q/dyt -2012
1. 範圍
本標準規定了公司接待的管理組織與分工，管理內容與要求。
本標準適用於全公司各部門接待管理。
2. 管理組織與分工
2.1公司辦公室是接待管理的主管部門，其它各部門協助、配合
2.2公司辦公室負責接待過程中用車、住宿、用餐和會議室等安排
2.3公司辦公室負責通知相關部門做好接待準備和配合工作，並做好落實和檢查
2.4公司辦公室接待的客人，由公司辦公室填寫《接待標準審批表》，報公司總經理審批並實施
2.5職能部門負責接待的客人，由接待部門填寫《接待標準審批表》，報公司總經理審批，公司辦公室備案並實施，
3.管理內容
3.1接待原則
3.1.1公司所有公務接待都要符合工作需要，非公務接待活動均不屬於公司接待範圍
3.1.2因公需要接待的客人實行分級接待，對口負責
3.2接待審批程式
3.2.1凡接到通知因公需要接待的人員，公司辦公室按照客人的級別，確定接待的公司領導和相關部門人員
3.2.2負責接待的相關部門要清楚被接待人員的有關資料、行程安排，填寫《接待標準審批表》報公司總經理審批，重要客人來訪時負責接待人員要編制詳細的接待方案
3.2.3節假日期間不能正常審批時，負責接待人員**公司總經理，批准後按規定標準接待，隨後及時補辦
3.3接待的準備工作
3.3.1需要車輛接送的客人，由公司辦公室安排車輛，確保車輛整潔、安全
3.3.2需要參觀的客人，公司辦公室或負責接待的相關部門人員事先與公司主管領導、生產及相關部門聯絡，落實參觀的路線、活動區域及陪同人員，重要的客人由公司領導親自陪同
3.3.3需要了解公司概況的客人，公司辦公室安排相關部門準備好介紹宣傳材料，並安排好會議室
3.3.4需要準備鮮花、水果、橫幅標語的客人，由公司辦公室安排辦理
3.3.5需要住宿的客人，按照接待規定的標準及行程安排，由公司辦公室統一預訂賓館房間或職工宿舍房間
3.4接待與禮儀
3.4.1客人到訪後，按照接待方案，接待人員要衣裝整潔、舉止穩重大方、語氣溫和文雅、態度誠懇熱情
3.4.2各界重要人士、大豐市**局、區處級以上的領導來公司視察、檢查指導工作的人員，由公司級領導、相關部門的領導接待陪同
3.4.3上級主管部門、業務往來、兄弟單位因公來公司的人員由相關部門領導陪同，如有需要特殊情況由公司領導出面接待
3.4.4接待人員與客人互遞名片時要雙手接、送，以示尊重
3.4.5接待人員介紹公司情況時要注意資訊保密及商業秘密，參觀時對不能進入的區域或不能攝像的場所，要有禮貌的對客人說明
3.5 接待用餐
3.5.1嚴格按照公司用餐標準用餐，不得超標準，工作餐在公司食堂內安排，宴請在公司外酒店安排
3.5.1一般工作人員不安排宴請，有需要的安排工作餐
3.5.2各界重要人士、**局、區級以上的領導來公司視察、檢查指導工作的人員，需要宴請的由公司領導或相關部門負責人坐陪，按照宴請標準用餐
3.5.3因公司原因在公司停留數日的客人，每日提供工作餐，需要宴請的人員由公司領導或相關部門領導坐陪宴請一次，按照客人級別宴請標準用餐
3.6 用餐標準
3.6.1一般業務往來人員或企事業單位來公司辦事需要用餐的，安排工作餐，兩菜一湯，不安排坐陪人員
3.6.2業務往來或企事業單位較重要人員需要用餐的，四菜一湯，原則上不安排酒水，由相關部門領導坐陪
3.6.3宴請用餐視客人情況由公司領導酌定，監管、檢查的**、區科級人員一般不超過？元/人/餐，包括菸酒；各界重要人士、**、區處級以上人員？元/人/餐，包括菸酒
3.7住宿標準
公司原則上不安排來訪客人賓館住宿，如有需要安排職工宿舍，特殊情況請示公司總經理特殊處理
3.8費用結算
3.8.1負責接待人員將接待過程中發生的接待費用票據及《接待標準審批表》送到公司辦公室簽字確認，按照費用報銷程式執行
3.8.2費用結算一律按照批示的費用標準執行，特殊情況超標費用由公司總經理簽批，否則超出部分由接待直接負責人承擔
4接待標準審批表（見附表）
《接待標準審批表》
公司接待流程及標準
3 座談 由財務部配合行政部人員確保公司環境 樓道 室內 洗手間清潔 室溫適度 燈光合適，將公司簡介或相關資料 紙筆 茶水杯 水果 香菸擺放於接待室。根據需要製作領導席籤 橫幅 歡迎牌 指示牌，除錯好音響裝置 投影裝置 攝影攝像裝置。4 用餐標準 行政部根據情況預定酒店 5 下榻賓館標準 行政部根據...
公司接待流程及標準
為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著 熱情禮貌 服務周到 厲行節約 對口接待 嚴格標準 統一管理 的原則。行政部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，協調相關部門落實接待任務，提供後勤保障 公司各部門在接到重要來訪預約後，可報行政部，並協助擬定接...
公司接待流程及標準
1 目的 為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯絡和交流，本著 熱情禮貌 服務周到 厲行節約 對口接待，嚴格標準，統一管理 的原則。2 適用範圍 本標準適用於公司各種接待工作和相關部門。3 管理 行政管理部及各專案公司綜合部為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計畫，...