2023年12329**年終工作總結
2023年我有幸加入到12329住房公積金服務**，在這一年多年裡，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的一年多裡，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為乙個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利，對於自己的成長有更好的磨練。
在平凡的客服裡我努力展示了自己優秀的一面。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯**的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。
想想這是很不成熟的表現。所幸得到周圍同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。使用者真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接**，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。
記得當初接線時，我遭遇很多困難，有時沒有完全回答好客戶提出的問題，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲優秀話務員的稱號，得到大家的認可和讚許。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名話務員從事客服工作,挑戰人生的乙個起點。
2023年終工作總結
進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支援下，個人在2011年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2011年年度工作目標。現將有關2011年度個人工作情況作如下總結 一 年度工作情況 1 熟悉了解公司各項規章制度 我於2011年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個...
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時光飛逝，不知不覺中2010年已進入尾聲，作為質檢科科長，我感謝領導和同志們對我的信任及幫助。在這一年中我們經歷了很多風雨,也見到了美麗的彩虹,我們大家都為此付出了很多很多.在此我代表質檢科的每一位同志,懇請大家見證我們的風雨歷程。一 工作回顧 回首今年的質檢科已經從科室建立和管理工作摸索的階段成長...
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2013年轉眼就要過去，回顧這一年，我在培訓中心又學習成長了一年，像戈壁灘裡的一棵白楊樹，在這裡不斷地茁壯成長。我要感謝李校 周校和曾老師對我的指導，感謝我的同事 尤其是英語組的同事 對我的幫助。有了他們的指導和幫助，我才能在這片教育土壤上，耕耘出一片天地。在教學方面，我在這一年裡學到了許許多多。英...