摘要：市場經濟就是競爭經濟，當前物業管理企業間的競爭已不再是單純的產品競爭、技術競爭、服務競爭，它更多地體現為從業人員的素質競爭。乙個高素質的物業管理職業經理人，能帶動起整個團隊的綜合素質，在變革管理思想、優化管理模式、創新管理方法、開發管理技術、公升級管理手段等方面起到至關重要的作用。
一、物業管理職業經理人的定義和作用
對中國物業管理行業而言，未來的五年將是行業高速發展的**時期，在這個階段，必將需要一大批優秀的物業管理職業經理人。我們對物業管理職業經理人的定義表述為：具備物業管理行業註冊資質可以全面地承擔乙個物業管理企業或乙個物業管理專案的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業的物業經營、管理服務，並實現管理和盈利目標。
職業經理人，通俗來講，就是以經營管理為生，並精於企業經營管理之道的人。職業經理人通常不是資本所有者，但是他以自己的知識技能，受資本所有者委託把經營企業作為一種職業對待，企業經營者把經營好企業作為自己的神聖職責，把追求資產保值增值作為自己的崇高使命，並根據企業績效的好壞而獲得報酬。隨著中國經濟的發展和國際一體化的程序，物業管理行業呼喚著真正的優秀的職業經理人隊伍。
實際上，我們針對物業管理職業經理人概念更深刻的感受在於：
（一）物業管理職業經理是乙個專業化程度很高的職業（全美國註冊物業經理僅在萬人左右），需要積累相當多的理論與實踐經驗，並取得註冊資質後才具備基本條件。目前深圳眾多的物業管理處主任距離應有的專業水準相差甚遠。
（二）確定乙個物業管理職業經理人是一項高風險、高機會成本的選擇。因為職業經理人要獨擋一面，帶領團隊去實現經營管理目標。也可以說公司把乙個物業管理專案全權交託給職業經理人了。
乙個素質優秀的職業經理人可以救活乙個瀕臨癱瘓的管理專案，相反，用錯乙個職業經理人，不但難以實現經營管理目標，甚至有可能丟失專案。喪失競爭的機會，耽誤了寶貴的時光。
（三）物業管理職業經理人是本行業最為稀缺的寶貴資源。之所以稀缺，是因為職業經理人具備獨立承擔乙個物業管理企業或乙個物業管理專案的綜合素質。優秀的物業管理職業經理人不是隨便花錢可以雇請來的，亦不是單靠培養、鍛鍊就一定能塑造出來的，這種人才往往是可遇不可求。
特別是在行業激烈競爭形勢下，物業管理職業經理人真是千金不換，物業管理企業要創造品牌、開拓市場在很大程度上要靠這批職業經理人的努力。就筆者的體會，深圳物業管理行列中，真正令人怦然心動的優秀職業經理人不是很多，極為稀缺。從這方面看，可以說物業管理企業的競爭就是職業經理人團隊的競爭。
二、物業管理職業經理人應注意的問題
社會學家jone r，把職業經理人所掌握的power分以下幾種力量：
（1）威嚇力——職業經理人借權力的剝奪，卑劣的工作指派、懲戒以及解雇、發配等手段影響甚至潛在威脅下屬，以令下屬屈從他的旨意。
（2）法定力——職業經理人可藉他在組織結構中的法定地位發揮其影響力，亦即利用職位所擁有的權力支配下屬。
（3）報償力——職業經理人可藉薪資的提高，晉公升的推薦，優越的工作的指派，以及良好的工作表現獎勵等報償手段以影響下屬的行為。
（4）專家力——職業經理人可藉所有的淵博知識，豐富的經驗，高深的技術與傑出判斷力而贏得下屬的折服。例如：下屬接受職業經理人提議的方法辦事時，並不是因為該方法最有效而接受它，而是因為對職業經理人的能力有信心而接受它，在這種情況下領導者所發揮的即是專家力。
（5）吸引力——職業經理人可藉下屬對他的尊重與崇拜，使下屬設法按職業經理人旨意辦事，此時職業經理人所發揮的即是吸引力，這種吸引力一定是下屬自覺地行動。
總而言之，就是要避免做兩種型別的上司：
1. 好好先生型上司。其作風與大家庭中仁慈的長者極為相似。他以人和為宗旨，經常保持息事寧人的態度，崇尚忍讓，時時姑息，處處遷就。該型上司的錯誤觀念在於：
