說明：特大差錯：嚴重錯誤，給企業造成重大損失
重大差錯：錯誤處理，給企業造成一定經濟損失
一般差錯：簡單文字、數字錯誤並及時糾正，未造成損失
1次特大差錯視為3次重大差錯
1次重大差錯視為3次一般差錯
網路維護使用者滿意度反饋表
網路工程師姓名:
接受請求時間
請求服務單位名稱請求服務單位**
以下部分由受服務單位填寫
故障描述
使用者滿意度:
服務響應速度 (20分) 100% ： 2小時內 80% ：2至5小時 60%：5小時以上零分：8小時以上本項打分
服務態度（10分） 100%：熱情 80%：一般 60% 冷漠零分：惡劣本項打分
服務水平：（10分） 100%：高 80% 良好 60% 一般零分：低下本項打分
問題解決程度：（60分）100%： 完全解決 80%：基本解決 60% 部分解決零分：沒有解決本項打分
滿意度總分
使用者簽字
網路管理與客戶維護崗位考核流程
網路管理與維護技術
第一章網路管理與維護基礎 1.要保證網路的執行，網路管理應該包含以下內容 1 網路的系統配置管理 2 系統故障管理 3 系統使用者管理 4 流量控制和負載平衡 5 網路的安全管理 6 網路管理員的管理和培訓 2.網路管理系統最下層是硬體和作業系統，一般單機系統包括 dos unix windows等...
VIP客戶的管理與維護
提到進店率低，業績上不來時，我們經常會聽到形象顧問這樣說，經濟形勢不好 天氣下雨了 我們每天都邀約vip 含 vip 隔三差五的給vip 含 vip 打 vip都煩透了。如果vip 含 vip 管理與維護的結果是讓vip 含 vip 煩透了，不用調研便可定論的是 一 這個店鋪vip 含 vip 的管...
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