說明：1、預訂：①問清入住日期、時間、具體人數；
房間布置情況；
是否使用**清潔；
業主的特殊要求；
準備檢視業主的物業費水電費及其它費用情況；
發工作聯絡單至相關部門；
業主來的前一天傳送簡訊海南天氣預報；
2、入住：①準備好鑰匙帶業主進房開燈開空調；
介紹房間狀況；
詢問業主有何需求；
3、在住：①業主入住後第三天回訪；
解決業主提出的問題；
確定業主離店日期；
4、離店：①提前半小時到業主家；
送別業主幫忙搬運行李；
詢問業主的需求；
業主離店第二天**回訪業主是否平安到家。
5、跟進：①跟椐業主的交待完成所有事項
**回訪業主告訴所交待事情完成
酒店接待流程髒房入住接待
酒店接待流程 髒房入住接待 一 接待散客入住程式及注意事項 1 當客人進入大廳，距總台兩公尺遠時，應目視客人，向客人微笑示意,並問候 先生 小姐，您好！早上好 下午好 晚上好 1 如正在接聽 只需目視客人，點頭微笑，示意客人稍候。2 如正在處理手頭檔案，應隨時留意客人的到達。2 確認客人是否預訂 1...
業主入住歡迎詞
尊敬的業主 您好！北京物業管理 專案管理處歡迎您入駐感謝全體業主給我司展現服務特色的機會，同時能夠為打造美好的明天做出貢獻。我司全體員工倍感榮幸。在此，對您及您的家人致以誠摯的問候和感謝！為滿足業主綜合物業管理服務需求，我司將提供全面的國際化 酒店化服務，我司將從客戶服務 秩序維護 清潔 工程等基礎...
酒店前廳接待入住流程及評分標準
前廳接待服務評分表 編號姓名性別日期 注 操作規定時間為3分鐘，每超時10秒扣1分，提前10秒完成獎1分，依此類推。得分 50 操作扣分 超時分 提前分 印象分 違例分。專案裁判長 前廳模擬操作比賽評分表 一 選手編號時間 評委簽名計分員簽名 前廳模擬操作比賽評分表 二 選手編號時間 評委簽名計分員...