦事，第乙個接受詢問的工作人員為首問責任人。
二、對不屬於本視窗業務範圍的事項，首問責任人要明確告知企業、群眾具體負責該項業務的視窗名稱及所在位置、聯絡**。
三、對屬於本視窗業務範圍但不由本人負責的事項，首問責任人要當場移交本視窗具體負責同志處理。
四、對於由本人負責的事項，首問責任人要按照法律法規以及「中心」相關規定辦理。
一次性告知制
一、向企業和群眾提供諮詢服務時，必須針對具體情況出具諮詢單或在明白卡上提出明確要求，視窗工作人員簽名。
二、受理申請時，對申請材料不齊或者不符合法定形式的，當場一次性書面告知申請人需要補正的全部內容。
三、審查材料時，發現材料內容不符合要求的，在規定期限內一次性書面告知申請人需要補正的全部內容，或提供規範化文字。
四、現場驗收時，當場出具書面意見。現場情況與書面申請不符或未達到法定標準的，在書面意見中一次性告知需要整改的全部內容。
五、違反一次性告知制度的,「中心」按照相關規定對進駐單位、辦事視窗和責任人進行責任追究。
首問責任制
實踐證明，首問負責制的推出，不僅僅是一種酒店服務形式，而是通過這種形式，折射出了酒店為賓客服務的真實內涵。一 首問負責制的主要內容 凡是酒店在崗工作的員工，第乙個接受賓客諮詢或要求的人，就是解決賓客諮詢問題和提出要求的 首問責任者。按照首問負責制的要求，應該做到以下幾點 一是屬於本人職責範圍內的問題...
首問責任制
第一條首問責任制適用於機關各科室及其全體工作人員。二級直屬人員參照本制度執行。第二條首問責任制是指各人員 社會各界人士或其他人員 以下統稱服務物件 來人 來電到我單位辦事 諮詢或者申辦事項時，第一位接受詢問或受理的本辦工作人員即為首問責任人，無論服務物件詢問或需辦理的事項是否屬於其崗位職責範圍，必須...
首問責任制
為了進一步促進山居酒店的行政效能建設，改進工作作風，提高工作效率，保證服務質量，確保客戶與員工滿意，特制定本制度。一 第一位接受詢問或求助的工作人員即為首問責任人。二 首問責任人要熱情接待酒店住客或求助人，負有為其服務的責任，必須做到使用文明 規範的用語 耐心聽講，認真受理，服務周到。三 屬於首問責...