4. 檢查山莊各部門員工的儀容、儀表和儀態，發現問題及時糾正；
5. 檢查山莊各部門衛生情況和工作準備情況，對出現的問題及時指出並及時解決；
6. 協調山莊各部門資源，對客人提出的問題和投訴必須在最短時間內解決，決不允許問題拖而不解，對實在解決不了的問題必須當面和客人解釋，以待客人的諒解，並記錄下來；
7. 保持整個山莊溫馨祥和的營業氛圍，督導各營業點正確擺設燈光及背景**、服務質量等影響營業氣氛的環節；
8. 處理夜間突發事件，維護山莊利益不受損害；
9. 做好夜間盜竊和消防安全的預防工作，消除各種隱患，保證山莊財物以及客人的人身財產安全；
10. 21：00左右和保安一起對山莊餐飲和廚房進行檢查，主要檢查水、電、煤氣是否關閉，發現問題及時解決，並記錄在案；
11. 抽查保安的巡視情況，檢查保安巡視表的填寫情況；
12. 審核在崗最高人員許可權以外的優惠、減免事宜，凡確屬緊急情況須減免或優惠的，應做好詳細記錄並逐級匯報；
13. 在授權限額內酌情使用招待費並處理客人有爭議的費用。
14. 夜間休息時，需突擊檢查兩至三次，檢查各部門在崗情況，發現問題及時處理，並記錄；
15. 檢查早餐準備情況和開餐情況，遇到問題及時解決；
17. 總經理將不定時對值班經理值班情況進行突擊檢查，如發現值班不在崗或擅自離崗，發生問題不解決導致客人嚴重投訴的將對其嚴肅處理直至開除；
18. 所有部門管理人必須配合值班經理的工作，不得故意刁難、頂撞，必須做到先執行後申述的原則。如發現類似情況將嚴肅處理直至開除；
值班經理工作流程
值班經理注意事項 1 值班經理對全場產品質量的把控負第一責任，堅持 不對不售原則 2 值班經理對外場周圍的環境衛生負監督責任 3 值班經理要合理分配人手，各崗位要有員工互相頂替才能去就餐，保證應付營業需求。堅持 top staff in the station 把最好的員工放到合適他的位置 未經過培...
值班經理工作流程
一，活動安排 1，每日例行安排 yy房間 早報到 早會培訓 課後分享 中午課程回放 經理群 上午9 00 10 00組織提交工作計畫 晚間22 30 23 30組織提交工作總結 2，每週一 上午報到之前 增加公升旗儀式 3，每週 三 六經理群 下午15 30 16 30增加經理群的經理論壇活動 yy...
值班制度及流程
監控交 制度及流程 大廣高速公路大慶管理處監控人員及各站監控人員，必須做到熱愛崗位，忠於職守，具有強烈的責任感與事業心，工作嚴肅認真 一絲不苟 反應敏捷，處理事情及時 準確 果斷。一 監控人員必須嚴格遵守執行監控中心各項規章制度。二 全體監控人員必須熟練掌握各項專業業務。三 全體人員不得在工作期間做...