編號：djwy/jl-8.2-06序號:10.6
檢查組成員：
a：組長：金亞娜組員：鄭江陳紅陳紅春王燕姚天強記錄：許如豔
b：組長：屠季華組員：湯慶祥張杰（22日） 李龍王琳記錄：賈長江
一、檢查目的與安排：
1、評價各服務處的服務工作是否符合物業服務合同要求標準；是否符合相關法規要求及公司相關要求；指導與支援服務處分析解決問題。
2、檢查依據：《物業服務合同》、 gb/t 19001-2000 idt iso 9001：2000標準、公司質量體系檔案。
3、檢查標準：《（6月）月檢工作檢查標準及重點》。
4、檢查覆蓋產品和區域：公司所有物業服務處、樣板房。
5、檢查時間：在2023年6月21、22日完成月檢工作。檢查期間被檢查方有關人員在本崗位待查。
6、具體安排：
二、檢查重點：
1、歷月檢查中提出問題的整改情況；
2、對客服人員崗位操作流程的抽查；
3、設施裝置執行狀況、衛生狀況；
4、對月度保潔計畫實施的抽查；
5、對小區草坪的維護、對新補種苗木的維護
6、秩序維護人員開展微笑服務效果及培訓；
7、對各門崗工作環境的檢查；
8、服務處各崗位著裝；
9、倉庫物品台賬。
三、總結與匯報：公司檢查完畢進行總結匯報，參加人：檢查組成員、服務處主任、管理員、主管。
1、 由服務處主任匯報小區管理總體情況，對過去月檢提出問題的整改情況，目前存在的重點問題與解決措施，需公司支援的工作，專案管理下一步總體設想；
2、 檢查組反饋檢查情況，分析原因，提出指導意見；
3、 對存在的解決不了的問題進行交流；
4、 檢查組長總結，公司領導講話。
編制部門：品質管理部
批准編制日期：2023年6月12日
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