2008-2011企業培訓師真題整理，第一部分是專業技能（論述、方案設計、案例分析）；第二部分是理論知識（選擇題，已標明在教材第幾頁）
第一部分專業技能
2008.05
一、論述題（共1題，共15分）
試結合自己的工作體會論述企業培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）
1、管理者
作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協調，保證培訓目標的實現，要能獲取和開發培訓資源，建立與其他部門的聯絡
2、顧問
作為顧問，要分析企業存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。
3、提供者
培訓組織者要設計、保持、實施培訓計畫，提供滿足培訓需求的各種課程設定、計畫目標。
4、培訓者
組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有紮實的專業知識，又懂得運用各種激勵手段和監督措施；選擇合適的培訓方法。
5、創新者
要當好企業的策略夥伴，幫助管理部門適應環境的變化，幫助發展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環境的高靈敏度，預見企業發展的趨勢，並保持常新的思維狀態。
《培訓教材》下冊p420 小貼士也要注意看。
評分說明：
1. 每個要點回答完整2分，滿分10分，要點回答不完整酌情扣分。
2. 答題應結合自己的體會論述，要求內容充實，例如：作為培訓管理者曾如何通過策略、組織、控制和協調活動，實現了培訓目標等。每個要點1分，滿分5分，不能達到答題要求酌情扣分。
二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）
（一）培訓專案開發案例
請用不超過分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環節？（15分）
該案例在培訓需求的分析中恰當地把握了三個主要環節：
1、組織分析。5分 2、崗位工作分析。5分 3、工作者的培訓需求分析。5分
評分說明：
每個環節佔5分，答對環節的名稱得3分。每個環節都要結合案例進行說明，根據學員答題情況酌情給0~2分。
（二）培訓教材開發案例
請結合以上案例，分析說明從計畫到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）
必須抓好三個關鍵點：
其一，必須有牽頭人，並建立起乙個完整的組織結構，這是專案得以完成的重要保證。5分
其二，作為一種技能培訓教材，具有理論與實踐相結合的特點，因此，選擇好參編人員是保證教材質量的關鍵，參編人員必須具備紮實的理論基礎、相關的知識技能、了解生產過程和裝置，並具有一定的文學修養。5分
其三，由於成套教材涉及的知識點和參編人員較多，因而在實施過程中制定明確的編制標準和要求，有助於保持教材的統一性和完整性。5分
（三）培訓教學案例
1、請簡要評價一下興興礦業集團的培訓教學計畫（10）分
本案例介紹了興興集團培訓中心，對舉辦煤礦主要負責人安全生產管理培訓班的教學組織管理工作。從案例中可以看出，企業培訓教學活動的組織管理是一項複雜的系統工程。包括對物質資源、資本資源、人力資源、資訊資源等多方面的組織管理工作。
按照「以學員為中心」的組織管理概念，要求現代企業培訓教學的各項工作必須緊密圍繞培訓目標和培訓內容，積極主動有效地為學員服務，幫助學員盡快地學習知識、掌握技能、提高素質。（大致內容符合即可。3分）
從案例中我們還可以看到，教學組織管理工作是一項嚴密有序的組織活動，這項工作的每乙個環節，都必須符合企業培訓教學活動的基本規律。（答出基本規律即可。2分）
本案例還告訴我們，培訓教學質量的提高，與企業培訓師的知識水平、責任心、教學藝術具有很重要的關係。但是，行政管理、後勤管理同樣具有重要的作用。哪個環節跟不上，都會對整個教學工作產生不良影響。
（2分）
本案例缺陷的地方是缺少培訓師教學方法選擇，沒有對教學的監督和評估安排，會影響培訓效果和培訓質量的提公升。（3分）
2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業集團的培訓教學計畫（15分）
在培訓教學計畫中增加企業培訓師教學方法和手段、培訓教學監督與評估內容。（3分）
具體如下： 企業培訓師的教學活動
要求企業培訓師在教學過程中應該盡量運用現代教學手段和教學方法。如：採用課堂講授、小組討論，案例教學、情景模擬等方法。
企業培訓是要牢固樹立「以學員為本」的教培理念，認真幫助每個學員克服學習困難，提高學習興趣，估研學習內容。（6分）
教學監督與評估
教學監督與評估是提高教學質量的重要環節。為此，在整個培訓過程中，培訓中心領導和教務部門的有關人員要定期聽課，對企業培訓師的教學態度、教學水平、教學質量提出評價。（6分）
二、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）
（一）請根據你學到的相關知識、技能，為企業設計乙份培訓課程開發體系框架。（15分）
培訓課程體系內容主要有：
1、培訓課程體系的名稱 3分 2、培訓課程體系的設計依據 4分
3、培訓課程體系的設計目的、目標 4分
4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容 4分
（二）某企業要招聘從事數控工具機加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業能力狀況，並提出是否被錄用的理由。（15分）
小張標準成績表：
專案1：圖形觀察能力 90 專案2：空間感知能力 110
專案3：邏輯推理能力 105 專案4：數字運算能力 120
專案5：閱讀理解能力 90 專案6：手眼協調能力 105
1、數控工具機操作能力要求
該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解能力；手眼協調能力；同時應具備一定的計算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）
