首先要先恭喜你。對乙個從事製造（廣義的）或工廠管理的人來說，這是乙個相當實質的工作提公升和考驗。品質管理負責人和生產管理負責人雖然都在同乙個工廠屋頂之下工作，但兩者間無論在工作的使命（或角色），還是應盡的最終職責等方面都有相當程度的差異。
看你的來信，你對這種差異已有體會，只是希望能從外界得到進一步的確認。因為缺乏你所服務工廠及個人的背景資料，以下只能以一般的角度，給你提供一些看法供你參考。
品質管理這類工作的屬性基本上是對事不對人。不管生產的產品是工業產品還是消費物品，研發部門都會依據市場（或外界使用者）的需求，制訂出應有的品質或規格標準。因此，品質管理負責人所面對的絕大多數都是一般驗證後的標準，同時設法去確保工廠產品的應有水準，以及保護產品使用人應有的權益。
不管品質的流程如何設計，如線上監測/檢測、線外的抽驗或延續驗證等，目的都在確保產品品質。除非在某些特殊的顧客投訴案件時，品質管理負責人所面對的都是物的管理或者說是理性的抉擇。
反觀生產管理負責人的工作，除了要按生產計畫、產品規格及流程管理等來確保產品質與量的要求，更要肩負起生產相關人員的工作效率、工作士氣、及成本管理等等的責任。因此，生產管理負責人所要面對的，不僅只是物的管理也兼及人的管理。尤其是人的管理變化萬千，稍有處理上的疏失，輕則造成員工抱怨，重則造成員工罷工或異動等等。
因此，從總量管理的角度，一般人都會同意生產管理負責人所面對或要去完成的工作，若僅從工作的複雜度或個人體力及心力的投入來說，則遠高於品質管理負責人的職位。雖然現在有各種生產流程控制系統的協助，但生產線上關鍵的問題或決定仍然有待生產管理負責人來解決。因為到現在為止，還沒有一套有效的管人系統可以用來協助人的管理，尤其是人的情緒和理性等的維持。
綜上所述，我們應該很容易察覺這兩種負責人在工作職責與工作情境上的差異。從很多案例來看，生產管理負責人的失敗，多半可能產生於對人的管理無效而非技術上的不足。因此，有關於如何去提公升員工的溝通、士氣的激勵、績效的維持等都是不同的挑戰和考驗。
若再從更大整合層面看，你不僅要把生產的產品和為你工作的下屬管理好，你的成敗還取決於你能否與相關部門間保持良好及有效的關係。雖然你個人有再高的工作意願，若不能獲得其他部門的通力合作，你的工作往往會遭遇困境。
看來，你剛接新職不久。我無意評比製造工廠中某乙個部門更重要或更不重要，但生產部門確實需要更大的「毅力和決心」去實踐和完成。有一天你可能會面臨到「不斷的衝突和紛擾」的場景，這可能使你不禁產生不如歸去的感覺。
這時你一定要耐下心來，用你的理智來協助你，戰勝它。
總之，生產工廠的整體運作，猶如紅花與綠葉。紅花再美若沒有綠葉相扶持，那紅花也就美不到那去了。
現代品質管理是tqm，而不是單純的檢查
管理的核心還是如何用人，如何發揮每個人的技能和積極性。現代品質管理不但是管理，更是tqm，是對各個部門的流程管理，最終也是對人的管理，這其中既有有對本品質部門人員的直接管理，也有對相關部門如設計,採購,生產等的間接建議或管理，所以陳專家說品質管理是對事的管理可以說只是對品質表面工作上的理解，品質管理本質上也是對人的管理。
管理的本質是一樣的，特別是對與息息相關的生產和品質來說，相信你能做好品質管理工作同樣也能做好生產管理工作。當然因為工作性質、內容有了明顯的變化，所以也需要你做很大的努力，本人建議以下幾點基本做法：
(1)深入了解你的上司或老闆對你的期望是什麼? 也既清楚你要做什麼。
(2)盡快熟悉業務流程並同時與新同事有良好的溝通。
(3)再有計畫的,妥善的實施你的改善計畫,包括業務流程,人員素質等方面。
還有一些這裡暫不一一道來，以上的愚見請大家指正。
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