工程諮詢部工作流程
一、工作流程圖
二、職責分配
部門經理：主抓整體工作，進行業務的總體排程以及人員的管理，組織並督促部門人員全面完成本部職責範圍內的各項工作任務。
總工：主抓業務的質量，並且監督部門負責人，必要時直接上報公司總經理。
副經理：貫徹落實公司相應管理以及規章制度，組織新進人員學習，並且協助經理以及總工抓好各項事務。
業務組長：組織並且監督小組成員做好業務。
資料管理員：負責檔案的管理。
三、業務流程
1、接受業務
（1）業務由經理逐級並且及時向下分配。
（2）編制人員在跟客戶交談時，應說明我們需要什麼資料，現在有什麼，還應該提供什麼。
（3）仔細檢視客戶所提供的各項資料，對資料中的一些資料等內容當場核實，如有不理解的及時與客戶溝通。
（4）溝通好具體交報告的期限，並且記錄在登記表上，以方便業務的安排。
（5）簽訂合同。
2、編制報告
（1）方案一：一般類專案
①收集資料（比如一些適用於該項目的國家、地方政策）
②整理、學習資料（掌握政策的本質，並且應用於專案）
理清思路（將專案應該從哪幾方面入手、必須要注意的事項列於記事本）
③選擇模板（選擇類似專案，並且了解它們的不同之處，認為不是太確定的情況下，應及時同別人溝通，為專案的進行打好基礎）
④編制報告（中間遇到問題及時解決，需要與客戶溝通並及時聯絡，技術等方面遇到疑難應向別人請教，如果實在解決不了的應逐級上報）
⑤完成底稿（編制人員首先應該通讀全文，以確保基礎資料等相關內容的準確性，然後再提交審核）
（2）方案二：複雜類專案
集整個部門的力量，集思廣益，同心協力完成整份報告的編制。
（3）方案三：成批類專案
參編報告的全體成員先集體學習相關資料，互相交流心得，確定總體方向，然後由負責人分配任務，齊心協力做出乙份好的模板，最後再分專案進行。
3、審核報告
（1）方案一：分組進行（正常程式）
①初審：由編制人員以及業務組長合作進行。
a、編制人員認真檢視錯字、別字、字型、字級、文句等，通常為使文字正確無誤。
b、業務組長先翻閱基本資料以及報告的目錄等大概內容，並且詢問編制人員，了解整個報告的基本思路、基本內容、編制特點、結構等，提出自己的意見並與編制人員統一思想，確立方案，然後編制人員進行修改。
c、在記錄表上簽字。
②複審：由總工（或者相關負責人）負責，要求通讀全文，主要工作包括：
a、檢查初審修改是否正確，改正初審改錯了的地方，改正初審未看出來的各種錯誤或不妥之處。
b、在記錄表上簽字。
③終審：由經理負責，編制人員認真核實、解決複審提出的相關問題後，將底稿連同初審的意見一併交給經理進行終審。
a、通讀初、複審意見或記錄，檢查初、複審修改是否正確；如果初、複審問題較多或初、複審後報告遺留問題仍較多，可以退還編制人員及業務組長返工。
b、提出終審意見，對報告以及初、複審進行評價，說明是否同意出報告裝訂，若同意，則在記錄表上簽字。
（2）方案二：分部進行（針對於複雜類專案）
每個人發揮自己的長處，各盡其責，分別對報告的各個細節進行校對，即分配專人對報告分章節、分內容進行校對，完成後由經理督促修改，並且在記錄表上簽字以示同意裝訂。
（3）方案三：負責人直接審核（適用於要求較急的報告或者成批類專案）
直接由負責人對報告進行整體校對，並且督促修改，完成後在記錄表上簽字以示同意裝訂。
4、裝訂報告
（1）原則上自己的報告自己裝訂，若有不方便接觸影印機或者不熟悉使用影印機的情況，作為乙個整體理應相互幫忙。
（2）裝訂報告之前應先在資料保管員處領取報告編號。
5、檢查完稿
由編制人員檢視目錄是否和內容的版面分配頁數、說明一致，檢視是否有頁碼短缺或者附件不全的現象。
6、參加評審會
（1）原則上報告的編制人員必須參加評審會，特殊情況除外。
（2）首先要認真地記錄評審領導以及專家提出的每一條意見，然後盡量理解專家要表達的意見。
（3）在記錄表上簽字。
7、參會心得
評審會結束後，首先，組織全體員工學習，參加評審會的帶隊人員進行傳達、講解，其他與會人員進行補充說明，其他員工做好筆記。其次，專家提出的問題，應該認真專研，以專家的意見為突破口，找出相關內容的資料，並且舉一而三反，聞一而知十，然後能融會貫通。
8、修改報告
（1）原則上自己的報告自己修改，特殊情況除外。
（2）修改報告的人員必須認真、負責的對報告進行修改，確保達到評審領導、專家以及專案單位的要求。
（3）在記錄表上簽字。
9、整理底稿
（1）專案結束後，馬上整理底稿，並且嚴格按照標準進行整理。
（2）底稿內容包括封面、工程諮詢合同、專家評審意見、專案單位的證書、土地手續、規劃手續、環評手續、平面圖紙、做報告過程中的一些記錄、發言稿。
（3）在記錄表上簽字。
10、工作完成
（1）所有工作完成後，將底稿交由資料保管員保管。
（2）保管員應該確認記錄表上是否登記完畢，否則督促其進行記錄。
（3）記錄完畢後向負責人匯報，並且歸檔。
四、業務記錄表
工程諮詢業務記錄表
企業管理諮詢工作流程概述
2010 03 23 17 10 36 分類 預設分類 標籤 舉報 字型大小大中小訂閱 本 流程 制訂的目的是規範執行力部門的工作，尋求為客戶進行系統和完善的服務的科學有效路徑。本流程分段實施，分為背景介入階段 現狀調研階段，戰略 架構及文化設計階段 驗證分析階段和培訓階段。本 流程 適用於企業文化...
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