一、人員技能提高
1、春節期間技能培訓。
a、對服務人員進行了保修規定的培訓，並進行了書面考核。
b、對服務人員進行了電動叉車原理、結構以及常見故障的判斷與維修的培訓，並現場進行了考核。
c、發動機、變速箱、各種油缸拆裝練習。
2、五一期間組織部分服務人員到新柴、中柴進行發動機、變速箱結構、原理以及常見故障的判斷與維修，全部人員通過理論與實踐考試，順利取得授權服務資格。
3、對索賠管理等關鍵崗位的工作流程與技能進行了培訓，確保關鍵崗位工作的連續性。
4、編寫了《叉車「時走時停」故障案例分析》及《雙燃料叉車啟動故障案例分析》，並傳送給全體營銷、服務人員進行學習，豐富了在外人員處理問題的經驗。
5、分別彙總編寫了朝柴、新柴、大柴發動機保修規定，傳送給了全體營銷、服務人員進行學習，並對服務人員進行了考核。
二、各種規章制度的編制
1、完成了23個工作流程的編制工作；
2、完成了14個崗位職責的編寫工作；
3、編制《售後回訪工作標準》，並進行發布實施；
4、修訂了《服務支援手冊》。
三、各種費用損失情況
1、2023年1～5月份零部件損失費用情況
2、2023年1～5月份三包損失費用情況
3、2023年1～5月份三包損失費用組成
四、索賠資訊分析
1、2023年1～5月份索賠資訊分析
2、2023年1～5月份液壓系統故障分析
3、2023年1～5月份車架、門架故障分布情況
4、2023年1～5月份車架故障分布情況
5、2023年1～5月份門架故障分布情況
2023年技術支援工作總結
工作總結參考範本 年 月 日 部門回顧20xx年，本人參加工作的第二年，令我感到十分充實。回顧這一年來的工作，我在分部領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總...
2023年對口支援工作總結
醫院 為提高醫院綜合服務能力和水平，促進城鄉衛生事業全面協調可持續發展，方便群眾看病就醫，減輕群眾經濟負擔，依照上級衛生行政部門的要求，我院繼續加強了與xx xx兩個社群衛生服務中心的對口支援工作，並取得了良好的社會效益，現將2015年對口支援工作總結如下 在醫院對口支援工作領導小組的組織協調和統籌...
2023年工作總結2023年售後技術支援工作總結
通過各級部門的多次檢查和驗收,我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低階錯誤.這給我指明了改進的方向,也相應的督促和提高了我的整體水平,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作 前不久我剛剛開始開拓三隊的機電技術員工作,這對技術員各方面素質的要求相當高,我必須以嚴謹的工作態度和更...