旅遊管理資訊系統

**題目：我國旅遊目的地網路資訊化建設現狀研究

學院人文學院

專業旅遊管理

年級2010級

學生姓名郭勇

學生學號1005010138

指導教師劉濤

二○一二年十二月二十日

目錄摘要2

◇旅遊業的發展和旅遊目的地的資訊化建設3

◇新經濟環境下旅遊目的地資訊化建設的重要性和必要性4

1.資訊化是旅遊業發展的必由之路5

2.資訊化是旅遊業和持續發展的重要支援力量5

3.資訊化是實現旅遊業經營管理現代化的重要途徑5

4.資訊化完善了現代旅遊業市場經濟個性6

5.資訊化拓展了現代旅遊業的國際化功能6

◇我國旅遊目的地資訊化建設的發展現狀與趨勢6

1.旅遊**的建設7

2.旅遊目的地資訊系統的建立7

3.旅遊電子商務的發展8

4.旅遊企業的網路資訊化應用8

◇旅遊目的地資訊化建設存在的問題9

1.資訊化整體水平不高9

2.資金有限，硬體基礎設施薄弱9

3.資訊的共享性差，旅遊資訊化標準亟待統一9

4.資訊交流的不暢10

5.資訊科技人才短缺10

6.旅遊業各部門各區域旅遊資訊化發展水平參差不齊10

◇對策10

1.更新觀念，積極進取10

2.研建旅遊目的地資訊系統11

3.培養人才，重視軟體開發11

4.政策扶持需要進一步強化11

5.構築有助於旅遊業資訊化發展的軟環境11

◇結語12

◇附錄12

參考文獻12

我國旅遊目的地網路資訊化建設現狀研究

摘要處於資訊化時代的21世紀，作為我國經濟和社會發展的重要產業，旅遊業面對著新經濟帶來的新挑戰和新機遇。而網路資訊化建設是其應對新經濟發展的內在要求和必然趨勢。作為資訊密集型產業，加快旅遊產業的資訊化建設，增強旅遊業可持續發展能力，是我國實現旅遊強國的必由之路。

但是，我國旅遊目的地資訊化建設遠遠落後於旅遊業的發展需要。本文從我國旅遊資訊化的必然性出發，從不同的角度分析我國旅遊業在資訊化建設方面的現狀以及存在的問題，進而提出發展對策，目的是使之成為旅遊業發展的生產力，成為推動旅遊產業發展和管理上水平的重要手段。

關鍵字旅遊資訊化資訊化建設現狀對策

21世紀是乙個社會革命的時代，乙個新經濟時代，數位化、光導纖維和計算機為支柱的資訊科技革命,使資訊與物質、能源並駕齊驅,構成社會的三大重要資源。而資訊科技充當著現代化建設過程中的先導角色。伴隨著資訊科技的飛速發展，旅遊事業中的資訊化建設已成為全球矚目的又一新興行業。

新環境下旅遊業的競爭,實質上就是按旅遊資訊化程度重新切分旅遊市場蛋糕的。因而,我國旅遊資訊化建設必須抓住機遇、趁勢而上,以先進的資訊化科技手段為自身騰飛的翅膀，在競爭中處於主動地位,搶占先機。

旅遊資訊化是指充分利用計算機技術、資訊科技、資料庫技術和網路技術，整合各類旅遊資訊資源，使之成為旅遊業發展的生產力，成為推動旅遊產業發展和管理上水平的重要手段。

一、旅遊業的發展和旅遊目的地的資訊化建設

旅遊業是乙個依賴性極強的產業,資訊又是旅遊業發展的核心。一次旅遊活動會涉及到眾多的旅遊資源(景區、景點等)、旅遊設施(旅遊交通、飯店、賓館等)、旅遊服務部門(旅行社、銀行、保險等)。簡而言之,旅遊活動是集食、住、行、遊、購、娛等諸多方面為一體的綜合性活動,其開展要借助於相關行業與部門的協作才能共同完成。

