學生工作案例——一名後進生的轉變
案例背景：龐××，女，山西晉中人，2006級工程造價專業學生。該學生來自農村，出生時遭親身父母的遺棄，後由好心的養父收養，家庭收入僅靠父親打理的幾畝薄田和**的補貼，家境條件差。
該生初中時，養父去世，後由養父的妹妹撫養，為減輕家庭負擔，該生報考了我校，並如願以償。該生立志要在大學期間努力學習，為貧苦的家庭撐起一片天空。來到大學後，周圍同學時尚的穿著、使用的**手機讓她自卑不已。
於是，她更加努力的學習，白天有空就泡圖書館，晚上開檯燈看書到深夜。但大一一學年結束後，她的成績並不理想，位於班級倒數。她告訴我，坐在教室裡看書，腦海裡總是浮現出貧寒的家境，沉重的壓力讓她不能安心學習；晚上開檯燈學習影響了同寢室同學的休息，遭到她們的一致反對，和她們的關係一直很僵；看到期末同學取得的各種榮譽，她很嫉妒，漸漸轉變成對獲獎同學的怨恨，刻意疏遠她們。
她很苦惱，這些現象嚴重影響了自己的日常生活和學習。種種事情的相繼發生，再加上家庭的困境，使她認為所有的一切都糟透了。她開始產生了這樣一種想法，我就該是這種命運，無法改變。
於是形成了惡性迴圈，她漸漸沉迷網路，經常性的逃課，學習成績班級墊底，日常管理鬆懈，因上課學習問題被多次通報。
案例過程：我先是通過該生班長、寢室長了解了該生入學來的表現情況。在思想上，抽出週末休息的時間陪該同學談心。
龐××告訴我在學習時，自己總是會想起家庭的困境、不融洽的同學關係，自己感到壓力很大，不能安心投入到學習之中。學習上的失意讓自己很自卑，她現在對大學生活和學習不能感到一點興趣，所以借沉溺於網路遊戲來逃避現實。了解到這些，我告訴她學習時要提高效率，學習上偶然的失意很正常，關鍵是不能輕言放棄，尤其是不能自己放棄自己，大學處於學校到社會的過度階段，作為當代大學生應該學會接受生活、學習中偶爾的失意，而不是放棄。
大學期間，最重要的搞好學習，只有這樣才能幫助家庭擺脫困境。
我有時到該同學寢室，有時將該同學叫到系輔導員辦公室，真誠、耐心地與其溝通交流，讓其在心理上將對大學的生活和學習態度放正。在學習上，我專門安排了她同班的兩個同學在學習上幫助她，從課堂筆記到課後作業多對其全面的幫助，給她耐心地講解學習上疑問。並且請相關的專業老師對其給予幫助，比如在課堂上對她多提問一些，對其作業相對嚴格批改等，通過這些方式從而給該同學營造出良好的學習氛圍。
在生活上，我從身邊的每一件小事關心該同學。比如定期詢問她家裡的情況，每天都會問其所在寢室學生幹部她今天的學習、生活情況，或是走進班級親自詢問她的情況。不僅是我，更是帶動了一批熱心的同學幫助她，讓她感受到集體的溫暖。
在其她方面，為鍛鍊她的自信，我做了大膽嘗試，根據她在寫作方面的優勢，讓她擔任學生會宣傳部幹事，讓她在工作中加強與老師、同學的溝通交流。
在近兩個月的耐心開導與幫助下，該學生重新找回了自信，對學習又充滿了信心，同學間關係進一步融洽，她不再沉溺與網路遊戲，成績也有了很大的起色:在大二學年通過了國家英語四級和國家計算機二級考試，大三學年獲得學院二等獎學金以及學習進步獎。
案例思考：這一案例使體會到，輔導員要在工作中仔細分析每一位學生的特點，用心去體貼、感化自己的學生，才能把學生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學生的認同。
以上這一案例也使我深深地體會到，在當今社會主義新形式、新時期要做好高等院校的教育工作，尤其在建設和諧校園的今天做好高等院校的學生教育、輔導工作迫切需要積極探索高校教育工作的新途徑、新方法。當前，我國社會經濟的快速發展，社會主義市場經濟體制的逐步建立與完善，有力地促進了高等教育的改革與發展。同時，也給高校教育工作提出了更高的要求。
新形勢下，高校教育工作的環境、內涵和物件也相應發生了一些新的變化，原有的教育工作方法和手段已經出現了一定的不適應。
當前，高校教育工作的變化主要呈現以下兩個方面的特點:從教育工作的環境來看，由於受社會大環境的影響，教育工作外部環境更加複雜。市場經濟在極大地解放生產力的同時，也給人們的生活領域和認知領域帶來一些負面影響;從教育工作的物件來看，當代大學生同以前相比，具有較高的文化素質，思想活躍，她們獲取各種資訊的渠道更複雜、資訊量更大。
但她們的世界觀、人生觀、價值觀還處在形成時期，不夠成熟，極易受到不良思想、資訊的影響。而應對這些變化，我認為在高校輔導員工作中應建立在深入、耐心地了解學生真實情況的前期基礎工作上，以真誠和恰當的激勵作為新時期高校大學生教育工作的重要切入點。從真誠和恰當的激勵入手，紮實推進高校教育工作。
第一，做到對學生真實情況的切實深入、耐心的了解。長期以來，高校輔導員一直都十分重視大學生各個方面的發展，但有時或是教育方式的不甚恰當、或是耐心程度不夠，或是較多地停留在召開全體同學的班會上。事實證明這些溝通方式收效不好，個別需要幫助的學生並未得到切實的幫助或是某一方面的進步提高。
因此，我認為應該在輔導員教育過程中更多地側重於實踐環節。
第二，落實輔導環節，更多側重於進行一對一的幫助，在開展工作的過程中一視同仁。比如，了解到某一位同學生活或是學習中存在困難，作為輔導員，應主動找到該位同學真誠去幫助她，同時調動班委成員，為其提供在生活、學習上更為及時的幫助。與學生平等溝通的方式，一對一地幫助同學解決實際問題，這樣不僅有利於贏得同學們的信任，也有助於問題的解決。
第三，認真分析學生個案，總結學生個案中的問題與解決過程中的經驗。很多學生個案並不是個別學生，而可能會是一部分學生會出現的問題，作為大學輔導員在大學生的輔導工作中很有必要認真分析出現的學生個案，分析其問題出現的原因，在深入、耐心地了解學生真實情況的前期基礎工作下，防患於未然，盡量避免同類學生個案的發生。同時認真分析個案中存在的問題與解決過程中的經驗、教訓，以在以後的大學生輔導工作中做得更加完美。
第四，多點鼓勵，少些批評，大膽為後進生搭建前進平台。每個人都有自己的優點，認真分析後進生的長處，針對她們的特長給她們提供展示自我的機會，讓她們在工作中找回自信，以工作帶動學習，一舉多利。通過以上分析，我們不難看出做學生思想工作的效果，與前期基礎工作的細緻程度密切相關，只有深入、耐心地去了解學生的真實情況，同時帶動周圍的同學，才能「對症下藥」，以營造出乙個良好的工作氛圍，在良好的工作氛圍中做好高等院校的教育工作。
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