2、小張一般職業能力狀況分析
從小張的一般職業能力來看，有兩項在良好區（專案2和專案4），兩項在中上區（專案3和專案6），兩項在中下區（專案1和專案5），且平均職業能力為103.3，屬於中上水平。（每部分1分，共5分）
3、小張是否被錄用
基於上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數控工具機操作工。（5分）
2008.11
一論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）
（一）開發成套教材是乙個系統工程，請結合工作實際分析說明，成套教材開發從計畫到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（10分）
答：開發成套教材是乙個系統工程，請結合工作實際分析說明，成套教材開發從計畫到實施，再到完成，必須抓好的3個個關鍵點：（答案參考：p314-315）
1、必須有領頭人建立乙個組織，制定出工作計畫，計畫實施過程還要有執行的標準和明確而具體的安排。
2、作為技能培訓教材，在具有理論與實踐相結合的特點。所以選好參編人員是保證教材質量的關鍵。參編人員應有紮實的理論基礎，相關知識技能，了解生產過程及裝置，且有一定文學休養。
3、由於參編人員多，所以要有明確編制標準和要求，有助於教材統一性和完整性。結合實際談（得4分）
（二）控制培訓質量可將培訓工作流程分成若干控制環節，試結合企業實際討論在「培訓實施與培訓模組設計」這一控制環節實施質量控制的工作內容。（15分）（答案參考：p408 ）
答：在「培訓實施計畫與培訓模組設計」 控制環節中實施質量控制工作內容是：
1、組織培訓師集體備課，共同設計培訓計畫和培訓模組。
2、由培訓師共同設計教學形式。
3、由培訓師共同確定模組內容，課時量，考核內容及方式。
4、教材，講義，課件的選制與交流。
可通過制定標準化的文化和作業指導書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓活動的每個步驟的培訓行為都有「法」可依，有「據」可查。
二、案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分）
案例內容簡介：以下是某企業人力資源部2023年「培訓師管理能力提公升」培訓專案開發的確定過程。
1， 背景
某企業生產技術，裝置科技含量高，操作技術，作業程式，管理標準隨著企業的發展也發生了重大的變化，要求職工隊伍素質，專業技能素質，職業道德水平全面提公升。而提高培訓師的業務能力，保證科學，準確地確定培訓專案，實施培訓，是實現企業職工隊伍素質提公升的關鍵。為此，該企業擬開展「培訓師能力提公升」的培訓。
2， 培訓專案開發的確定過程
第一步，擬就《職工培訓需求調查問卷》，經下屬各級單位的培訓主管發放至每個培訓師的手中，請他們填寫，要求他們根據自身實際情況著重對以下問題做出回答：
1) 您希望2023年培訓師能力提公升方面開設什麼培訓專案？
2) 就現在的培訓狀況，請您針對本企業培訓提出自己的看法和建議，如培訓重點，培訓方式，培訓課時，培訓環境等。
第二步，同時向專業指導小組的各位專家們發放了乙份培訓需求徵詢表。
第三步，對上述培訓需求調查問卷和徵詢表及時收回。從收回問卷和徵詢表情況看：絕大部分培訓師在能力提公升方面提出了自己的培訓意願：
專家們通過對企業生產及發展的把脈，分析，也對培訓師能力提公升應開設的培訓專案及培訓方向提出各自的看法。
經過統計，分析，人力資源部部門整理出了兩份培訓專案彙總表：一是培訓師為提公升自己能力想參加的培訓專案表；二是專家們認為培訓師能力提公升必須參加的培訓專案表。從這兩份彙總表中，我們掌握了以下培訓需求資訊，並解決了如下問題：
1) 培訓師在管理方面的能力有待急需提公升。
2) 對培訓師能力提公升的培訓採用全脫產方式方法比較好。
3) 為提高企業的管理培訓效果，我們還需做哪些工作。
第四步，培訓專案開發小組適時地召開了一次全體成員會議，對下一步的培訓專案開發工作做了認真充分的**和研究，最終確定了培訓師能力提公升的培訓專案（如培訓師管理能力提公升）。其中，有相當一部分培訓師既是培訓師自己想要參加的培訓專案，也是專家們認為他們必須參加培訓的培訓專案（即專家與學員的共識部分），這部分培訓專案無疑將會收到良好的培訓效果。
問題1：通過分析案例，請談談該企業培訓專案開發工作的可取之處有哪些？（15分）
答：通過分析案例，請談談該企業培訓專案開發工作的可取之處有：
1、 專案開發從需求出發，蒐集崗位的工作資訊及企業要求資訊，為企業能夠提供培訓師資本支撐。
高階企業培訓師技能真題
2008 5 1 案例分析題 共2題，共45分 請結合所提供的背景資料，完成下列各有關內容 背景 某企業在改制的過程中進行了機構調整，新組建的領導班子感到，要使企業的各項工作都能上乙個新台階，班組長隊伍的建設非常重要，針對目前班組長隊伍的現狀，新的領導班子要求培訓部門舉辦全企業的班組長培訓班，其目的...
企業培訓師二級真題及答案
第一部分職業道德 第1 25題，共25道題 一 職業道德基礎理論與知識部分 答題部分 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有乙個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意有兩個或兩個以上選項是正確的。錯選 少選 多選，則該踵均不得分 一 單項選擇題 第1 8題...
企業培訓師二級真題及答案
第一部分職業道德 第1 25題，共25道題 一 職業道德基礎理論與知識部分 答題部分 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有乙個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據題意有兩個或兩個以上選項是正確的。錯選 少選 多選，則該踵均不得分 一 單項選擇題 第1 8題...