聯想企業形象調查報告

一、導言：

聯想集團****（lenovo，港交所：0992；otcbb：lnvgy）成立於2023年，由中國科學院計算技術研究所投資20萬元人民幣、11名科技人員創辦，當時稱為「中國科學院計算所新技術發展公司」。

2023年，成立「北京聯想計算機集團公司」。聯想公司主要生產膝上型電腦、一體機、台式電腦、伺服器、手機、平板電腦、印表機、投影機以及其他移動互聯、數碼、電腦周邊等類商品。2023年起成為全球第二大個人電腦生產商。

2023年1月底，。

這次調查主要是集中在對聯想品牌膝上型電腦的調查。人們對聯想公司cis的認知程度、人們對它的喜愛度、以及對聯想企業認知度、聯想售後服務的好感度調查。

二、調研時間：

2014.11.2—2014.11.8

三、調研地點：

平頂山是電子產品賣場、聯想專賣店、聯想售後服務除。

四、調研方法：

1、在平頂山各大電子賣場的詢問調查

2、對聯想專賣店的店員及在場顧客的詢問調查。

3、對聯想售後人員的詢問調查。

4、在校內，對周圍同學的詢問調查。

5、網上調查。

五、考察內容：

聯想品牌在人們生活中的認知程度、聯想膝上型電腦近年來的銷量、人們對聯想膝上型電腦的反饋訊息、以及人們聯想售後服務的態度的滿意程度。人們對聯想cis的評價及建議。

六、調研目的：

明確目標，收集資料，為設計做準備

七、調研情況介紹：

在中國，聯想的個人電腦產品的市場份額達近三分之一。是屬於知名度比較高的乙個品牌。聯想公司的logo「lenovo」，也是人們日常生活中耳熟能詳的。

lenovo繼承了（legend）le；加入新元素「novo」，拉丁語，譯為「新的，創新」，創新」；lenovo可被演繹為「創新的聯想」或「聯想創新」。 lenovo採用小寫不用大寫，也是乙個國際化趨勢，顯得更加平易近人。而實際上也達到了這個目的。

在調查過程中法相，人們選擇聯想電腦，不僅是因為是它的品牌知名度，更重要的是人們選擇的是它的**、款式。**適中，是普通人家都可以接受的**範圍。顏色款式都不是只有單一的黑色，也有其他彩色供人們選擇。

聯想電腦也有很多小功能，也是很受人們歡迎的。當然。人們在選擇一款電腦的時候，更重要的是看重它們的售後服務。

聯想的售後服務點遍布全國，人們可以很方便的就找到售後點進行電腦的維護修理。

但是，在調查過程中，也發現了一些問題。筆記本最容易產生的問題：散熱功能。在調查過程中，有相當一部分人都反映聯想膝上型電腦的散熱問題。電腦的卡機問題比較嚴重。

對於聯想的cis，聯想的標誌從圖形加文字，演變成為現在的以文字形式作為標誌，更加簡潔，更便於人們能記住這個標誌。

八、歸納

在現在，市場上電腦的種類齊全，樣式豐富。**並不是人們選擇電腦的唯一選擇。電腦的效能，價效比都是人們在選擇購買一款電腦時的必要考慮條件。

聯想的低價戰略已經不能在吸引人們的實現了。而且在現在，技術發展水情的提高，各個品牌的電腦**也在人們可以接受的範圍內。在**相當的情況下，人們自然就會選擇效能跟好的電腦。

品牌知名度可以幫助聯想公司留住一部分的客源，但這並不是長久之計。

九、總結

人們對聯想公司的認知度很高，這是它的優勢。聯想應該要提高自身筆記本的質量問題，強化筆記本的效能。配合自身品牌優勢，加上良好的售後服務，聯想筆記本的優勢就會變得比較明顯了。

聯想企業本身在中國的電腦市場就居於領先地位，而且，其自身的企業形象在人群中也占有一定的優勢。配合優勢，改善缺點，聯想企業在膝上型電腦方面就會有更大的進步。