產品管理科鞠曉陽
對於我們汽車行業企業來說，產品的***壞直接關係到顧客生命財產的安全與否，關係到顧客家庭的幸福美滿與否，關係到社會的繁榮穩定與否。所以，我們每賣出一台車，對顧客來說就是輸出乙份責任，對企業來說就是播種乙份信任。
2023年12月14日，在雲南通建高速紅河州路段發生了一起連環交通事故，事故造成了重大人員**。山東臨沂順通汽車運輸公司使用者周師傅駕駛一輛大運4250牽引車行駛到該處，由於前面出事車輛油料洩漏，加之當時的行車視線較差，周師傅在緊急剎車時車尾側滑，衝破高速防護欄，掉入20多公尺的深溝。當時隨車人員還有周師傅的哥哥和小兒子。
事故發生後車身嚴重扭曲變形，車輛所載的30多噸貨物緊緊壓在車輛駕駛室上，但駕駛室僅有側面玻璃破損，整體完好。事故中三名駕乘人員均無擦傷，大運重卡堅固的駕駛室保護了周師傅和家人的安全。為此，周師傅給我司贈送了一面繡著「司機的保護神、中國的沃爾沃」字樣的錦旗，並對大運公司所有人員表示由衷的感謝。
從以上真實案例可以看出，優質的產品在保護顧客生命安全的同時也會給企業帶來好的口碑，實現顧客與企業雙贏的局面。我公司秉承「追求卓越、以質取勝；持續改進、顧客滿意」的質量方針，我認為應從質量意識、質量信用和質量管理三個方面來解讀大運質量文化建設。
第一，強化質量意識，提高職工素質，是打造大運優秀質量文化的基石。
每乙個大運人都對汽車行業的特殊性有深刻的理解。汽車行業是個特殊的行業，汽車產品是特殊的商品。對個人來說「汽車質量關係人的生命」，汽車的質量就是司機的生命和健康，優質產品能保護乘務人員的生命安全、救死扶傷，劣質車輛卻會製造交通事故、毒害社會；對企業而言「產品質量關係企業生命」，質量就是企業的前途和命運，優質產品能讓企業取得競爭優勢，獲得利潤，劣質產品則會使企業一敗塗地，萬劫不復。
高質量才是硬道理，大運人時刻繃緊質量弦，嚴把質量關，把優質的產品奉獻給消費者。
每一名大運人都知道，質量不是檢驗出來的，而是通過人製造出來的，通過良好的服務達到的，人是質量的主體。乙個企業要製造高質量的產品，先進的裝置、嚴格的管理制度固然重要，但裝置再先進還得由人來操作，人在其中處於主宰地位。沒有高素質的職工，不可能有高質量的產品和高質量的服務。
因此，公司把職工培訓、職工素質提高放在重要位置，用豐富多彩的形式，如學習質量案例、召開質量會議、質量徵文、質量培訓、質量知識問答等，來強化職工的質量意識，提高職工素質。
第二，優秀質量信用助推大運優秀質量文化發展。
市場經濟是信用的經濟，沒有信用沒有秩序，企業不可能健康發展，在企業信用中質量信用是關鍵，質量信用是打造優秀質量文化的助推器，是提高產品質量、追求卓越的興企之道，在企業發展過程中，質量信用起到了舉足輕重的作用。
質量文化是誠信文化的根基，是企業的品格問題。企業文化最重要的內涵應該是誠信文化。誠信對於企業來說，從直接層面看，它是職業道德。
但從深刻內涵來看，它是企業最重要的無形資產。沒有誠信，既不能很好地與合作者合作，更不可能得到消費者的信任。乙個企業失去了合作者和消費者的信任，也就失去了生存的基礎。
大運時刻提醒自己，質量是良心，是口碑，是信譽，是品牌，是企業對顧客的承諾，是企業對社會的責任。優秀的質量信用，使大運的產品馳名國內，暢銷全球。優秀的質量信用，是大運優秀質量文化發展的助推器，也是大運二十多年發展的保證，更是大運朝向百年邁進的基石。
第三，全面質量管理是大運質量文化形成的根本保證。
大運已建立了從產品設計、物料採購、生產管理、實驗室控制和質量保證等全面的質量管理體系。大運的全面質量管理有兩層含義。一是指全員參與，質量管理不是幾個人、幾個部門的事，而是一項系統工程，涉及到全體員工和企業管理的方方面面。
另一層含義是指生產過程的全程控制。從產品的開發、物料**、生產、銷售、運輸到售後服務全面控制質量，爭取實現最大的客戶滿意度。
大運在加強全面質量管理的過程中，除了內部積累外，還主動借助外力來推動內部的質量管理，以此為契機全面提高自己的質量管理水平。企業已獲得高新技術企業、消費者信得過單位、aaa級信用度企業、誠信建設示範單位、中國最具生命力百強企業、山西省民營企業質量工作先進單位等稱號，通過了iso 9000 質量體系認證、ccc安全認證，即將通過歐洲e-mark認證。在取得國際權威認證以後，大運會再接再厲，不斷根據顧客的要求進行質量改進，使產品真正符合市場要求，達到客戶滿意。
總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
責任是一種能力
責任是一種能力，又遠勝於能力，責任是一種精神，更是一種品格 責任就是對自己不喜歡的工作，毫無怨言地承擔，並認認真真地做好，這就是責任。責任是使命的召喚 是能力的體現 是制度的執行。只有能夠承擔責任 善於承擔責任 勇於承擔責任的人才是可以信賴的人。決定乙個人成功的重要因素不是智商 領導力 溝通技巧等，...
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作者 李勇 湖北教育 教育教學 2014年第09期 沙洋縣實驗小學秉承 以責任追求教師的職業幸福，以責任引領學生的終身發展 的辦學理念，積極建設以責任內涵為主題的校園文化，努力探索以 五步教學法 為導向的責任課堂，認真貫徹以責任實踐為載體的德育思想，走出了一條 責任教育 的特色之路。一 堅持環境薰陶...
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