（1）將軟性管理視同人的管理；
（2）將衝突視為一無是處；
（3）以為和諧的氣氛有助於士氣與生產力之提高。
2. 霸道型上司。這類上司一方面毫無休止地認同與奉承他們的上司，另一方面則戮力驅策自己與下屬提高工作績效。
在他們心目中，下屬只不過是提高工作績效之工具，因此他們並不理會下屬之感受、福利或前途，他們使下屬絕對服從並貫徹命令。在該型經理管理之下，組織及成員均受其害，大致如下：
（1）過度嚴密之督導將使下屬在相當程式內成為「聽話的機器」，下屬之創造與想象力將喪失殆盡。
（2）在下屬心目中，上司即代表組織，下屬對組織將產生離心力，士氣之低沉自不在話下。
（3）霸道型的上司因人緣關係，本來可以借和諧的人際關係予以解決的問題，不得不片面地改用組織結構之變動解決之。
（4）在霸道型上司的心目中，衝突代表控制鬆馳之結果，他們對衝突一向採取壓制手段，這將促使衝突之趨向尖銳化。由於衝突不能化解，組織內之衝突事端自然頻頻發生。
三、物業管理職業經理人應具備的素質
1. 進取心態
進取心首先來自於自身秉賦，後天的培養亦顯重要。進取心反映了職業經理人強烈的責任感和事業心。物業管理是一項具體、繁瑣的業務，這不是百公尺衝刺，而是馬拉松比賽，恪守認真負責精神殊為不易。
信譽卓著。講道德，重操守，重誠實，尊重員工，對客戶有求必應，對企業忠心耿耿，對自身永不滿足，持續追求。
親歷親為。市面上眾多的管理諮詢書刊似乎總要引導職業經理人超脫一些，學會「抓大放小」。而我個人從業多年的體會是，物業管理不同於商貿企業，不同於資訊產業，職業經理人必須從推動型領導轉向接觸型領導，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解客戶需求，甚至見到轄區地上的菸頭、紙屑，亦應立即躬身拾起。
這就是物業管理行業的特殊性和必然要求，物業管理沒有捷徑可走，職業經理人只有用心血和汗水澆灌出客戶滿意的花朵。偉大在於細節的積累，強烈的進取心需要職業經理人親歷親為地忙在基層才能顯示其功力。
2 .敢於冒險。
市場是聯絡產品和消費的橋梁，職業經理人要有敏銳的市場**能力，能把握市場變化和巨集觀經濟走勢，先他人一步預見到新的盈利機會。職業經理人精神就是冒險加理智。風險的背後往往隱藏著巨大的市場機遇。
面對稍縱即逝的機會，職業經理人要有超人的膽識，敏銳的眼光。既敢於放手一搏，又重視決策程式，並能果斷採取行動，才能在市場上佔據一席之地。
3. 觀念更新
物業管理工作中許多長期得不到解決的老問題，追根尋源往往在於觀念的固守、陳舊。 要從根子上解決問題，職業經理人就必須換個腦筋，更新觀念，這是職業經理人最重要的制勝守則。
職業經理人的基本素質
一年之際在於春。新年伊始，是企業制定全年計畫和預算的時候，也是事業部或子公司向公司總部報專案 爭資源的時候。乙個值得注重的現象是，一些仍處於虧損的新事業部門，此時會提出雄心勃勃的計畫和目標，要求公司總部追加投資，其最充足的理由是，假如規模再擴大多少，就可以超過盈虧平衡點，實現扭虧為盈。要不要向這些虧...
職業經理人的基本素質與能力結構
品德要求 忠誠心 忠於祖國 忠於人民 忠於職業經理人事業,忠於團隊,忠於自己 事業心 具有強烈的事業進取心和奉獻精神，把做職業經理人作為事業追求的目標 責任心 能夠承擔企業責任及社會責任，對出資人負責，對職工負責，認真履行崗位職責 進取心 不懼困難,始終保持積極向上的心態，不滿足現狀，勇於變革,富於...
職業經理人素質模型
201121210141 人力資源管理一班衛春生 職業經理人核心素質測評 測評背景調查 我們以萬科為例，作為中國典型的地產企業領導之一，而高階管理人員的職業化程度決定了集團在基礎管理上的提公升高度。為此，人力資源管理中心，立足人力資源管理，啟動對公司職業經理人進行人員素質測評，為公司的永續 健康發展...