旅遊資訊傳遞和流通成為溝通旅遊者、旅遊資源供給者和旅遊**商的重要方式。在這裡,資訊傳輸在旅遊三要素(遊客、旅遊中介、旅遊資源) 的動態交流中起著橋梁作用。

綜觀全球旅遊業經濟的發展態勢,世界經濟的一體化帶來了旅遊活動的國際化,使不同的國家、地區旅遊業聯絡更緊密,呈現出一體化無域界旅遊狀態。但這種無域界旅遊的實現是基於旅遊的資訊化,具體體現在將計算機技術、資訊科技、網路技術、通訊技術運用到旅遊業的各個環節,如旅遊宣傳、旅遊營銷、旅遊規劃、旅遊開發、旅遊管理等,並導致了網路旅遊、虛擬實境旅遊、網路營銷、旅遊電子商務等新的旅遊模式的產生。

旅遊目的地的資訊化建設，能夠使旅遊目的地或者企業更有效的利用資訊資源，使旅遊產品及服務更好的滿足旅遊消費者的需要，改善人民的物質和精神生活水平。

二、新經濟環境下旅遊目的地資訊化建設的重要性和必要性

現代旅遊業從根本上說，是資訊密集型和資訊信賴性產業，旅遊業務在很大程度上是各種資訊的加工，旅遊消費是建立在資訊比較和收集的基礎上。可以說，離開資訊和資訊科技的支撐，現代旅遊業就無法生存。在我國由旅遊大國向旅遊強國邁進的過程中，在促進旅遊業成為國民經濟的重要產業的過程中，旅遊資訊化已經成為重要的發展手段，這是我國旅遊業發展的戰略要求，也是我國旅遊業與國際接軌、參與國際競爭的需要。

1、資訊化是旅遊業發展的必由之路

旅遊業是資訊密集型產業，從旅遊活動的實現方式看，在旅遊市場流通領域活動的不是商品，而是有關旅遊產品的資訊傳遞引起旅遊者的流動。離開資訊和資訊科技的利用，旅遊業將難以為繼。

2、資訊化是旅遊業和持續發展的重要支援力量

資訊科技的發展和廣泛運用給旅遊業帶來了新的機遇，使旅遊業的深度、廣度和高度都有長足的發展。可持續發展是乙個沒有終止的程序，需要隨時獲取資訊，作出必要的反饋和調控。因此，建立健全規範、高效、有序的旅遊資訊化架構，充分發揮資訊引導作用，這對實現旅遊可持續發展有著特殊的意義。

3、資訊化是實現旅遊業經營管理現代化的重要途徑

現代化科技的發展，特別是資訊科技和網路技術的發展，使旅遊管理手段、思維和方式都發生了革命性的變化。旅遊業資訊化的乙個重要內容就是要構建旅遊管理資訊系統，它不儀可以提高勞動效率、節省人力，而且可以使管理工作迅速、準確，是旅遊業管理高技術化、最優化的實現途徑，並盡可能滿足旅遊業迅猛發展的需要。

4、資訊化完善了現代旅遊業市場經濟個性

現代旅遊業是一種資源和自發的消費活動，無法依靠指令性計畫強制進行，又由於現代旅遊業的綜合性很強，需要**部門出面保持行業內外的協調發展。因此，它具有天然的市場經濟的個性。以資訊科技和資訊為核心的旅遊業資訊化能為旅遊市場體制的完善創造良好的資訊環境，使旅遊市場體制的發展有通暢的旅遊資訊網路和優質的旅遊資訊服務支援，符合科學決策的要求和遊客的資訊消費，協調各種管理職能，增強旅遊經濟的基礎性調節和巨集觀調控的靈活性與有效性完善旅遊業的市場經濟個性。

5、資訊化拓展了現代旅遊業的國際化功能

由於國際國內市場趨於統一，無國界經濟的發展帶來了旅遊活動的國際化和資本流向的國際化，使得世界各國的旅遊業越來越相互依賴，緊密聯絡，旅遊產品和旅遊服務業越來越趨於標準化，呈現一體化的無國界旅遊狀態。資訊科技作為生產力中最活躍的因素日益滲透和改變著現代旅遊業，並從社會文化、技術力量、旅遊市場結構等諸方面加速了旅遊業的國際化發展趨勢，任何游離於旅遊業資訊化發展道路的國家，都將陷於「資訊孤島」的狀態。

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