上海浦東發展銀行深圳分行
公司業務部管理人員年度培訓調研問卷
說明：為提公升員工的整體素質,配合我行的長遠發展規劃,切實保障將員工培訓與人才資源開發工作落到實處，上海浦東發展銀行深圳分行特制定本調查問卷，期待全面而準確地了解對公條線管理人員的培訓需求。
1、本問卷的調查物件為上海浦東發展銀行深圳分行公司客戶條線管理人員。
2、擬採用個人不記名填寫方式填寫。
3、 所有題目都有標註，您只需根據真實情況或感受把您選擇的題號填寫在問卷的相應位置，主觀題則直接填寫文字。
4、以下問題和資訊，僅用於培訓需求分析，與工作考核無關！
感謝您的合作！
上海浦東發展銀行深圳分行公司業務管理部
2023年09月
第一部分、培訓現狀
a1、您在過去一年參加過多少次超過一天的集中培訓？（單選）
1、0次 2、1-2次 3、3-4次 4、4次以上
1a2、請列舉您以往參加過的培訓中對您工作幫助最大的1—3門培訓課程：123
溝通管理課程
a3、您認為分行在過去一年所做的培訓能在多大程度上滿足我行自身的需求？（單選）
1、完全滿足2、部分滿足
3、完全不能滿足 4、不知道或不清楚
2a4、您認為培訓與工作績效的關聯程度如何？（單選）
1、很有幫助2、有幫助
3、一般4、沒有幫助5、浪費時間
2第二部分、培訓需求
b1、請根據您所在崗位和日常工作中的實際情況，按照下述要求如實填答下表。
重要程度為5-4-3-2-1分, 5分表示最重要；
發生頻次為5-4-3-2-1分, 5分表示最發生最頻繁；
掌握難易程度為5-4-3-2-1分，5分表示最難；
b2、請您根據下述的評議標準對下表中的行為進行評價。
評議標準：
完全符合：我完全是按照描述中的行為那樣在做，且效果很好；
比較符合：我基本能按描述中的行為那樣做，且效果較好；
不太符合：我基本不會按照描述中的行為那樣去做；
完全不符：我幾乎不按描述行事，或者說描述中的行為我根本就不知道。
加粗爛為所選答案
第三部分、對培訓的期望和建議
c1、您認為，最有效的教學方法是什麼? （單選）4
1、講授式 2、分組討論式 3、演練式 4、體驗式 5、情景模擬式
6、案例式 7、其它方式(請說明
c2、您認為比較適合您所在崗位的培訓方式是：（可多選）1
1、沙龍/論壇 2、外聘培訓師 3、公開課 4、參觀考察優秀知名企業
5、內部培訓 6、拓展培訓 7、高校研修 8、其他（請說明
c3、您認為培訓時間安排在什麼時候比較合適？（單選） 1
1、上班期間 2、下班後 3、雙休日 4、其他（請說明
c4、您能接受的培訓頻率是？（單選）5
1、每月4次 2、每月2次 3、每月1次 4、兩月1次
5、其他（請說明
c5、 根據您的個人需求（工作和生活方面的），2011、2023年您最期望參加的培訓課程（或課題方向）有哪些？（至少三項）
溝通管理能力培訓
有效激勵培訓
拓展技巧培訓
c6、您對培訓的其它建議有： 無
第四部分、基本資料
客戶經理培訓
9 外資銀行如何培養專業的營銷人員 10 動態式卓越銷售 美資銀行營銷流程 11 銀行常用商務禮儀 12 商務禮儀要點 五 商業銀行法律風險防範 1 我國商業銀行業務的法律環境概述 2 商業銀行傳統業務中新法律問題的發展動態 3 當代商業銀行業務創新及其法律風險的發展趨勢 4 商業銀行處置不良資產的...
客戶經理培訓
農商行客戶經理培訓班已經結束，回想起來仍歷歷在目。首先感謝給了我這次培訓的機會。這些天的培訓經歷，都將沉澱積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。本次培訓主要講了貸前調查技術與貸款調查報告撰寫 小企業授信調查與風險防範 銀行法律基礎知識 貸後管理與問題貸款預警四個內容。心得體會如下 1 客...
移動公司客戶經理培訓心得
移動公司客戶經理半年工作總結 乙個人客戶管理與服務為彰顯vi會員尊崇倍至 享我所想的尊貴體驗。x年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通訊服務以及慎重停機 免費補卡，免費更換sk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力...