1、簡述gtd的全稱。
答：gtd全稱get thing done，就是「把事情做完」 。
2、簡述gtd的核心內容。
答：收集，把任務從大腦裡清出來，形成待辦列表
整理，整理待辦任務、分類任務
組織，下一步行動、形成專案、等待處理、將來處理
回顧，按日、周、月回顧總結gtd系統
執行，直接執行去做。
3、當面臨要打斷原計畫工作的情況，如何高效將工作進行下去。
答：可利用「1秒+2分鐘「原則
兩分鐘內能解決的，無論是任何事情，馬上著手解決掉。這裡不能拖，一件事一件事的來，一心不二用，兩分鐘處理完一件事，馬上回到主要任務上來。
如果不能在兩分鐘內解決，就進行下一步處理。
4、如何高效的下達指令
答：使用書面通知和口頭講解結合的形式；發布指令時，除了說明事情本身外，同事明確任務or成果的完成期限和質量要求。
5、在與客戶的資訊溝通中，怎樣做好資訊備份。
答：**、msn交涉有關鍵事宜，要將通話重點加以總結，以郵件形式傳送我方相關人員和上級，必要時也應作為依據發給使用者。
6、客戶溝通中，如何應對抱怨。
答：接到抱怨，第一時間予以響應，首先應當承認錯誤，應以聆聽、了解情況為主。——通過交流盡快平息對方的怨氣；問題既然發生，通常雙方都有些責任，但在使用者抱怨時據理力爭的氛圍中，抬槓的後果會很壞；曲在對方，讓問題解決既可；曲在己方，需要對當事人做適當的處罰，必要情況告知對方；問題解決，書面匯報並提案對策，解決後，及時匯報結果進行確認。
7、工作協調溝通中，如何應對推託、有困難的問題。
答：首先，不要丟擲乙個大的問題給對方，改變自己愛拖延的思維方式。
其次，可借鑑切香腸的思路，將乙個問題需要解決的所有事宜列出，各個擊破，逐步解決。
8、請寫出pdca的全稱，簡要解釋。
答：p（plan） d（do） c（check） a（act）
pdca是管理學中通用的一種質量環，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程式。
9、請簡單闡述專案工作中的協調機制。
答：專案、開發組之間：通過專案經理或者開發組長協調
部門之間：通過部門負責人協調
中心之間：中心主任進行協調
10、請列舉跟大家分享一下，你平日工作中接觸到的一些高效時間管理的小工具（2個以上）。
everything: 該軟體可以在幾分鐘內獲取電腦硬碟所有檔案的列表，並且提供查詢，對於快速定位檔案及軟體有很大好處。
total commander： 比window資源管理器好用，可以通過兩個並列的視窗顯示檔案，在ftp檔案上傳、不同位置檔案轉移等地方有用處，並且提供檔案、資料夾比較功能。
雲端：以沙箱的方式安裝軟體，不修改登錄檔，重灌系統後即可使用以前的軟體。
高效時間管理培訓筆記
事件是什麼?事件包含什麼樣的特性?本組觀點 事件是客觀事物狀態的變化 特性 有固定的起止點 未達到目的的先後排期 事物的發展 任務 事件是否應該有 主體 前提 發生 過程 結果 環境 條件 資源 把事件的所有相關要素做出乙個明晰的闡述 四 認識自己的時間管理 1.時間管理是什麼?2.認識自己的時間管...
高效時間管理培訓課程大綱
課程緣起 一樣是每天24小時，為什麼有的人安排得井然有序，從容自如 而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什麼有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，效率不同是乙個重要因素！而效率的背後卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。你是否有過這樣的經驗 毫無目的地看電視或閱讀雜誌，總覺得無...
10 高效時間管理
課程名稱 高效時間管理 主講 李彥池老師 課程目標 1 認識自己在時間管理上的誤區 2 學習設定和分解工作目標和工作計畫，並有效輔導下屬訂立目標3 了解和掌握時間管理的有效方法和工具，熟練運用於職場工作中4 學習如何把時間集中在提高效能的事情上 5 掌握和使用幾種提高時間效率的工具 6 不僅是個人能...