第二節會中服務
一提示會議按計畫進行
（一）相關知識
1 推進會議程序應遵循的原則
（1） 認真傾聽，最少限度地打斷談話。
（2） 樹立自信心,確認自己能對任何衝突產生積極的影響。
（3） 消除交流障礙。
（4） 強調問題。
（5） 使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評和建議。
2 提示會議按計畫進行的意
在會議進行過程中創造與會議目標相適應的環境氣氛，掌握會議議程，維護會間秩序，排除外界對會議的干擾，從而引導決定，決議，結論的形成。
（二） 示例分析
（三） 工作程式
提示會議按計畫進行的程式為：了解議題和議程——準時宣布開會——有效引導議題
（四） 注意事項
在會議進行過程中，為了保證會議能夠按計畫進行，與會人員應注意：
⑴討論中要專心投入，和他人保持和諧的交流氣氛。
⑵不隨便打斷他人的發言，不隨便插言，不侵犯其他與會人員的權利。
⑶不隨便進進出出，影響他人的發言。
⑷自己的論點被證明根據不足時，應當顯示自己的風度，放棄己見。
二監督會議經費的使用
（一） 相關知識
1 會議經費的型別
⑴與會人員交費
1 會員及非會員的交費
2 陪同人員的交費
與會人員交費=預期的與會人員人數×交費額＋預期陪同人數×交費額—交費折扣額
⑵參展商交費
⑶聯合主辦者交費
⑷廣告，贊助和捐助
⑸公司分配
⑹其他收入專案
1 錄音，錄影帶和出版物
2 旅行，餐飲
2 會議經費使用的主要方面
（1）檔案資料費
（2）郵電通訊費用
（3）會議裝置和用品費
（4）會議場所租用費
（5）會議辦公費
（6）會議宣傳交際費
（7）會議住宿補貼費
（8）會議伙食補貼
（9）會議交通費
（10）其他開支
3 會議經費使用的監督方法
（1）報告和會議
（2）授權與自我控制
（3）質量
（4）損益平衡表
（5）比率分析
（6）審核時要逐項細審
（二）示例分析
（三）工作程式
會議經費使用的程式為：申請經費——主管領導審批——財務部審批——財務人員提取現金或填寫支票——經費支出——審核會議經費支出
（四）注意事項
（1）會議經費使用中的各種票據管理。
（2）會議經費預算的制定是控制會議成本，提高會議效率，節省時間和資金的重要手段。提出會議預算方案，首先要以成本觀念，時間觀念和效率觀念為指標，儘量減少會議的有形和無形支出，控制會議的數量，壓縮會議的時間。
（3）一些費用的名稱要具體規範。
（4）購買會議用品要充分考慮各種用品，耗材的**比，力求價廉物美。
（5）遵守公司零用現金，消費**和用品報銷的各種財務制度和規定。
（6）有些會議用品或紀念品要在預算後附錄詳細的物品**表。既要降低成本又要留有餘地，以備特殊之需。
（五）相關鏈結
會議網路現場直播的具體經費預算還包括：
⑴製作本次大會主頁
⑵開設新聞專題頻道，報到當日新聞（文字和**）
⑶開設技術專題研討會頻道
⑷報道專題詳細內容（每篇含有一張講座者的現場**）
⑸開設參加本次大會的企業和單位的詳細內容頻道
⑹報道大會的開幕式和閉幕式
⑺永久儲存在本**的會議頻道**
三處理會中突發事件
（一）相關知識
1 會中突發事件的型別
（1）人員問題
（2）健康與安全問題
（3）行為問題
2 會議應急方案實施的原則（與會前原則相同）
（1）思想上充分重視
（2）在人，財，物方面要措施到位
（3）在實施的過程中要堅持定期檢查
3 處理會中突發事件的方法
（1）處理人員問題
（2）處理健康與安全問題
（3） 處理行為問題
（二） 示例分析
（三） 工作程式
處理會中突發事件程式為：向領導報告——啟動會議應急方案——實施應急方案——必要時向公共應急機構請求支援——善後工作（向受害者及其家屬進行安撫，與**溝通）。
（四） 注意事項
1 處理會議突發事件的責任分工
2 突發事件與規章制度
（1）應急方案的定期檢查制度
（2）突發事件的第一時間報告制度
（3）各種應急設施的檢查維護制度
（4）值班工作責任到人制度
第三節會後落實
一會議總結工作的內容和要求
（一）相關知識
