特許經營管理概論之CI策劃的原則

2022-08-28 03:27:04 字數 2796 閱讀 4161

ci策劃的原則

國際連鎖企業管理協會的企業研究專家認為:ci就是通過統一的整體傳達系統將企業文化外化為企業形象的過程。匯入ci的目的是將目標企業文化外化為企業形象。

為了更好地達到這一目的,在進行ci策劃方案設計和實施的時候,應遵循以下原則。

1.系統推進原則

企業匯入和實施ci策略,是涉及企業發展的一件大事,是乙個複雜的系統過程。因此,ci策劃必須企業內外環境、內容結構、組織實施、傳播媒介等方面綜合考慮,以利於全面貫徹落實,這就是系統推進原則,要力求做到以下幾點。

(1)適應企業內外環境。一方面,ci的推進並非企業自身的事情,而是將在一定程度上影響到社會生活;另一方面,匯入ci能否達到塑造和提公升企業形象的目的,並不是完全取決於企業自身,而是還取決於社會公眾。因此,在重視企業內部因素的同時,必須高度重視企業外部的社會環境因素。

如果脫離了社會環境,甚至背離了社會進步的大方向,這樣的ci不但不能改善企業形象,而且還會由損和敗壞企業形象。真正成功的ci,從企業理念、行為到視覺設計都應該能夠充分體現時代精神和潮流,能夠對社會和觀念、公眾行為方式起到帶動作用。

(2)符合企業發展戰略。企業發展戰略是對企業未來的發展目標、事業領域、經營管理的重大問題多的規劃和思考,是企業當前和今後一段時期遵循的指導方針。作為企業發展戰略的乙個重要組成部分,ci從設計到實施的所有內容都必須符合企業發展戰略方向,ci戰略將很難在企業中推行,這無疑是對企業資源的浪費。

(3)mi、bi、vi並重。在ci中,理念識別mi處於核心位置。但一些企業由於認識片面,或者急於求成,導致ci設計和實施進入誤區,出現「一頭輕一頭重」,即把ci變成了流於淺表的視覺識別vi,甚至只是平面設計了。

實踐證明,企業匯入ci要以mi為龍頭,三部分並重。並重,不是平均用力,而是在不同階段有所側重。在調研和方案階段,mi都死需要投入最多的,為了提煉和確定企業文化精神層的表述,往往需要數月的几上幾下、反覆討論和修改;在內部實施階段,bi常常是關鍵,為了改變員工長期養成的不良行為和習慣,使企業制度、員工行為規範被大家自覺遵守,需要有大量投入,採取各種方法和措施;而在對外發表和實施階段,vi則變得相對重要,從廣告到各種公共關係活動,都需要企業從人、財、物上給予充分保證。

(4)具體措施合理配套。ci的設計和規劃是為了加以實施,實施的時機如何把握,具體方案是否周到細緻,人、財、物的安排排程是否合理,各個環節步驟是否銜接配套,整個過程的進度控制是否嚴密,這些都是ci策劃時必須認真考慮的內容,而不是可有可無。

2.以公眾為中心原則

國際連鎖企業管理協會的品牌研究專家認為:許多企業常常講「顧客第一」,這是意識到了產品和服務的物件——顧客對於企業生存發展的決定作用。企業進行ci設計時,也要講「以公眾為中心」,則是基於公眾對於企業形象的決定性作用。

社會公眾是企業形象賴以存在的空氣,企業形象與公眾之間是「魚水關係」。堅持以公眾為中心,並非放棄企業文化建設「以我為主」的指導思想,顛倒企業文化與企業形象之間的本末關係,也不是一味迎合公眾,甚至迎合公眾不合理的地方。全面理解「以公眾為中心」是貫徹這一原則的前提。

3.實事求是原則

堅持ci設計的實事求是原則,主要從以下4個方面著手。

(1)要正視企業劣勢和不足。很多人把ci理解為對企業進行「包裝」,免不了搞點偽裝,難免誇大優點、掩飾缺點不足,甚至弄虛作假。「包裝」是對ci策劃的大敵。

ci是企業發展戰略的重要組成部分,是建設優良企業文化、提公升企業形象以增強企業競爭力的舉措。企業都有劣勢和不足,否則匯入ci『加強企業文化建設有什麼必要呢?對這些劣勢和不足,不但不能輕視和迴避,而且要認真對待、深入分析、找出原因,才能使ci設計更加具有針對性,使ci戰略真正發揮作用。

(2)要立足企業現實基礎。ci設計的重點是要對目標企業文化模式進行規劃,提出預期的企業形象。目標企業文化和預期企業形象從**來呢?

當然是來自現實的企業文化和當前的企業實態形象在理論上是不可取的,在實踐中也很難行得通。

(3)要從員工實際出發。現代管理是以人為中心的管理,ci設計首先要考慮人的因素,從員工的實際情況出發。構成目標文化的企業理念、企業行為、企業視覺等要素,首先是要讓廣大員工看得懂、能正確理解,如果他們都不能接受或正確理解,又怎麼可能讓社會公眾認識、理解、接受和喜愛呢?

從企業管理的角度來看,員工是企業文化建設的主體,ci實施必須讓他們積極參與。

(4)對外展示企業實態。ci既是一種內向型戰略,又是一種外向型戰略。在ci對外發表和實施的時候,也是實事求是。

在介紹優勢的同時,不隱瞞問題、不迴避矛盾、不篡改事實,努力把乙個真實的企業展示在公眾面前。有人會問,既然什麼都和盤托出,又搞什麼ci呢?實事求是是不是說把不足暴露在那裡就了事,而是要同時顯示改進不足的誠意和拿出解決問題的措施,這樣不但不會降低企業聲譽,反而能夠樹立起乙個真實可信的企業形象。

4.求異創新原則

求異創新,為的是塑造獨特的企業文化和個性鮮明的企業形象。特殊性是事物本質的反映,普遍性寓於特殊性之中。世上沒有兩片完全相同的樹葉,也不會有兩家一模一樣的企業。

個性是企業文化的生命力,個性特色是企業形象價值所在。因此,建設具有個性的企業文化,進而塑造與別人不同、特色鮮明的企業形象,是對ci設計的基本要求。

求異創新原則實際體現在ci策劃的各個環節,可以說是貫穿其全過程。當然,在堅持這一原則時,也要堅持其他各項原則。如果不顧現實,一味追求怪誕,超越了公眾的心理接受限度,必然弄巧成拙。

5.經濟效益與社會效益兼顧原則

國際連鎖企業管理協會的品牌研究專家認為:企業作為設計經濟組織,在追求經濟效益的同時,也要追求良好的社會效益,做到經濟效益與社會效益兼顧。這是企業一切活動都必須遵循的原則,也要在ci設計中得到充分體現。

不少人認為,經濟效益和社會效益兼顧無非就是拿出錢來贊助社會公益事業;甚至個別人誤認為,就是「花錢買名」,這些都是非常錯誤的。在企業有能力的時候,積極贊助公益事業,當然是社會所歡迎的,有利於塑造負責任的企業形象,但這並不等於就是堅持了經濟效益與社會效益兼顧的原則。

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