1 會議總結的目的
2 會議總結的內容
總結內容包括會議名稱，時間，地點，規模，與會代表人數，主要議題，參加會議的上級領導人，會議的主持者，領導報告或講話的要點，對會議的基本評價和貫徹要求，會議的決議情況及今後的工作任務布置等。
3 會議總結的方法與要求
（1）會議總結的方法
會務總結的形式有座談會，表彰會和書面總結等。
（2）會議總結的要求
績效考評標準應具有完整性，協調性和比例性
（二） 示例分析
（三） 工作程式
會議總結工作程式為：對會議徵詢意見，擬就工作總結稿——向領導報告會議結論——總結定稿——印發——歸檔——組織全體工作人員進行總結。
（四） 注意事項
1 撰寫會議總結的注意事項
撰寫會議總結要及時，全面，科學。
2 撰寫新聞稿件的注意事項
撰寫新聞稿件應注意：一是要及時，強調報道的時效性；二是要準確地反映會議精神，有利於推動會議精神的貫徹落實；三是無論由誰撰寫，發布前都應送領導人員審核，以免出現偏差或錯誤。
二會議評估工作的內容和要求
(一) 相關知識
1 會議評估工作的內容
（1）構成有效會議的要素
主要包括清晰的目標，適當的時間，合適的地點，恰當的形式，順暢緊湊的議程，準確的資訊傳遞，周密的前期準備，精心挑選的參會人員，參會人員得當的表現，領導人員良好的控制能力，合理的內容安排等。
（2）影響會議效率的主要因素
①會議的必要性
②會議前期準備工作的質量
③會議責任分工
除上述3點原因外，還有：
⑴會議多，長，大，高
⑵會議支出超標，浪費驚人
⑶會議準備不充分，會議質量不高
⑷組織者組織不當
2 會議評估的標準
⑴目標⑵會議時間評估
⑶與會人員參與會議的狀態與收穫
⑷會議服務評估
⑸會議實際費用支出，會議成本評估
⑹再度召開同樣的會議時，繼續推進與維持的事項，如表1-3所示p49
3 會議評估工作的方法和要求
4 會議效果評估**的設計方法
⑴對會議管理工作的總結評估
會議管理工作評估**應該覆蓋會議工作的方方面面，包括會議方案，會議地點，時間，與會人員範圍，食宿安排，會議經費和各項活動內容。
⑵對主持人的評估
⑶對會議工作人員的評估主要側重於工作人員的行為表現，工作態度，業務水平和工作效果的評估。
⑷設計會議評估**需考慮的要素
會議評估**通常設計成問卷的形式。應考慮下列因素：
①**的長度
②填寫的難易程度
③所問的問題
④問卷的方式
⑤分析資料方式
5 會議效果評估的**資料分析
柱形圖，餅形圖，曲線圖
（二） 示例分析
（三） 工作程式
會議效果評估的基本程式為：分析影響會議效果的主要因素——設計會議效果評估表——彙總評估結果
（四） 注意事項
會議結束後，應注意避免以下情況：
⑴欠缺會議記錄
⑵對決議落實不力
⑶不對會議的成敗得失進行總結
⑷不解散已完成任務的委員會或工作小組
⑸與會人員對會議感到不滿
（五）相關鏈結
複習筆記之會議管理3會中服務
一 安排會議值班 一 會議值班工作的內容和意義 1 會議值班工作的內容 1 值班 記錄。2 值班接待記錄。3 值班日記。4 做好資訊傳遞。2 會議值班的意義 會議值班起著溝通上下 聯絡內外 協調左右的作用，保證了會議的順利進行。二 安排會議值班的工作程式 1 制定值班工作制度 1 資訊處理制度。2 ...
腦卒中服務流程
腦卒中患者就診流程圖腦卒中急診處理流程圖 中風發病後 急診室分診 急診 神經內科 神經急診診療室 無床有床 急診留觀28 10 11病區 有床後腦出血，腦梗塞，tia蛛血 腦血管科 28 10病區 神經血管介入組神經內科 11病區 10病區 網路 本院 科，中醫科 出院 回家 腦血管病門診隨訪 疑似...
談談你對現代社會中服裝流行的看法
服裝流行的心理機制和動機是什麼？在我看來就是是社會的趨同性，即心理上想要融入流行的那乙個階級群體，而動機是想要得到別人的認可。現在流行的趨勢和理念，有的很明顯，有的很模糊 有的相互衝突，有的則界限分明 有的奇妙，能振奮人心，但有的卻不足為奇。資訊時代的到來導致全球各種資訊的共享，地球村的概念已深入全...